Hola,
Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal contra Obramat (Bricolaje Bricoman S.L.U.) por el impago de un reembolso correspondiente a un pedido cancelado.
El día 17/11/2025, según factura 012-0011-740918, se realizó el cobro del importe total del pedido 268311, por valor de 103,22 €, en concepto de:
– Parafina Power 20L
– Transporte a domicilio
– Preparación de mercancía
– Pago completo del pedido 268311
En la misma factura queda reflejado un movimiento de “YA PAGADO DEL PEDIDO 268311 (-103,22 €)”, lo que indica que el pedido fue cancelado/anulado y que Obramat debía proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
A pesar de haber contactado en varias ocasiones tanto con la tienda como con el servicio de atención al cliente, Obramat no ha efectuado el reembolso, incumpliendo además sus propias condiciones generales, donde se establece la obligación de devolver el importe en un máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.
Han transcurrido varias semanas sin recibir el reembolso correspondiente, por lo que solicito formalmente:
La devolución inmediata de los 103,22 € cobrados.
Una explicación por escrito del motivo del retraso.
La apertura del expediente correspondiente por incumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
Se adjunta la documentación acreditativa necesaria.
A la espera de una resolución.
