Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el pasado 23/01/2025. Al ver que no recibía el pedido, ni ninguna información sobre el envío, intené contactar por teléfono. El teléfono NO EXISTE. Tras comprobar que hay muchos afectados por esta empresa, envié un correo para cancelar el pedido. El pedido fue cancelado, pero no me han abonado el pago de 82.38€. No contestan a mis mensajes.

El pasado 27 de noviembre realicé un pedido con nº #1045878087. La fecha prevista de envío era de 2 a 8 días laborables y que enviarían SMS para la recogida. Pasado ese tiempo envié numerosos mensajes a Atención al cliente y me decían que el pedido estaba en camino y me avisarían. Ya les indiqué que si no recibía el pedido antes del 17/12 no podría recogerlo. Hasta el 18/12 no obtuve respuesta indicando que estaba en tienda y solicité reembolso. Volví a contactar con Atención al cliente el 22/12, el 7/01, 27/01 y 3/02 he solicitado que se retire el producto de la tienda y se me devuelva el dinero. No he recibido respuesta por ningún sitio y solicito el reembolso inmediato.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 Diciembre adquirí en su página webhttps://www.dyson.es/es el producto Moldeador multifunción y secador Dyson Airwrap i.d.™ Rizado+Muy Rizado (Ceramic Pink/Rose Gold) . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de Enero El producto fue recogido en fecha 5 de Enero y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 449€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2026 adquirí en su página web mediamarkt.es un producto con nº de pedido 297273461. El dia 23/01/2026 solicite la devolucion siguiendo todas las indicaciones que me dieron. El dia 28/01/2026 la agencia de transporte me notifico que el envio ya habia llegado a vuestras instalaciones. Desde ese dia estoy esperando el reembolso, intentando hablar con ustedes ya sea via telefono, whatsapp y mail y sin obtener respuesta del retraso y por su puesto sin darme ninguna solucion con el consiguiente perjucio economico que me está ocsaionando. Solicito devolucion inmediata del importe.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar información sobre el estado de mi reclamación (N.º de incidencia 2026001719) referente a la devolución de mi compra online en IKEA TENERIFE de una cómoda TONSTAD, ref. 50614624 (N.º de factura SA‑TF‑2026‑000027070), así como de los servicios de entrega a domicilio y montaje (Contrato P‑01323595). Tal y como expliqué por teléfono, la incidencia tuvo lugar el día 20/01/2026, cuando la empresa de transporte me entregó un paquete cuyo tamaño ya me pareció inusual. Tras firmar la recepción, comprobé que el artículo entregado era una mesa y no la cómoda solicitada. Afortunadamente, los transportistas seguían en el edificio y pude informarles inmediatamente. Además, la cómoda debía entregarse en tres bultos, no en uno solo. Retiraron el paquete enviado por error y revisaron el camión, informándome de que únicamente disponían de dos de los tres paquetes correspondientes a mi pedido. En lugar de entregarme en mi domicilio los dos paquetes disponibles, me indicaron que realizarían la entrega completa en otra fecha. Esta situación me genera numerosos inconvenientes, especialmente teniendo en cuenta que es la segunda vez que la entrega se gestiona de forma incorrecta: el día 17/01/2026 no acudieron, y me vi obligado a solicitar permisos en mi trabajo para estar en el domicilio el día 20. Por este motivo, el mismo día 20 solicité la anulación de la compra y de los servicios contratados, así como la devolución del importe. Tras contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de IKEA Canarias, se me informó de que la mercancía probablemente esté en poder de INSIDE LOGISTIC, la empresa encargada del transporte, y que IKEA no podrá tramitar la devolución hasta recuperar dicha mercancía. Esta respuesta me preocupa especialmente, ya que la compra la realicé directamente a IKEA y considero que cualquier incidencia interna entre IKEA e INSIDE LOGISTIC debe resolverse entre ambas empresas, sin que el cliente se vea perjudicado. Por ello, les ruego que aclaren lo ocurrido con la empresa de transporte, depuren las responsabilidades correspondientes y procedan a gestionar la devolución del importe de la compra y de los servicios auxiliares con la mayor celeridad posible. Cabe recordar que ya se me ha cargado en cuenta el importe del mueble, la entrega y el montaje, y, sin embargo, actualmente no dispongo ni del mueble ni, por supuesto, del servicio de montaje. Quedo a la espera de su respuesta.

El pasado 10 de septiembre realicé un pedido pagando con mi tarjeta a través de la web y durante más de tres meses he estado reclamando sin éxito a través de el correo electrónico y de este Portal de OCU. Sin embargo, quiero dar la clave al resto de usuarios que tienen retenido su reembolso. Es importante que realicen una reclamación de retrocesión a través de su banco para que el proveedor de la tarjeta (Visa o Mastercard, la que sea) pueda realizar la reclamación. Yo he realizado la reclamación a través de mi banco y he tardado tan solo cinco días en recibir mi dinero de vuelta. Por favor si tenéis este problema reclamar directamente a vuestro banco, el banco tiene recursos para combatir el frau-de de estas páginas web . Es mucho más rápido, es un derecho y no tiene ningún coste para vosotros.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/202, adquirí en su página web Aitana Hernández, el vestido Azucena azul talla S y el vestido Beatriz cuadros rojizos talla S. El pedido me fue entregado el día 22/12/2025. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7/01/2026 ( en su página ofertan devolución fácil en 30 días). El producto está tal y como se recibió. Sin embargo, no se me facilitado la dirección de envío del producto para su devolución tal y como indican en su página en las instrucciones de devolución. Adjunto copia de los siguientes documentos: justificantes bancarios del pago y correos electrónicos solicitando devolución. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 103,91€ Sin otro particular, atentamente.

Detalle de los hechos: Captación y presión comercial: El pasado 30 de enero de 2026, fui abordada por personal de Mineral Cosmetics España S.L. en el Centro Comercial El Saler (Valencia). Se me ofreció un tratamiento gratuito para atraerme al stand, donde se ejerció una presión comercial agresiva y constante con ofertas "solo por hoy", impidiéndome reflexionar sobre la compra. Intrusividad en el pago: El proceso fue extremadamente irregular. El personal supervisó directamente mi teléfono móvil mientras yo intentaba gestionar el pago, dictándome números de mi tarjeta y manejando ellas mismas el dispositivo para abrir pestañas de mi aplicación bancaria e introducir datos. Esta coacción impidió que pudiera leer las condiciones de los contratos de financiación. Irregularidades en la financiación: La compra total (1.999,98 €) se dividió injustificadamente en dos contratos con la plataforma FRAKMENTA, de cuyas comisiones de apertura no fui informada hasta recibir los cargos: Operación 176978772060: 1.099,99 € (190 € ya pagados, incluye 80 € de comisión). Operación 376978946070: 899,99 € (155 € ya pagados, incluye 65 € de comisión). Riesgo para la salud: El producto principal, el dispositivo Synergy Rose LTE de Opatra London, está contraindicado para mis patologías crónicas: migrañas severas (con antecedentes de ingreso hospitalario) y cavernomatosis múltiple familiar. Tras usarlo, he sufrido crisis intensas. El mismo día de la compra solicité la devolución por malestar, pero se me denegó y se me instó a seguir usándolo, agravando mi estado de salud. Falta de veracidad: El producto Neolumo Peeling Gel incluido en el pack no cumple su función, pues genera el mismo residuo en superficies inertes que en la piel, induciendo a engaño sobre su eficacia. Documentación aportada: Copia de los dos recibos de pago financiado con FRAKMENTA. Detalle de los productos de Seacret Cosmetics (Gama Gold, Scrubbing Mask, etc.) y bonos de tratamiento incluidos. Por todo lo anterior, solicito: La anulación total de la compra realizada el 30 de enero de 2026 y de los dos contratos de financiación vinculados, basándome en el Artículo 105 del RDL 1/2007 (omisión de información sobre el derecho de desistimiento) y en las prácticas comerciales agresivas detectadas. El desistimiento de la financiación con FRAKMENTA sin penalización alguna, al estar dentro del plazo de 14 días naturales, con la consecuente cancelación de las 9 cuotas pendientes de cada contrato. La devolución íntegra de los 345,00 € ya abonados. Instrucciones para la devolución del dispositivo y todos los cosméticos de regalo. Detalles de la compra: Fecha: 30 de enero de 2026. Lugar: Stand Mineral Cosmetics, CC El Saler (Valencia). Importe total: 1.999,98 €. Total pagado a fecha de hoy: 345,00 €.

Buenas tardes El pasado 1 de Enero realice un pedido en la tienda online Nina Toledo, cuándo recibo el producto además de ser de muy mala calidad venían defectuosas, me puse en contacto con ellos el mismo día que las recibo y hasta el día de hoy no he recibido solución ninguna, sólo me ofrecen dtos y que las envie con coste para mi, cuándo en su política de devoluciones se indica: "Si tu artículo llega defectuoso, organizaremos una solución: reparación, sustitución o reembolso total. Cubrimos todos los gastos de envío de devolución en estos casos." Tardan bastante en responder y cuándo lo hacen es para escurrir el bulto. Gracias de antemano.

23/12/2025 instalación de encimera en isla de cocina. Vivienda nueva no ocupada. La misma tarde de la instalación, ya no estaban los instaladores, vimos la encimera fracturada, una veta de la piedra estaba partida, afectando al grosor de la encimera. La Tienda de cocinas tiene vacaciones del 24/12/25 a 07/01/2026. 26/12/2026 envío correo electrónico y fotos de la encimera fracturada. 07/01/2026 contacto telefónicamente con Studio 56, me indican que hará una visita a mi domicilio, un Técnico de Sorrentin el fabricante de la piedra. 21/01/2026 visita del Técnico, hace fotos y recoge datos. El mismo Técnico me informa que será un departamento de su empresa emitirá un informe sobre la incidencia, que lo harán llegar a Studio 56y que será ésta la que me informe. 03/02/2026 sin noticias sobre la encimera, llamo diariamente a Studio56 para saber la resolución de Sorrentino y la actuación correspondiente. En todas las llamadas de esta semana he pedido concreción. Saber la fecha de comunicación del informe de Sorrentino y una solución. Las respuestas han sido que volverían a llamar para saber algo. No he recibido ninguna llamada. Solo ha habido comunicación por la llamadas que he realizado Yo.