el día 9 de agosto solicito y realizo pago de un envío urgente en 24 horas. Acorde a lo pagado el paquete se recogería en domicilio el dia 10 de agosto y le llegaría al domicilio del destinatario el 11 de agosto.
Me envían el 11 de agosto un correo diciendo que el envió no será entregado en la fecha prevista con una demora no especificada
intento reclamar el pedido on line , no puedo porque en la reclamación pone que ese envío no existe
Llamo a atención al cliente, me dicen que el envío ni siquiera ha salido de mi ciudad. les reclamo entonces que me devuelvan el dinero de un envío urgente que no va a ser entregado en las 24 horas por lo que he pagado, me dicen que no, que tendré que esperar a que llegue el envío. les indico que quiero reclamar me dicen que lo haga on line, les explico que no me reconoce la referencia del pedido , me dicen que entonces en el servicio de atención al cliente......que son ellos, pero no acceden a poner la reclamación , les parece que no está indicado reclamar por lo que he pagado ni gestionar que el envío se haga urgente como contraté .
