Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Les informo por este medio sobre el hecho de que ustedes no me dan de baja de mi contrato de manera deliberada y unilateral para dilatar los pagos y seguir ofreciendo unos servicios que no deseo. En este sentido, han reconocido en varias conversaciones telefónicas que en entraron en mi casa y no me avisaron de que alguien lo había hecho. He aceptado las disculpas en dos conversaciones pero quiero ejercer mi derecho a darme de baja de su empresa, algo que ustedes no me permiten puesto que me dicen que me van a enviar el formulario o que está en gestión pero pasan los días y no lo hacen. No me llaman y lo tienen congelado para que sigan pasando los días y seguir facturando cuando ya no hay servicio por su parte. En cambio, me siguen pidiendo disculpas por no haberme avisado de una brecha de seguridad en mi casa el día 20 de agosto y me siguen haciendo ofertas y PASANDO RECIBOS. Ya les avisé el día 20 de agosto, me confirmaron el 25 de agosto y estamos a día 17 de septiembre y siguen sin hacer efectiva la baja. Mediante esta queja, exijo que me den de baja inmediatamente y me notifiquen por escrito. Es lamentable que estén dilatando en el tiempo una petición en mi derecho de darme de baja de sus inexistentes servicios de protección.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2026 adquirí en su página web https://serentimoda.com adquirí 4 trajes de mujer. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento de 3 trajes en plazo y por escrito en fecha 06/07/2026. El producto fue enviado por correos y pagado el envío por un valor de 64'62€ (ya que el cliente se hace cargo del coste de la devolución) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además no me indican cómo hacer el pago en la aduana de su país para que me devuelvan el dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -EMAILS CON EL PEDIDO REALIZADO -EMAILS CON SU CONVERSACIÓN -EMAIL DE CORREOS Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 396,24€ (198'12x2). Sin otro particular, atentamente.

Con fecha de hoy, 17 de septiembre de 2026, he ejercido formalmente mi derecho de desistimiento legal sobre el contrato de préstamo referenciado con esta entidad (Nº 7106571A), encontrándome perfectamente dentro del plazo legal de 14 días naturales que establece el artículo 28 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.En el mismo día de hoy, he procedido a realizar la devolución íntegra del capital prestado de 202,00 € a través de transferencia bancaria, aportando el correspondiente justificante por correo electrónico al servicio de atención al cliente de la financiera.Al intentar contactar telefónicamente para confirmar la recepción del desistimiento y el abono del capital, los operadores de la entidad han colgado la llamada de forma deliberada al mencionar que ejercía este derecho.Solicito la mediación de la OCU para que la entidad KVIKU SPAIN, S.L. proceda a la resolución y cierre definitivo del contrato a saldo 0 €, cesando de inmediato cualquier reclamación de comisiones o intereses abusivos no devengados, y se abstenga de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial o morosidad, al estar la obligación principal totalmente extinguida en base a la ley de crédito al consumo.

estimados/as señores/as en fecha de 19 de junio de 2025 adquirí en su pagina web fluffy shoes unos productos consistentes en calzado infantil por importe de 97,47€. una vez recibido el producto tramite la devolución a través de la propia pagina de fluffy shoes, dentro del plazo correspondiente para ejercer mi derecho de desestimiento. la devolución fue hecha el de julio de 2025. sin embargo, en lugar de proceder el importe abonado, la empresa me ha proporcionado un cupón por el importe total 97,47€para realizar una futura compra. no he solicitado ni aceptado recibir un cupón, ya que mi intención al realizar la devolución era obtener el reembolso del dinero abonado. al recibir dicho cupón, envié un correo electrónico a la empresa manifestando expresamente mi disconformidad con esta forma de reembolso y solicitando el reembolso del importe mediante el medio de pago utilizado en la compra. solicito que se proceda al reembolso reintegro del importe pagado mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. el articulo 107 del real decreto legislativo 1/2007 establece que, en caso de desistimiento, el empresario debe reembolsar los pagos recibidos y efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado 97,47€, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, y que el cupón emitido sea dejado sin efecto, al no haber solicitado ni aceptado esta modalidad de compensación. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, la solicitud de devolución a través de la pagina web, la confirmación de la devolución, mensajes enviados a la empresa, el cupón recibido y comunicado de instagram de cierre de web. Asimismo, hago constar que posteriormente la empresa ha comunicado públicamente a través de su perfil de Instagram el cierre de su página web. Esta circunstancia no ha supuesto que yo haya renunciado en ningún momento a mi derecho al reembolso de 97,47 €, que continúa pendiente.

Buenas tardes: Mi nombre es Jorge Monllor García con DNI 48793147-G. El pasado día 15 de septiembre de 2026 me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se imputaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo al respecto. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. Tras ponerme en contacto telefónicamente con su servicio de atención al cliente el día 16 de septiembre de 2026 para reclamar el reembolso de los 115 euros, se me ofreció como solución el reembolso íntegro de dichos 115 euros a cambio de contratar una nueva suscripción por un importe de 80 euros, no aceptándola porque exijo el reembolso completo del importe sin contratar una nueva suscripción. Por tanto, quiero dejar constancia expresa de que mi voluntad es cancelar definitivamente la suscripción y no continuar con el servicio. Asimismo, solicito el reembolso de los 115 euros cargados en cuenta y confirmación por su servicio de atención al cliente. Por lo tanto, DESISTO DEL CONTRATO de conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, donde se indica claramente que el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito: • La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a EL PAÍS. • La devolución íntegra de los 115 euros cobrados el día 15 de septiembre de 2026. Agradezco que me confirmen por escrito la cancelación de la suscripción y la tramitación del reembolso. Un saludo.

Hola! Realicé este pedido el 19 de agosto de 2026 se trataba de unos pantalones vaqueros blancos. Me llegó el 28 de agosto un paquete erróneo, que aunque tenía la etiqueta de mi paquete con mis datos, el contenido no tenía nada que ver; en el interior venían dos parches de velcro. Indiqué la incidencia nada más recibirlo, tal y como me indicaba la plataforma, y me puse en contacto con la vendedora. Ella presuntamente había mandado el paquete bien, pero la empresa de transporte parece ser que traspapeló las etiquetas. Vinted me pone que trate de llega a un acuerdo con el vendedor (al que evidentemente no llegué porque ni ella ni yo tenemos culpa de esta transacción) y si no, que el 11 de septiembre se pondrían en contacto conmigo para tratar de resolver la incidencia. Después de todo el día esperando, me contacta un bot? y me dice que retire la etiqueta de mi paquete porque debajo hay otra y que le envíe una foto de la etiqueta inferior. Lo hago al momento y me llega otro mensaje de que no pueden hacer nada más porque el tiempo de plazo de reclamar a la empresa de transporte terminó, así que dan por completada mi transacción, cuando yo ni acepté ese pedido, ni me lo quiero quedar. Lo único que hice fue seguir las indicaciones de la plataforma y esperar una solución que nunca llegó. Al final pagué por un pedido que nunca llegó y tengo un producto que no vale ese precio, ni lo quiero.

Estimado equipo de atención al cliente, Les escribo en relación al derecho de desistimiento que les notifiqué formalmente el pasado 18 de agosto. Les informo de que el producto ha sido retirado por su transportista en el día de hoy, 15 de septiembre. Como ustedes mismos pueden comprobar en su sistema y en los correos recibidos por mi, el retraso de casi un mes en la recogida ha sido debido exclusivamente a la gestión de su empresa. Habiendo vencido el plazo legal de 14 días naturales desde mi notificación de desistimiento, les solicito que procedan al reembolso inmediato del importe íntegro de la compra (964,09 €), incluyendo los gastos de envío iniciales, en el mismo método de pago utilizado. De lo contrario, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas amparadas por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la cual estipula el derecho a reclamar el doble de la suma adeudada por retrasos injustificados en el reembolso. A la espera de su confirmación y del abono, reciban un saludo. Ilaria D'onofrio Pedido ES019799

Estimados/as señores/as: En fecha 26/5/26 adquirí en su página web el producto Bailarina Mary Jean Plata marca Corina REF M6105: 38. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, fue enviado por Correos a la dirección de la empresa de la factura. He llamado en numerosas ocasiones a los teléfonos disponibles en internet y me han respondido muy amablemente que, efectivamente, el producto fue recibido y que debería recibir mi reembolso como procede. Estoy muy cansada de llamar y de recibir la misma respuesta ya que sigo sin recibir ningún importe en mi cuenta bancaria. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 53,78 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé el pedido MBKCMBRUV el 27/5/26, procediendo a devolver el producto posteriormente. Tardaron varias semanas en recoger el paquete en mi domicilio, pero una vez recogido, me indicaron que nada más llegar a vuestro almacén procederían a reembolsar el importe y no ha sido así. Llevo desde julio esperando el reembolso. He intentado contactar por teléfono y he enviado varios emails, sin recibir respuesta alguna. Ruego contacten y resuelvan el reembolso. En mi cuenta en la web indican que la devolución fue efectuada con fecha 1 de agosto y no he recibido ningún abono en cuenta.

Antes de recibir el suelo vinílico comuniqué de forma expresa a Temu que no quería la mercancía y desistía de la compra. También comuniqué el rechazo a los transportistas; existe incidencia en DPD anterior incluso a la llegada de los paquetes a España y dejé además una nota visible en mi domicilio rechazando la entrega. Temu está confundiendo el derecho de desistimiento con la devolución material del producto. La recepción del bien no es requisito para poder comunicar el desistimiento: el considerando 40 de la Directiva 2011/83/UE establece expresamente que el consumidor debe poder ejercerlo antes de entrar en posesión material de los bienes. En España, los arts. 104 y 106 del RDL 1/2007 permiten comunicarlo mediante una declaración inequívoca antes de finalizar el plazo legal. Yo nunca recibí esos paquetes. Alguno figura como “entregado”, pero yo no estaba en casa y no había ninguna persona autorizada por mí para recibirlos. Tampoco autoricé su entrega a vecinos o terceros. Si Temu sostiene que hubo entrega, solicito que aporte prueba fehaciente indicando fecha, hora, lugar e identidad del receptor. No puedo gestionar la devolución de algo que nunca estuvo en mi poder. Una vez rechazado el envío, corresponde a Temu, al vendedor y a sus transportistas localizarlo y devolverlo. Yo no soy el operador logístico de Temu. Solicito que Temu reconozca el desistimiento comunicado antes de la entrega, deje de trasladarme gestiones logísticas que no me corresponden y tramite el reembolso al método de pago original. No acepto saldo Temu como sustitución del dinero; el art. 107 establece, salvo acuerdo expreso en contrario, el reembolso por el mismo medio de pago. He aportado pruebas del rechazo previo, de la incidencia en DPD y de las comunicaciones realizadas a Temu y transportistas. He llegado incluso a tener que explicar exactamente la misma situación a atención al cliente de Temu en español, chino e inglés, dejando claro en los tres idiomas que no quiero recibir los paquetes, que los rechacé y que lo que solicito es el reembolso. A pesar de ello, la plataforma continúa respondiendo como si estuviera reclamando la entrega o la localización de la mercancía. Considero especialmente preocupante que el consumidor tenga que llegar a comunicarse en varios idiomas para intentar que una plataforma internacional comprenda y aplique correctamente una solicitud de desistimiento. No estamos ante un problema de idioma, sino ante una gestión incorrecta del desistimiento y de sus consecuencias logísticas.