Estimados/as señores/as:
En fecha 23.08.2025 adquirí en su tienda física de la Maquinista (Barcelona) el producto AirWrap ID T1/T2.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26.08.2025 con confirmación de la solicitud de devolución el 29.08.2025.
El producto fue recogido por el repartidor de Seur en fecha 08.09.2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto imagenes de la siguiente documentación:
- Tiquet de compra digital
- Confirmación solicitud devolución
- Confirmación de recogida por Seur
- Confirmación de devolución con éxito
He intentado comunicarme a través de todos los medios disponibles en más de siete ocasiones. En cada conversación, se me ha asegurado que recibiré el pago en un plazo de cinco días hábiles. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido la devolución correspondiente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 439 €.
Sin otro particular, atentamente.
Marta
