Pedido no recibido y falta de respuesta de la empresa
El día 18 de septiembre de 2026 realizamos un pedido a través de la página web de la empresa Antilia Soluciones S.L. (CIF B88298336) por un importe total de 223,20 €, que fue abonado mediante tarjeta bancaria.
Dado que necesitábamos con urgencia los productos solicitados, el día 21 de septiembre de 2026 nos pusimos en contacto con la empresa por correo electrónico para solicitar información sobre el estado del pedido y su entrega.
A fecha de hoy, 25 de septiembre de 2026, no hemos recibido ninguna respuesta a dicho correo. Asimismo, hemos intentado contactar telefónicamente con la empresa sin conseguir respuesta.
Hoy, 25 de septiembre, hemos vuelto a enviar un correo electrónico solicitando información y una solución, pero hasta el momento tampoco hemos recibido contestación.
El pedido continúa sin resolverse y el importe de 223,20 € ya ha sido cobrado.
Solicitamos a la empresa que nos facilite inmediatamente información sobre el estado real del pedido y su fecha de entrega. En caso de que no puedan garantizar una entrega inmediata, solicitamos la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 223,20 € por el mismo medio de pago utilizado.
Disponemos de los justificantes del pedido, del pago y de los correos electrónicos enviados, que podemos aportar como documentación acreditativa.
Solicitamos que esta reclamación quede registrada y que la empresa dé una respuesta y una solución al problema planteado.
