Últimas reclamaciones

Estimados Sres. de Galerías del Tresillo: El pasado 31 de mayo de 2025 adquirimos en su establecimiento de Granollers dos sofás (referencia y modelo en el documento de desistimiento enviado a Ustedes el 31.7.2025), que nos fueron entregados el 24 de julio de 2025. Desde el primer día, lamentablemente, hemos comprobado que resultan muy incómodos para nosotros, provocándonos molestias notables en la espalda y en las cervicales. Somos personas mayores y necesitamos un mobiliario que nos aporte un buen soporte y nos permita sentarnos y levantarnos con facilidad. Estos sofás, por su dureza y ergonomía, nos han generado dolores que antes no padecíamos, lo que nos impide utilizarlos con normalidad y de manera adecuada para el descanso, fin para el que fueron adquiridos. Al no recibir respuesta a nuestro correo electrónico del día 31.7.2025 con el desistimiento, reclame la respuesta telefónicamente y se me indico que no procede el desistimiento por tratarse de un producto “fabricado para nosotros”. Queremos puntualizar que, si bien es cierto que se ha fabricado para nuestro pedido, se han utilizado medidas y modelos estándar incluidos en su catálogo, así como una tela de su surtido habitual, sin modificaciones personalizadas que lo conviertan en un producto único o exclusivamente adaptado a nosotros. Además, el día de la entrega, durante el montaje, uno de los transportistas manchó accidentalmente dos cojines. Aunque intentó limpiarlos en ese momento, las manchas no desaparecieron. Hoy han acudido de nuevo para realizar otra limpieza, pero tengo dudas razonables de que el resultado sea satisfactorio. Les envíe fotos de las manchas junto con el documento de desistimiento. En base a lo anterior, solicitamos la resolución del contrato, devolución de los dos sofás y el abono correspondiente. Todo ello en virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 114 y ss.), por entender que el producto entregado presenta una falta de conformidad al no ser apto para el uso ordinario al que está destinado. Atentamente Susana Vallespi

Buenas tardes , en fecha 05-08-2025 realice un pedido de una pantalla CARPLAY para mi vehículo y una vez recibido el día 16/08/2025 dicha pantalla no funciona ( no se enciende ) . Después de varios días de intentar contactar por teléfono , solo contestan vía Whatsapp y unicamente me dan como opción que lo envíe a través de GLS sin posibilidad de reembolso para enviarme otro y evidentemente despues de la mala experiencia de tardanza en el envio y posterior complicacion para comunicarme con ustedes , solicito la opcion de devolverlo y me sea reintegrado el importe abonado, segun consta en sus condiciones generales . Se niegan a esta posibilidad y por este motivo escribo ante la OCU esta reclamacion . Atentamente;

Hace unos días realicé un pedido de tres kits de pinzas de herrero en la página web de Vevor sin querer, ya que estaba configurado el pago automático con Paypal y se realizaron los pedidos. Minutos después pinché en la opción de "Solicitar reembolso" de cada pedido para cancelar los mismos. Al día siguiente, lejos de cancelar los pedidos como deberían haber hecho, me los enviaron. Al llegar a mi dirección, solicité la devolución de los mismos, empezaron a poner impedimentos, diciendo que era un proceso muy complicado, no me daban la dirección donde debía devolver el artículo y me dijeron que me harían un reembolso parcial de los mismos y que yo me quedara con los artículos. Lo valoré y finalmente acepté el reembolso parcial tras negociar con ellos. Pero es todo un engaño, no me hacen el reembolso, pasan los días y se desentienden, solo dan largas para esperar a que pase el plazo de devolución. Además las herramientas están oxidadas, aún así si me hubieran hecho el reembolso parcial me las quedaría, ya que no es algo que me importe demasiado, pero el producto no viene perfecto como describen en la web. No compréis a esta empresa, cuando necesitéis devolver algo vais a perder vuestro dinero. Números de pedidos: 25081000913513521942, 25081000913513580963 y 25081000913514325174.

El día 01/08/2025 recibí el pedido nº #ISF4226, adquirido en la tienda online Isabel Fernández Boutique (web con dominio español). El 13/08/2025 comuniqué por escrito a la empresa mi voluntad de desistir del contrato y devolver el producto, conforme a lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La empresa me ha respondido que: Los costes de devolución son a cargo del cliente, pero no se informó antes de la compra de que el producto debía devolverse a China (Ningbo). Como alternativa, solo me ofrecen un reembolso parcial (25% del importe) sin devolución del producto. La política de devoluciones publicada en su web indica que el cliente dispone de 30 días para devolver, pero no menciona en ningún momento que deba hacerse a China ni los costes asociados. Por lo tanto, considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones legales de información previa (art. 97.1.l del RDL 1/2007) y mi derecho al desistimiento (art. 108.1), al imponerme unos costes desproporcionados de envío internacional no anunciados previamente. Pretensiones: -Que se reconozca mi derecho de desistimiento ejercido en plazo. -Que la empresa me reembolse el importe íntegro de 161,75€, sin imponer costes abusivos. -Que, en su defecto, se le obligue a proporcionar una dirección de devolución en España o asumir los gastos internacionales de devolución. Documentación adjunta: -Justificante de pago (161,75 € con tarjeta). -Confirmación del pedido. -Capturas de la política de devoluciones de la web. -Correo electrónico enviado a la empresa comunicando el desistimiento (13/08/2025). -Respuesta de la empresa (ofreciendo solo el 25% o devolución a Ningbo, China). Gracias

Hola, el pasado 3 de Abril realice un pedido por teléfono de un aparato masajeador de piernas, una vez recibido, no era lo que yo esperaba, por lo que en plazo y por teléfono desistí de la compra. Posteriormente, en el mes de Mayo, me enviasteis a casa un mensajero para recoger el producto y y hacer la devolución, el cual no me dejó ningún recibo de la recogida. En el mes de Junio, sorprendentemente me enviáis un recibo al banco para iniciar el proceso de pago del producto que he devuelto y he dado orden de que no se cargue ninguno mas de vuestra empresa. Puesto en contacto con vuestra empresa, me indicáis que no habéis recibido ninguna devolución y que tengo que denunciar yo a la agencia de transportes que vosotros habéis enviado a mi casa y de la que desconocemos absolutamente ningún dato, lo cual es imposible. Ahora he recibido una carta en la que se me amenaza con incluirme en un fichero de morosos, si no pago un producto que os he devuelto y que vuestra empresa de transportes que me habéis enviado a casa dice no haber recibido. Por tanto, solicito que anulen la compra , ya que devolví el producto a la agencia enviada por ustedes a mi casa.

El 23 de Junio de 2024 canceleo mi suscripcion a amazon prime y dispongo del email que asi lo confirma. Asumiendo que estaba cancelado el servicio no comprobe que se me ha seguido cargando la mensualidad en mi cuenta bancaria Al solicitar su devolucion se me indica que solo se devuelven 3 meses. Pretendo que me sean devueltas todas las mensualidades erroneamente cargadas. Adjunto fichero con pantalla de la cancelacion y contenido de mi conversacion con el representante de Amazon via Chat

Estimados/as señores/as: En fecha 09 de agosto de 2025 adquirí en su página web Miravi el producto Plancha de Pelo GHD Platinum + de color blanco con numero de pedido 8079358084874 Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. El producto estaba en su embalaje tal y como se recibió y se envío por la empresa de transporte SEUR con la etiqueta que enviaron desde Miravia. Sin embargo, se me ha denegado reembolso del importe alegando que el producto fue devuelto con daños en su embalaje original. Además, al recibir la negación del reembolso, realicé llamada telefónica el día 15 de agosto solicitando que me dieran una explicación y sólo me dijeron que el caso estaba cerrado con la tienda y que no podían hacer nada. SOLICITO, la devolución del importe abonado 131,99€ Sin otro particular, atentamente.

La experiencia con esta empresa ha sido muy negativa.La atención al cliente fisicamente fue prácticamente inexistente: no recibí llamadas ni seguimiento por parte del comercial de Madrid, y siempre tuve que ser yo quien buscara información. Tras más de un mes sin avances, la paciencia se agotó.El vehículo que reservé (Mazda CX60 Takumi ) presentaba un estado muy inferior al esperado, con defectos y desgastes visibles. Tuve que gastar dinero adicional en una inspección independiente, que confirmó la necesidad de mantenimientos que deberían haber sido responsabilidad del vendedor antes de ofrecer el coche.Nunca firmé un contrato de compraventa, por lo que no había compromiso legal, y aun así se niegan a devolverme la señal de la reserva.En definitiva, perdí tiempo, dinero y la confianza en esta empresa.Aconsejo a otras personas que no compren, ni reserven nada aquí , Ojo!

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Julio 2025 adquirí en su página web el producto Airpods Max USB-C. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de Agosto de 2025. El producto fue recogido en fecha de 6 Agosto de 2025 y entregado en sus instalaciones el día 7 de Agosto de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plago que marca su web de 5-7 días y 2 días para que transcurra el plazo legal de 14 días. Adjunto siguiente documentación: - Comprobante de todas las comunicaciones - Factura de Compra - Etiqueta de devolución Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso efectivo de 360,85€ o en caso de que no realicéis el reembolso antes del 21 de Agosto de 2025, el doble de la suma adeudada que asciende a €721.7. Sin otro particular, atentamente.