Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 2 de septiembre de 2026 compré en Chanteluxe (chanteluxe.com/es) el producto“Viviana Dress - Brown & Blue”, por un importe de 56,10 €. En el momento de realizar la compra, la propia web indicaba claramente que disponía de 30 días para realizar cambios o devoluciones, así como un plazo de entrega que posteriormente no se cumplió. Ante el retraso del pedido, contacté con la empresa los días 10, 14 y 22 de septiembre, recibiendo reiteradamente respuestas tipo, pero ninguna solución efectiva. Finalmente, recibí el vestido el 21 de septiembre. Al intentar devolverlo, la web indica ahora que el producto es de“venta final” y no admite devolución, circunstancia que contradice las condiciones mostradas y aceptadas en el momento de realizar la compra. Además, he seguido el procedimiento de contacto indicado por la propia empresa para gestionar la devolución, sin que me faciliten una solución. Estoy solicitando la devolución dentro del plazo anunciado por la propia tienda y dentro del plazo legal de desistimiento aplicable a las compras a distancia. Adjunto como prueba capturas de las condiciones mostradas en el momento de la compra, así como los correos enviados y las respuestas recibidas. Solicito que Chanteluxe acepte de inmediato la devolución del producto, me facilite las instrucciones necesarias para efectuarla y proceda al reembolso íntegro de los 56,10 € abonados.

Unos amigos hicieron un pedido online en One Dilemma para regalar unos pantalones a mi hija. Al recibir el regalo, comprobamos la prenda y decidimos realizar la devolución, dentro del plazo correspondiente. Los pantalones no fueron utilizados ni estrenados. Además, la prenda fue recibida originalmente sin etiquetas, por lo que fue devuelta en las mismas condiciones en las que se recibió. La empresa ha rechazado la devolución alegando que los pantalones presentan una mancha y nos ha enviado una fotografía como justificación. Sin embargo, en dicha fotografía puede observarse una marca muy pequeña y prácticamente imperceptible, que no permite determinar cuándo se produjo ni acreditar que haya sido ocasionada por nosotros. Consideramos perfectamente posible que dicha marca ya estuviera presente cuando recibimos la prenda y que no nos percatáramos de ella precisamente por ser prácticamente inapreciable. En ningún momento se utilizaron los pantalones, por lo que consideramos que no está justificado rechazar la devolución y retener el importe abonado basándose únicamente en la existencia de esa pequeña marca, sin acreditar que haya sido causada por el consumidor. Hemos reclamado directamente a la empresa solicitando que revise su decisión y proceda al reembolso, pero han mantenido su negativa. Por todo ello, solicitamos la intervención de la OCU para que se revise el caso y se inste a la empresa a aceptar la devolución y proceder al reembolso íntegro del importe abonado. Disponemos de la documentación del pedido, justificante de devolución, comunicaciones mantenidas con la empresa y la fotografía que One Dilemma aporta como motivo para rechazar la devolución. Importe reclamado: 84,95 € Número de pedido: 138923

hola realize un pedido de dos "cable de carga USB-C a HDMI". y lo que he recibido es un "cable de datos de carga rapida". Ruego a que me manden los dos cables que le pedi y si no fuera posible me devuelvan los 40 euros que pagué contra reembolso

Solicito la mediación de OCU en un conflicto de consumo con Vodafone España por un cobro indebido y una deuda controvertida.El 14 de mayo fui víctima de un fr@ude telefónico: una persona se hizo pasar por mi operador anterior (Yoigo) y obtuvo mi consentimiento para contratar los servicios de Vodafone, cancelando además mi línea con Yoigo sin mi autorización. Fui alertado por Yoigo de esta irregularidad.Solicité la baja del servicio el 18 de mayo, apenas 4 días después de la contratación y dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días. La baja se registró con el número OT 1590829978 y abrí el seguimiento 2654554251 en Vodafone, informando telefónicamente que se trataba de un fr@ude.Pese a ello, estoy recibiendo una reclamación de cobro de la empresa Konecta BTO por los gastos de desinstalación. Considero el cobro improcedente porque: (1) el contrato se celebró mediante engaño, lo que vicia el consentimiento; (2) la baja se solicitó dentro del plazo de desistimiento, por lo que no procede penalización alguna; (3) las cláusulas que penalizan al consumidor por desistir son nulas.Solicito la anulación del contrato, la cancelación de la deuda y el cese de las gestiones de cobro. Atentamente, Mario Arthur Sanabria Dal Mas DNI 55381192K movil 657215922

Hola, el día 19/09/2026 me enviaron un pedido de unas rodilleras con muelle, que la verdad aparte de que no sirven para nada, me ha llegado en unas condiciones inaceptables, por lo que solicita la devolución del importe pagado contrareembolso 49,95 E y la recogida del mismo Adjunto fotos para que puedan ver lo que me ha llegado

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/26 realice el pedido de referencia en su página web, el producto Macetero deltini Lechuza (Colores LECHUZA: Blanco - Tamaños lechuza: ø 14*18 cm.) Referencia: 4008789149008 Posteriormente recibí un correo explicando que no tenían el color que pedí y les solicite cancelaran el pedido. El pedido fue cancelado el día 24/08/26 pero al día de hoy no he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de todos los correos que he enviado, a los cuales no han respondido Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido Correos electrónicos Solicito el doble de la cantidad adeudada, que asciende a 46,10 euros, conforme a lo establecido en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, debido al retraso injustificado en la devolución del importe. El pedido fue cancelado por la propia empresa el día 24 de agosto, tras comunicarme que no disponían del producto en el color solicitado. A fecha de hoy no he recibido el reembolso, pese a haberlo solicitado y haber contactado con la empresa en varias ocasiones sin obtener respuesta. Sin otro particular, atentamente. Alicia Lagarto Parra

Compré una Chaqueta de la Selección de España Edición Retro (Pedido L7634403). He revisado mi compra y yo adquirí la Fan Versión, la cual debería venir con el escudo bordado. Sin embargo, la prenda que me ha llegado tiene el escudo estampado/termosellado, lo cual no corresponde con el acabado de la versión que seleccioné. Además, esta prenda originalmente solo se ha fabricado con el escudo bordado, no existe una versión player en escudo termosellado. A lo largo de la semana he escrito 2 veces a atención al cliente y no he obtenido respuesta. Quiero que me indiquen los pasos para realizar el cambio por la prenda correcta con su bordado correspondiente o en su caso la devolución del producto.

HECHOS:El día 23 de agosto de 2026 realicé la reserva online de un vehículo de la marca Tesla a través de su plataforma digital, abonando la cantidad de 250 € en concepto de señal de pedido (Nº de Pedido /Referencia:RN129237228. Al día siguiente, el 24 de agosto de 2026, ejerciendo mi derecho legal y encontrándome plenamente dentro del plazo, notifiqué de manera formal mi Derecho de Desistimiento solicitando la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro de la señal. Confirmación por parte de ellos la cancelación y futuro reembolso vía email día 24. A fecha de hoy, tras varias reclamaciones vía email del reembolso, y siempre contestándome que se hará, y un último email diciéndome que está bloqueado el proceso y que lo harán a la mayor brevedad posible (email de 16 de septiembre). El lunes 21 de septiembre me indican que me harán el reembolso el día 22 martes. Hoy, siendo día 24 de septiembre aun no tengo dicho reembolso. La empresa Tesla retiene indebidamente mi dinero y no efectúa la devolución. FUNDAMENTOS DE DERECHO:Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación. Además, habiendo transcurrido con creces el plazo máximo de 14 días que el artículo 107 otorga al empresario para devolver los fondos, la ley prevé que el consumidor pueda reclamar el duplo de la cantidad retenida. SOLICITUD: Solicito la mediación de esta Oficina Municipal de Información al Consumidor para que la empresa reclamada, Tesla Spain, S.L.U., proceda de forma inmediata al reembolso íntegro de los 250 € que retiene de manera ilegal.

He hecho un pedido online lo han reclamado otra persona que no soy yo nadie me responde ni me reembolsan mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2026 adquirí en su página web https://www.atmosferasport.es/ el producto Zapatillas de Fitness adidas Dropset Control Trainer Mujer Narhaz/Nargoz/Negro . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17/06/2026. El producto fue entregado en sus instalaciones en fecha 04/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: fichero con toda la conversación en la que afirman haber recibido el material devuelto y asegurando que se había realizado la transferencia que a día de hoy, dos semanas después no se ha recibido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 136€. Sin otro particular, atentamente.