Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al envío 36050127286153 que desde el 3 de agosto figura en DEMORA sin evolución de su estado. He intentado poner una reclamación a través de su página sin éxito, ya que aparece un mensaje de error sobre opciones que yo no puedo seleccionar. SOLICITO que me faciliten una explicación del motivo de la demora y que procedan a realizar la entrega del envío de inmediato al haber superado el tiempo de entrega; de lo contrario procederé a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JC

Hola realize un pedido de 270 euros de un pack de ropa de futbol se me envió todo pero un pantalón venía mal la talla de la M a la L, reclame y el 24 de julio envié el pantalón como me dijeron lo recibieron el 28 de julio a día de hoy 12 de agosto no se nada del envío mi hijo empieza los entrenamientos sin su uniforme, es una vergüenza solicito que me envíen el producto

No dia 26 de julho fiz uma encomenda de cópias através da plataforma, tendo efetuado o pagamento por transferência bancária, que foi validado no dia seguinte. Foi-me indicado que o prazo de entrega seria até dia 31 de julho. Logo após o pagamento, recebi um e-mail a informar que a encomenda estava em processamento e que seria notificada quando fosse expedida. No dia 30 de julho, como não recebi qualquer atualização, enviei um e-mail a pedir informações. Informaram-me que estavam a ter atrasos no processamento das encomendas e garantiram que a minha seria tratada com prioridade, pedindo desculpa pelo incómodo. Passados mais alguns dias, a 3 de agosto, voltei a contactar. Recebi uma resposta no dia seguinte, novamente com desculpas e com um código de desconto para uma próxima compra. Também me confirmaram que quase toda a encomenda já estaria impressa e só faltavam dois documentos, prometendo que seria enviada em breve e partilhando um link de seguimento. No entanto, hoje, 8 de agosto, ainda não recebi a encomenda, o que representa um atraso de uma semana. Enviei novo e-mail a 6 de agosto, ao qual ainda não obtive resposta. Por isso, venho por este meio solicitar o reembolso do valor pago (encomenda e portes), devido ao atraso considerável e à falta de resposta adequada. Fico assim sem a encomenda das cópias, mas pretendo adquirir este serviço noutro local onde respeitem os prazos e valorizem os clientes.

Estimados/as señores/as de Stellantis Sant Feliu de Llobregat El día 10/6/26, deje mi coche con matrícula C3359BWX Citroen Ami a fin de que se efectuaran las reparaciones ocasionadas por un accidente. A día de hoy 11/8/26 aún no han empezado a reparar el coche. Siempre hemos tenido que llamar nosotros, nunca información clara. Solo largas y pocas ganas de trabajar y solucionar el problema. Llegada la fecha de entrega de hoy, vuelo a llamar y me dicen que como mínimo se retrasa la entrega 1 mes más. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para ir q trabajar, sin coche de su sustitución y pagando un seguro carísimo al mes. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Sin otro particular, atentamente Marta Martínez

el día 9 de agosto solicito y realizo pago de un envío urgente en 24 horas. Acorde a lo pagado el paquete se recogería en domicilio el dia 10 de agosto y le llegaría al domicilio del destinatario el 11 de agosto. Me envían el 11 de agosto un correo diciendo que el envió no será entregado en la fecha prevista con una demora no especificada intento reclamar el pedido on line , no puedo porque en la reclamación pone que ese envío no existe Llamo a atención al cliente, me dicen que el envío ni siquiera ha salido de mi ciudad. les reclamo entonces que me devuelvan el dinero de un envío urgente que no va a ser entregado en las 24 horas por lo que he pagado, me dicen que no, que tendré que esperar a que llegue el envío. les indico que quiero reclamar me dicen que lo haga on line, les explico que no me reconoce la referencia del pedido , me dicen que entonces en el servicio de atención al cliente......que son ellos, pero no acceden a poner la reclamación , les parece que no está indicado reclamar por lo que he pagado ni gestionar que el envío se haga urgente como contraté .

Hola me podría tirar asi todo el dia esa que he puesto es una de las referencias pero se están portando fatal últimamente desde hace 6 meses ahora,te devuelven cosas que no las efectuó no se porque motivo,luego cuando hacen el envío no tienen medidas para ponerse en contacto por donde lo envían ellos mismos ,tardan un montón en enviármelos y luego siempre hay problemas con los paquetes les llamas le pones las incidencias y encima no se hacen responsables por algún motivo de que no tienen el número o no se sabe cuando son ellos que lo envían por donde ellos deciden,gasto cientos de euros por pedido para que encima me traten asi,ah y encima te cuelgan!!y ni se ponen en contacto cuando te dicen que te van a llamar cuando hay problema con algún pedido,muy muy mal Zalando!

Buenos días, realicé un pedido el pasado día 3 de Agosto a Druni, la entrega era como en otras tantas ocasiones, a mí domicilio. Supuestamente, el envío llega entre 48 / 72 horas días laborables. Estamos a 11 de Agosto y NI HA LLEGADO NI ME HAN INFORMADO de nada ni vía email ni mensaje de texto. Les he enviado tres correos y sin respuesta y hoy me ha costado llamar 9 veces y finalmente me ha atendido una agente y me dice que el pedido aún no está preparado 😮😡. Les he dicho como era posible y quien me compensaba a mí ,el regalo que iba a dar ella l día 7 y como no llegó tuve que emplear el poco tiempo del que dispongo para comprar otro regalo. Simplemente me han contestado que lo sienten y que el pedido aún tardará que va con retraso.

Hola, Reservé una recogida de paquete para ayer día 10 de agosto entre las 10:00 y las 15:00 horas, no sólo no pasaron a por él en ese horario, sino que tampoco pasaron a recogerlo por la tarde. Intenté poner una reclamación por los canales ofrecidos por su empresa, pero ¡sorpresa! Lo tienen configurado para que cuando vayas a poner una reclamación desde el apartado de “Motivo: Retraso en la recogida” (lo ofrecen ellos) y selecciones la descripción (también configurada por ellos como una opción) “La recogida no se ha realizado”, de un error calificado como “. La tipología "Queja - Demora en la recogida - Recogida no realizada" no se puede aplicar a "Recogida".” Intenté seguidamente hablar con atención al cliente, pero al ser las 9 de la noche (tuve la paciencia y la gracia de esperar toda la tarde por si acaso aparecían antes de reclamar) no tenían operativo nada más que su bot, que tampoco funciona más que para 5 tipos de respuesta programada y si no escribes una de las preguntas preprogramadas te dice que no entiende porque es un robot. Después de 10 minutos intentando que por fin me dejase hablar con un humano, me dio la dirección de correo de atención al cliente, al cual remití tanto las capturas de pantalla de su propio defectuoso servicio de reclamación, como mi reclamación inicial. No tuvieron la decencia ni de avisar de que no iban a pasar, obligándome a permanecer en mi residencia el día completo a su merced, con la cara dura de saber que NO iban a aparecer por allí. Esta mañana amanezco a un correo por parte de SEUR en el que me comunican que mi recogida ha sido modificada para hoy día 11 de agosto entre las 10:00 y las 15:00, sin siquiera consultarme si estoy de acuerdo con ello. El correo se envió a la 1:52 de la madrugada. Y yo sé que esto es lo de menos para ellos porque si tuvieran en cuenta a sus clientes estas cosas no pasarían, pero me gustaría dejar por escrito que no sólo he tenido que cambiar una cita médica por su culpa, sino que también mi padre tiene una intervención de cirugía compleja esta tarde, y por culpa de su ineptitud, falta de profesionalismo y cara dura no voy a estar en el hospital mientras se lleva a cabo. Aunque no les importe quería dejárselo por escrito. Y aún más de menos, pero por un servicio por el que se me han cobrado casi 30€, esperaba un mínimo de servicio al cliente acorde con el precio.

Hola, realicé un pedido de un kit de vallas hércules el día 28 de abril. Lo necesitaba con cierta urgencia y les fui preguntando, a lo que nunca me respondían. Por whatsapp, por email, por su web. Después de un mes, el día 27 de mayo solicité la cancelación del pedido ya que no podía esperar más y seguían sin darme una repsuesta. El día 7 de julio, sin haber recibido respuestas, me llega un mensaje de que me envían el material. Obviamente les digo que NO y que me devuelvan el dinero, a lo que me responden: "Si ha habido retrasos ha sido porque nadie quiere trabajar y nos hemos visto desbordados. Todo el mundo al que intentamos contratar ni aparece, y la verdad es que la demora ha sido considerable. Solo me queda pedirle mil disculpas por los problemas ocasionados. Solo le pido que acepte el envio, somos una empresa pequeña y los costes se hacen insostenibles." Nosotros también somos una empresa pequeña que hemos tenido que asumir la compra de otras vallas, con el retraso correspondiente de la obra, el alquiler del espacio sin utilizarlo y las personas que iban a montarlo sin tener el material para hacer el trabajo. Cuando llegó, obviamente no lo recepcionamos ya que ya teníamos las vallas nuevas instaladas y no podemos asumir ni recepcionar este material puesto que no tenemos espacio ni lo necesitamos, a lo que me responden los siguiente: "la mercancia fue enviada y ustedes no la quiieron. Los gastos generados va por parte del cliente." Me parece una auténtica vergüenza y ya no sé que hacer.