Hola, realicé un pedido de un kit de vallas hércules el día 28 de abril. Lo necesitaba con cierta urgencia y les fui preguntando, a lo que nunca me respondían.
Por whatsapp, por email, por su web. Después de un mes, el día 27 de mayo solicité la cancelación del pedido ya que no podía esperar más y seguían sin darme una repsuesta.
El día 7 de julio, sin haber recibido respuestas, me llega un mensaje de que me envían el material. Obviamente les digo que NO y que me devuelvan el dinero, a lo que me responden:
"Si ha habido retrasos ha sido porque nadie quiere trabajar y nos hemos visto desbordados. Todo el mundo al que intentamos contratar ni aparece, y la verdad es que la demora ha sido considerable.
Solo me queda pedirle mil disculpas por los problemas ocasionados.
Solo le pido que acepte el envio, somos una empresa pequeña y los costes se hacen insostenibles."
Nosotros también somos una empresa pequeña que hemos tenido que asumir la compra de otras vallas, con el retraso correspondiente de la obra, el alquiler del espacio sin utilizarlo y las personas que iban a montarlo sin tener el material para hacer el trabajo.
Cuando llegó, obviamente no lo recepcionamos ya que ya teníamos las vallas nuevas instaladas y no podemos asumir ni recepcionar este material puesto que no tenemos espacio ni lo necesitamos, a lo que me responden los siguiente:
"la mercancia fue enviada y ustedes no la quiieron. Los gastos generados va por parte del cliente."
Me parece una auténtica vergüenza y ya no sé que hacer.
