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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

A. L.

A: Centro de Jardinería Kuka

24/09/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/26 realice el pedido de referencia en su página web, el producto Macetero deltini Lechuza (Colores LECHUZA: Blanco - Tamaños lechuza: ø 14*18 cm.) Referencia: 4008789149008 Posteriormente recibí un correo explicando que no tenían el color que pedí y les solicite cancelaran el pedido. El pedido fue cancelado el día 24/08/26 pero al día de hoy no he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de todos los correos que he enviado, a los cuales no han respondido Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido Correos electrónicos Solicito el doble de la cantidad adeudada, que asciende a 46,10 euros, conforme a lo establecido en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, debido al retraso injustificado en la devolución del importe. El pedido fue cancelado por la propia empresa el día 24 de agosto, tras comunicarme que no disponían del producto en el color solicitado. A fecha de hoy no he recibido el reembolso, pese a haberlo solicitado y haber contactado con la empresa en varias ocasiones sin obtener respuesta. Sin otro particular, atentamente. Alicia Lagarto Parra

Mensajes (1)

Centro de Jardinería Kuka

A: A. L.

05/10/2026

Buenos dias, Disculpen la demora, he entrado a ver el pedido para solucionarlo y he visto que ya está abonado y avisado al cliente, adjunto captura: Disculpen las molestias. Saludos Sheila CENTRO DE JARDINERÍA KUKA Autovía Nacional 340, km. 882,5 C.P.: 46230 Alginet (Valencia) clientes@jardineriakuka.com Este mensaje contiene información confidencial dirigida exclusivamente a su destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos derivados de su correspondencia serán tratados por CENTRO DE JARDINERIA KUKA, SL, con NIF B97289458 y domicilio en Calle JAIME I, N.17, Guadassuar, 46610 Valencia. La finalidad del tratamiento es mantener comunicaciones electrónicas con usted. Los datos serán conservados el tiempo imprescindible para cumplir con dicha finalidad. La legitimación del tratamiento es el consentimiento del interesado. Los datos no serán cedidos, salvo obligación legal. Tiene derecho a solicitar a través de correo electrónico al responsable el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Así mismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.


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