Pedido no recibído

Buenos días, realicé un pedido el pasado día 3 de Agosto a Druni, la entrega era como en otras tantas ocasiones, a mí domicilio. Supuestamente, el envío llega entre 48 / 72 horas días laborables. Estamos a 11 de Agosto y NI HA LLEGADO NI ME HAN INFORMADO de nada ni vía email ni mensaje de texto. Les he enviado tres correos y sin respuesta y hoy me ha costado llamar 9 veces y finalmente me ha atendido una agente y me dice que el pedido aún no está preparado 😮😡. Les he dicho como era posible y quien me compensaba a mí ,el regalo que iba a dar ella l día 7 y como no llegó tuve que emplear el poco tiempo del que dispongo para comprar otro regalo. Simplemente me han contestado que lo sienten y que el pedido aún tardará que va con retraso.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por la Sra. ESTRELLA LUJAN registrada bajo el expediente nº 15489204, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2236948005, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 13/08/2026 Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente a la Sra. LUJAN a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::gmWIX1a9Jp-dmTQ6QDEN8Bw:: --------------- Mensaje original ---------------