Últimas reclamaciones

Buenos días; Transcurridos casi 3 meses desde el pedido y después de que sus mensajes cambiaron de preparando el pedido a esperando producto del proveedor, cuando decían que tenían en stock. Solicito la devolución del importe que les abone. Aquí les adjunto todas las veces que les he escrito sin contestación por su parte; Erik Balsells Andersen 11/09/2026 06:54:41 Solo me queda la solución de denunciar la compra que les he realizado. Veo que no han querido ir por las buenas y solo me queda efectuar esta acción y que sea la justicia que les haga devolverme el dinero. Erik Balsells Andersen 03/09/2026 12:20:11 Siguen sin contestarme, tanto si llamo como si escribo a la atención del cliente. Ruego que si no me quieren devolver lo pagado, me lo comuniquen. Es lo mínimo que pueden hacer. Erik Balsells Andersen 24/08/2026 18:08:27 Siguen sin abonar la compra que realicé ni siquiera dar las disculpas por el incumplimiento de su servicio Erik Balsells Andersen 19/08/2026 07:35:07 Escrita reclamación y ustedes no contestan. Que quieren que haga ? Hay dos opciones; - denuncia - abonan en c/c hoy ? Erik Balsells Andersen 17/08/2026 08:40:38 Buenos dias, Transcurridos 15 días laborables desde la compra y no haber recibido el pedido, solicito la devolución del importe . Gracias TANIA TANIADOS 29/07/2026 12:10:42 Buenas tardes! Gracias por confiar en Jardinería Kuka. Le informamos que su pedido ha sido aceptado correctamente. Nos pondremos con él lo antes posible. Tal y como indicamos en las condiciones, vamos con un poco de retraso. Le iremos informando por correo electrónico sobre el estado de su pedido y una vez salga de nuestras instalaciones, le enviaremos un correo indicándole la agencia de transporte y el número de seguimiento. Ante cualquier duda, estamos para ayudarle. Saludos, Sheila Añó.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: El pasado jueves [ 17 de septiembre de 2026] contraté de manera online el curso de formación de la plataforma Tradeando.net (empresa Retsinnal Group S.L.), con un pago fraccionado a 12 meses de 168 €/mes gestionado a través de la financiera SeQura. El jueves [24 de septiembre de 2026], encontrándome exactamente en el séptimo día natural (dentro del plazo legal de 14 días que otorga la ley), envié un correo electrónico oficial al servicio de soporte de Tradeando (soporte@tradeando.net) solicitando el ejercicio de mi Derecho de Desistimiento, la baja inmediata del servicio y la cancelación de las cuotas de financiación. Asimismo, notifiqué de inmediato la incidencia a la financiera SeQura aportando las pruebas correspondientes. A fecha de hoy, tras cuatro días de espera, la empresa Tradeando.net no ha respondido de manera formal a mi correo electrónico para tramitar la baja, y el tutor asignado por la empresa está ejerciendo presiones a través de canales no oficiales (WhatsApp) intentando forzar llamadas telefónicas que he rechazado, ignorando mi derecho legal de desistimiento por escrito. SOLICITO [La devolución del dinero 168 euros ya que estoy dentro del plazo legal].  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no an cumplido con el plazo de entrega y no responde a las peticiones de entrega SOLICITO que me reembolse el pago del producto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer 27/09 a las 11:02, me han cargado en cuenta el importe de 42,11€ (sin informar del total a cobrar antes de realizar la compra) y cobrando un plus por enviarme la información solicitada, de manera urgente, en menos de 4 horas desde que se realiza la solicitud. Me siento totalmente engañado por publicidad que no corresponde con la realidad ( parece que contactas con el colegio de registradores y no ) y ocultar el precio final. Cuando se realiza el cobro,es cuando aparece lo que se carga en mi banco. Además que después de 24 horas desde la solicitud, no se me ha enviado la información solicitada, cuando supuestamente se me cobra un añadido a un importe, por enviar la información en menos de 4 horas. SOLICITO el reembolso íntegro de los 42,11€ por no cumplir con lo acordado y por sentirme engañado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado viernes día 24 de septiembre, estaba esperando mi pedido en ruta desde las 10 de la mañana y estuve llamando en varias ocasiones para saber la hora aprox de entrega porqué me corría prisa la entrega del paquete, sin éxito ya que no tienen personal para atención telefónica y el detalle online no te da mucha información. Total que después de estar desesperadamente todo el día esperando y mirando la actuación de mi pedido. Aparece justo a la hora de cerrar la empresa de transporte, que se ha concretado con el propietario una nueva entrega. MENTIRA!!! Nadie me contactó. Conseguí a través de la central saber en qué almacén estaba mi paquete y fui a buscarlo aún sabiendo que posiblemente estaría cerrado. Cuando llegue quedaban los operarios trabajando de almacén y al principio se negaban porqué no había nadie en oficinas, pero al ver lo desesperada que estaba y que rompí a llorar ante la impotencia, muy amablemente me atendieron y aunque les costó un rato encontrarlo me lo dieron y gracias a ellos pude realizar mi pedido, aunque me costó ir a buscarlo, volverlo a traer a mi casa. Como unos 70 km ida y vuelta y estar toda la noche sin dormir porqué tenía que entregar una faena que justamente estaba en ese paquete. Mi proveedor ha depositado la confianza en su empresa para entregar su mercancía y yo confío en mi proveedor. No se puede tolerar la falsificación y el incumplimiento de la entrega. Si no pueden hacer ese trabajo no cojan más volumen del que pueden asegurar. Está misma queja la voy a trasladar a mi proveedor y a la oficina de atención al consumidor. Por otro lado quiero de las gracias a los chicos de almacen por ayudarme y ser personas que atienden personas y hacen muy bien su trabajo. Espero que esto les beneficie en algo a ellos, ya que se preocupan por las personas y me han dejado mejor sabor de boca después de lo mal que lo he pasado con esta situación.

Hola hice un pedido el día 16 de septiembre llegaron cosas rotas y faltaba producto después de reclamarlo más de 12 veces sigue sin llegarme .

Ayer, 25 de septiembre realicé tres llamadas al servicio técnico de OTIS informando de que el ascensor de mi bloque estaba averiado y mi madre, una señora de 83 años, dependiente y con movilidad reducida, que no puede bajar escaleras porque tiene que salir a la calle en silla de ruedas, perdió su cita médica por no poder bajar por el ascensor. Después de tres llamadas: una a las 11:00 , otra a las 12:30 y otra a las 14:30, enviaron a un técnico, que en teoría había dejado el ascensor reparado pero ni avisó ni llamó a la puerta de ningún vecino para que firmáramos el conforme con la reparación. Vino tal como se fue, sin decir "aquí estoy". Ésta mañana, otra vez el ascensor averiado y he vuelto a llamar al servicio técnico y he vuelto a recibir la misma respuesta: "le enviaremos un técnico en seguida". Desde las 10:00 de la mañana con el ascensor averiado. Son las 18:44 de la tarde y ni ha aparecido el técnico ni se le espera. ¿Me pueden explicar para qué pagamos una cuota de mantenimiento tan elevada? Exijo una reparación ya o la denuncia será por vía judicial.

QUEJA FORMAL – SERVICIO DE ENTREGA AMAZON Fecha del pedido: 24 de septiembre de 2026 Nº de pedido: [nº] Franja de entrega comprometida: hoy, de 7:00 a 13:00 (25 de septiembre) Fecha y hora de la incidencia: 25 de septiembre de 2026 DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS A las 10:37 Amazon notifica que el paquete no se pudo entregar. Esto es FALSO. En ningún momento se ha producido un intento de entrega real. Cuando contacto con ellos el paquete llevaba más de una hora parado en el almacén. Me pongo en contacto con atención al cliente y se me asegura que el paquete "está en reparto" y que llegará "en media hora". Vuelve a ser mentira: el propio sistema de seguimiento de Amazon no reflejaba en ningún momento que el paquete estuviera en reparto. Es decir, en una sola gestión Amazon me ha dado DOS informaciones falsas seguidas: una notificación automática de un intento de entrega que nunca existió, y una respuesta de atención al cliente inventada para quitarme de encima sin resolver nada. PATRÓN, NO ERROR PUNTUAL Esto no es la primera vez. Ya he sufrido antes exactamente el mismo patrón: notificación de "no se pudo entregar" sin intento real de entrega, seguida de información contradictoria o falsa al reclamar. No es un fallo aislado, es una forma de operar que Amazon repite sabiendo que la mayoría de la gente no reclama. PERJUICIO No hablo como consumidora cualquiera que puede esperar un día más sin más. Soy autónoma/empresa y ese pedido es material que necesito para mi actividad profesional. Cada día de retraso injustificado, y encima basado en información falsa, tiene un coste real para mi negocio, no solo una molestia personal. MOTIVO DE LA QUEJA 1. Incumplimiento de la franja de entrega comprometida. 2. Notificación de intento de entrega fallido que no se corresponde con la realidad. 3. Información falsa y reiterada proporcionada por atención al cliente. 4. Reincidencia: patrón repetido de esta misma práctica. 5. Perjuicio económico derivado del retraso para mi actividad profesional. SOLICITO - Constancia formal de esta reclamación. - Explicación real y verificable de por qué se generó una notificación de intento de entrega que nunca tuvo lugar. - Explicación de por qué atención al cliente proporcionó información falsa sobre el estado del pedido. - Medidas concretas para que esta práctica reiterada no se repita. - Entrega inmediata del pedido, dado que consta en almacén desde hace horas sin justificación para no despacharlo.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la entidad Amazon Spain Fulfillment, S.L. en mi condición de cliente suscrita a su servicio Amazon Prime. Utilizo esta plataforma de la OCU debido al pésimo servicio logístico recibido, el incumplimiento reiterado de las condiciones contractuales por las que pago y la total falta de soluciones y seguimiento por parte de la empresa.A continuación, detallo cronológicamente los hechos y perjuicios ocasionados: Pedido Nº 408-2523247-0761951 (Semana pasada): Programé la entrega de un colchón para el pasado martes, coincidiendo con mi día libre. Tras permanecer todo el día en mi domicilio, contacté con su soporte en tres ocasiones. Se me garantizó que se entregaría ese día. A las 22:00 horas no llegó. En una cuarta conversación, el agente me garantizó por escrito que se entregaría al día siguiente antes de las 10:00 AM (ya que yo entraba a trabajar). La promesa se incumplió, obligándome a tramitar la devolución del producto por su incapacidad logística. Pedido Nº 408-1240104-3055538 (Esta semana): Decidí dar una segunda oportunidad al servicio y volví a adquirir el colchón programando la entrega para ayer, jueves. Para evitar contratiempos, cambié la dirección a mi lugar de trabajo: un hotel abierto con recepción operativa las 24 horas. Esa misma mañana volví a reconfirmar la entrega por chat y se me aseguró que llegaría ayer sin falta. A las 16:00 horas del jueves, el estado cambió a "intento de entrega fallido porque el destinatario no se encontraba". Esta afirmación es rotundamente falsa y una falta de respeto, puesto que un hotel en funcionamiento nunca está cerrado ni desatendido.Situación actual (Viernes, día después): A fecha de hoy, el día después del plazo comprometido, el colchón aún no ha llegado. Aunque la plataforma indica que probablemente se entregará a lo largo del día de hoy, esto no soluciona el problema. Yo quería y necesitaba el producto ayer. Estamos hablando de un colchón, un bien de primera necesidad, por lo que el retraso me causa un trastorno personal evidente, sumado a las horas de mi jornada laboral perdidas ayer atendiendo chats de soporte.Incumplimiento del compromiso de atención al cliente: Para agravar la situación, durante las reclamaciones de ayer se me indicó explícitamente que hoy viernes un repartidor o un agente de Amazon se pondría en contacto conmigo para confirmar si el producto había llegado finalmente ayer y hacer el seguimiento. A fecha de esta reclamación, absolutamente nadie se ha puesto en contacto conmigo, demostrando una total dejadez y rompiendo una vez más la palabra dada por sus operadores.Por todo lo expuesto, solicito formalmente a través de la mediación de la OCU: Una compensación económica justa (en forma de reembolso o cheque regalo) por los graves perjuicios ocasionados, las horas de mi jornada laboral perdidas, la falta de la llamada de seguimiento comprometida y el incumplimiento flagrante de los plazos contratados de Amazon Prime.

Pedido no recibido y falta de respuesta de la empresa El día 18 de septiembre de 2026 realizamos un pedido a través de la página web de la empresa Antilia Soluciones S.L. (CIF B88298336) por un importe total de 223,20 €, que fue abonado mediante tarjeta bancaria. Dado que necesitábamos con urgencia los productos solicitados, el día 21 de septiembre de 2026 nos pusimos en contacto con la empresa por correo electrónico para solicitar información sobre el estado del pedido y su entrega. A fecha de hoy, 25 de septiembre de 2026, no hemos recibido ninguna respuesta a dicho correo. Asimismo, hemos intentado contactar telefónicamente con la empresa sin conseguir respuesta. Hoy, 25 de septiembre, hemos vuelto a enviar un correo electrónico solicitando información y una solución, pero hasta el momento tampoco hemos recibido contestación. El pedido continúa sin resolverse y el importe de 223,20 € ya ha sido cobrado. Solicitamos a la empresa que nos facilite inmediatamente información sobre el estado real del pedido y su fecha de entrega. En caso de que no puedan garantizar una entrega inmediata, solicitamos la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 223,20 € por el mismo medio de pago utilizado. Disponemos de los justificantes del pedido, del pago y de los correos electrónicos enviados, que podemos aportar como documentación acreditativa. Solicitamos que esta reclamación quede registrada y que la empresa dé una respuesta y una solución al problema planteado.