Problema con un reembolso

Buenos días, Sentimos las molestias ocasionadas con la entrega del pedido. Como ya te informaron en el ticket nºPRM-2026-01666383, el pedido quedó entregado en la tienda de Av. Roselló para su posterior retirada. Hemos trasladado la incidencia a la empresa de transporte para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor GRANDES MARCAS, A PEQUEÑOS PRECIOS Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . 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Ref: Ticket PRM-2026-01674111 El 23/09/2026, 20:00, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqv7rK_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCyY56oWIYuhwOYaXGmEIfdhWtr3CK6IHIJlYkFEvBtPFltSHaUIFa66IeM0gbFZR74kALJTa8UshmUR0-2BTtXIrck3JvpvJ-2BQKij8nweryyB2ke-2FY9xRzCkJ2t3Nqx3BMxieeloEAWWhm2aVabn1pMrJZ1LSwSP9W4ynTJsGty6ESjFLNULD80VQSkcbgBvqsb7ZBgVpjMB-2B-2Fl25PdmGgG-2BxSrToi-2BeHl0AQsAflFC5zhxSPYaRHQxFuuRYvJhtg0tbXJUppjwCpq5TFwMY-2FjWFdguDRupsXEbJUCQheQe1-2F3u8I1u54fBrir7XqtQPzKF-2FZOVN6ds968oycibQsMFlXBqXfbPRicKmwx30PUmWSjVEGTEg4zBtR-2FWemxqbYYSuJx4jF07EBEjMzHXnIQVRYKATeOPv0E2jfa9eXHiH3pYKo-2Bmw9dLWBSem2E0VtXoteCCfygNYf2MLQpkdhMOvaUv-2BjfYyzX05aFW2m0aGrNPNRx-2Fhm80FL2j7pCzO19V8RKVKaevCR3DwvtXvYd1JOCShNq0zBm-2Bm76LLuLHgkPVmNZPC1b9JTfFAUoeyqUowS8g7AhAdi2cKsK1mXGE-2F-2BmvA8uQjz2FKaVkK0mR1qss3FwGh1d6yM5LNyyeIYexrK6K119Dzvakgh8Lrv7cV85GmTLa-2BOs7bkdiXfLqiELbou6K3cIeAC29GowvA4BDkRb406DUA1WmdH9JMR4qODqWzXMo668jBMdMKbEsBNlphgDJZ0B6VDb3gf0e6wGBJz9EUMrByMhjKhd6SG8OAS5uc-2FJSz1vNkFZAN0V-2Bmcl-2B2PJfr9EB3p-2B6tXfz5H-2FocKhUAsLzk461IgIBsrKe83Si1M7jsHCO9jxQnqye-2FkGAdbTW7p-2FAWYr2QLPY3LdTqMp1Vu0fzTM7HkdyO1w12uNP341Kje624fL1voKeQ4PPPSdaqBG9Cr-2F0eH-2FIHGd4997DIERGCdGjlHv9wFxwSSCJyX2YRmgE-2BlBd-2FWNWPlxBTvfWk3hZ19QnK6s1wrQ-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ?ANDREA R OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ?ANDREA R Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3Df_KW_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCyY56oWIYuhwOYaXGmEIfdhWtr3CK6IHIJlYkFEvBtPFltSHaUIFa66IeM0gbFZR74kALJTa8UshmUR0-2BTtXIrck3JvpvJ-2BQKij8nweryyB2ke-2FY9xRzCkJ2t3Nqx3BMxieeloEAWWhm2aVabn1pMrJZ1LSwSP9W4ynTJsGty6ESjFLNULD80VQSkcbgBvqsb7ZBgVpjMB-2B-2Fl25PdmGgG-2BxSrToi-2BeHl0AQsAflFC5zhxSPYaRHQxFuuRYvJhtg0tbXJUppjwCpq5TFwMY-2FjWFdguDRupsXEbJUCQheQe1-2F3u8I1u54fBrir7XqtQPzKF-2FZOVN6ds968oycibQsMFlXBqXfbPRicKmwx30PUmWSjVEGTEg4zBtR-2FWemxqbYYSuJx4jF07EBEjMzHXnIQVRYKATeOPv0E2jfa9eXHiH3pYKo-2Bmw9dLWBSem2E0VtXoteCCfygNYf2MLQpkdhMOvaUv-2BjfYyzX05aFW2m0aGrNPNRx-2Fhm80FL2j7pCzO19V8RKVKaevCR3DwvtXvYd1JOCShNq0zBm-2Bm76LLuLHgkPVmNZPC1b9JTfFAUoeyqUowS8g7AhAdi2cKsK1mXGE-2F-2BmvA8uQjz2FKaVkK0mR1qss3FwGh1d6yM5LNyyeIYexrK6K119Dzvakgh8Lrv7cV85GmTLa-2BOs7bkdiXfLqiELbou6K3cIeAC29GowvA4BDkRb406DUA1WmdH9JMR4qODqWzXMo668jBMdMKbEsBNlphgDJZ0B6VDb3gf0e6wGBJz9EUMrByMhjKhd6SG8OAS5uc-2FJSz1vNkFZAN0V-2Bmcl-2B2PJfr9EB3p-2B6tXfz5H-2FocKhUAsLzk461IgIBsrKe83Si1M7jsHCO9jxQnqye-2Fwk-2BWJrQmTroxfmHQ-2F5jRna-2Bx3TxGxTA5ieH5bMAWxFz605bELZcRnc16nthjiDjKddlNrbwnedS-2FOHgrL59cAHXhwPZa2RrZk5W783sS3JbIvap1rt9FacvF2GQzjxjsBjvSmch9vfzJFq4aVOfMjg-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente ?ANDREA RODRIGUEZ? Referencia del cliente Nº de pedido 014131669 Número de caso 15724511 Naturaleza del problema Desistimiento Descripción de la reclamación He hecho un pedido online lo han reclamado otra persona que no soy yo nadie me responde ni me reembolsan mi dinero trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3Dqtkc_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCyY56oWIYuhwOYaXGmEIfdhWtr3CK6IHIJlYkFEvBtPFltSHaUIFa66IeM0gbFZR74kALJTa8UshmUR0-2BTtXIrck3JvpvJ-2BQKij8nweryyB2ke-2FY9xRzCkJ2t3Nqx3BMxieeloEAWWhm2aVabn1pMrJZ1LSwSP9W4ynTJsGty6ESjFLNULD80VQSkcbgBvqsb7ZBgVpjMB-2B-2Fl25PdmGgG-2BxSrToi-2BeHl0AQsAflFC5zhxSPYaRHQxFuuRYvJhtg0tbXJUppjwCpq5TFwMY-2FjWFdguDRupsXEbJUCQheQe1-2F3u8I1u54fBrir7XqtQPzKF-2FZOVN6ds968oycibQsMFlXBqXfbPRicKmwx30PUmWSjVEGTEg4zBtR-2FWemxqbYYSuJx4jF07EBEjMzHXnIQVRYKATeOPv0E2jfa9eXHiH3pYKo-2Bmw9dLWBSem2E0VtXoteCCfygNYf2MLQpkdhMOvaUv-2BjfYyzX05aFW2m0aGrNPNRx-2Fhm80FL2j7pCzO19V8RKVKaevCR3DwvtXvYd1JOCShNq0zBm-2Bm76LLuLHgkPVmNZPC1b9JTfFAUoeyqUowS8g7AhAdi2cKsK1mXGE-2F-2BmvA8uQjz2FKaVkK0mR1qss3FwGh1d6yM5LNyyeIYexrK6K119Dzvakgh8Lrv7cV85GmTLa-2BOs7bkdiXfLqiELbou6K3cIeAC29GowvA4BDkRb406DUA1WmdH9JMR4qODqWzXMo668jBMdMKbEsBNlphgDJZ0B6VDb3gf0e6wGBJz9EUMrByMhjKhd6SG8OAS5uc-2FJSz1vNkFZAN0V-2Bmcl-2B2PJfr9EB3p-2B6tXfz5H-2FocKhUAsLzk461IgIBsrKe83Si1M7jsHCO9jxQnqye-2F6Pm-2BhdavviAzOQ0TLi56L8HNqQpL0jo4nis3qZcciqJZ-2Fo3z-2BDUWFVRgdBQlAH8jHMu0dKv7PM8mEINVUMHGTezRD-2BPqAiykX-2BKgT5r-2FAmytCTfexQS7c-2BpKtZk1y4rd6jOSqnOso1egInQWsAqC1A-3D-3D Política de privacidad [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLeb73KddEVkb9SodfmJSl7mF-2FzvpUdpCG3C5lSQBFahtrv9ngt43uXkodktZnf7Yow-3D-3Dhgle_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCyY56oWIYuhwOYaXGmEIfdhWtr3CK6IHIJlYkFEvBtPFltSHaUIFa66IeM0gbFZR74kALJTa8UshmUR0-2BTtXIrck3JvpvJ-2BQKij8nweryyB2ke-2FY9xRzCkJ2t3Nqx3BMxieeloEAWWhm2aVabn1pMrJZ1LSwSP9W4ynTJsGty6ESjFLNULD80VQSkcbgBvqsb7ZBgVpjMB-2B-2Fl25PdmGgG-2BxSrToi-2BeHl0AQsAflFC5zhxSPYaRHQxFuuRYvJhtg0tbXJUppjwCpq5TFwMY-2FjWFdguDRupsXEbJUCQheQe1-2F3u8I1u54fBrir7XqtQPzKF-2FZOVN6ds968oycibQsMFlXBqXfbPRicKmwx30PUmWSjVEGTEg4zBtR-2FWemxqbYYSuJx4jF07EBEjMzHXnIQVRYKATeOPv0E2jfa9eXHiH3pYKo-2Bmw9dLWBSem2E0VtXoteCCfygNYf2MLQpkdhMOvaUv-2BjfYyzX05aFW2m0aGrNPNRx-2Fhm80FL2j7pCzO19V8RKVKaevCR3DwvtXvYd1JOCShNq0zBm-2Bm76LLuLHgkPVmNZPC1b9JTfFAUoeyqUowS8g7AhAdi2cKsK1mXGE-2F-2BmvA8uQjz2FKaVkK0mR1qss3FwGh1d6yM5LNyyeIYexrK6K119Dzvakgh8Lrv7cV85GmTLa-2BOs7bkdiXfLqiELbou6K3cIeAC29GowvA4BDkRb406DUA1WmdH9JMR4qODqWzXMo668jBMdMKbEsBNlphgDJZ0B6VDb3gf0e6wGBJz9EUMrByMhjKhd6SG8OAS5uc-2FJSz1vNkFZAN0V-2Bmcl-2B2PJfr9EB3p-2B6tXfz5H-2FocKhUAsLzk461IgIBsrKe83Si1M7jsHCO9jxQnqye-2FGuLW6fS0kRO3GVDc55Plzx6gV5EkzlBaJJYhVFanvp-2BhUITBKkLJ1L1OTKup9U79E-2B17YwNUtAUStHImWI8cawI2gKs3kAHXIPxrygagV12dS8s9RIQwvcJdaUQQJrqJ2Idyj7VIPUmXPk35dnmRjA-3D-3D [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.hdZtUk6ZMf9JjQwYPGp77DmKPQJuDGc8elctzZa-2BfwIspH1y2knGdjPrgkx3GLXUgBbfOhG6RzauI07HpFEoQ3jKc-2Bj-2BjoTKV7EnwFGgMTSvhmgQnHRiUlO0bKIlKoePogSTUyVPLGscIQSIVe93l5sQgwOy27rmK0dkjPp4qymseg6gM0Ts73EdXvz8ERSCVQDJLEEPDy4BbyjL-2FHTfzuTmWzL291n-2Fz8lsUXczVwbagVARscTYSxK2C8KAhQr-2BXAmHPv3TjQ423nIaFBeTN2MT9dqd1ieQ-2F8lmjb9EQ9-2FyHNRz0lbBjLPT6oPZpB48AyqrAe1oWJiHll6jL8gDV68VxdMPUXWZv6zzW-2Bja9u7zecjNCyD-2BW8xK3VgEoUZFw4vRfmbgnNuMZ2ysuxkEKXHc8zDj8GxyJ-2FWiZFupi2L9kSJwlJS85he3d5N2EDHI3FKsTfrnNCPLKCYky-2BhOKy-2BQZe-2BEn-2Fvq3kv9kg2WM3a-2FzA-2F9Af-2BOZD-2FHaRHpgpdFn6pyoWUyoWFtx92avaKyvhe0CC6-2B6FepF7kxLWwZdsZUVLlzo0yss53KeLPqlitNBTv4pMuWI8HBmjugc9N31kRUFay-2FnZMK6yW9IU98yVC64g1xz75I5kD6Pqfh0HKKqMVKbLPdj4LE-2Bl-2BAEi9-2BGluvNw1TOo4evKH1bsG9kYhWef1ww-2FjxVELiUVBJUiJ721lIbgI-2FZjdIwY5aNcoHakWtFKj5SGIz1Ncw2j7EauubSzHcRuAY1ZaTtGwali0z9bWWL5mEcXWv-2BOoLTiS5U66y-2Bd9QjA3c6nT5FLTcYyTtlTO7yVJEWcXFEIov9RnWUhl34VmEbNISe4RVJ5YZE0dQfkktMkIAtKUs0jakaQ99oKuXAdO-2F4qFtP-2FtX5DNQxRcFx9-2F5zqqpc76VFgoA4WN23MPEtaB0jjZc4IaX-2BasDQ3i2q-2B2xmmMuy1kez1yvl0GBgYgidevLPykP-2BjP7RK1LysLv-2FL9R-2BEPU73Jv-2Bq1Lp4apu8oUx-2F9FOJRy7VQok8tpb8DDEJ4KfKGrwv-2FD3lQcj5CBk1WfQE-2FCvu9MvxL-2BNq-2FT07C-2FJlShQ4wsxKIp-2Fil0mWhAfN8O39NPnAM-2FKM-2B0cndeMEemHo8aupq-2FtavaVmbJrHPfqRSJdIek6BhjU5qz4trrxuQmZC5WDZBECw-3D-3D