Últimas reclamaciones

Tengo una caja regalo de Smartbox para canjear por entradas para la obra de teatro "ALADDIN". Ayer, a las 20.07, introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment, en el correo se indica que hay que esperar 24 horas a que se active en la web de Stage Entertainment, y por eso lo he introducido hace un momento, pasado el tiempo indicado. Al introducir el código el mensaje que aparece es "La cantidad restante del código introducido es 0. Código no utilizado: xxxxxxxxxxxxxxxx". Solicito una solución para este error, a la mayor brevedad, ya que con el precio tan elevado del cofre, me parece surrealista que haya este tipo de problemas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de la web de SFX Events compré dos entradas para el acceso al concierto el pasado día 31/08/2024 en Fuengirola y no pude entrar ya que no me enviaron las entradas tal y como indican en su mail de confirmación. Mi número de localizador es el 03Z6V37QB2QDZ00 y el código FUC del comercio es el 354317893. La compra la realicé el pasado día 20/04/2024 a las 13:27. SOLICITO me reembolsen el dinero en la tarjeta de crédito que realicé la compra ya que no pude asistir al concierto por no tener las entradas con un código QR que solicitaban en la entrada, no sirviendo el documento que me enviaron de confirmación de compra según localizador antes mencionado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  GLOBALFREAKS Kame Retail, SL - CIF: ESB67044768 Me pongo en contacto con ustedes porque - habiendo hecho a fecha 11/02/2024 una reserva de 4 figuras por valor de 147,60€, a fecha 11/10/2024 aún no he recibido el producto - habiendo estado en contacto a fecha de 26/07/204 con ustedes, se me explica que, aunque ya se encuentren a la venta no serán enviadas hasta que la última estuviese disponible que sería en octubre - habiendo llegado a fecha de octubre, y no haber recibido el pedido, me intento poner en contacto con ustedes y no hay respuesta a la solicitud de estado de envío o reembolso. Además todas las figuras solicitadas han desaparecido de su catálogo SOLICITO el reembolso total del pedido o en su defecto, el envío inmediato de las figuras que se encuentren en almacén y reembolso de las demás Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Kame Retail, SL - CIF: ESB67044768 de la tienda Global freaks Me pongo en contacto con ustedes porque 12/08/2024 reserve en factura demostrable, una figura y no tengo noticias ni nada, a demás a desaparecido de la web de Global Freaks. SOLICITO el reembolso del dinero de la reserva con factura demostrable

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He reservado a través de la plataforma de BOOKING dos noches en los APARTAMENTOS GALEON PLAYA de Lanzarote del 05 al 07 de septiembre/2024, cuando reserve, NUNCA me llegó el e-mail de confirmación de la reserva con el número de la misma y el PIN y demás datos del establecimiento/condiciones, etc... Trate de contactar con BOOKING de numerosas maneras, e-mails, llamadas (tengo todos los correos) y la respuesta de BOOKING es automática, diciendo que necesitan mi número de reserva y de PIN para poder gestionar mi solicitud, pero precisamente esos son los dos datos que no tenía porque NUNCA ME LLEGO EL e-mail de confirmación de reserva. Es decir, he puesto mi número de tarjeta de crédito en BOOKING, y no recibí la confirmación, eso es como comprar un billete, y no recibir los billetes. Esperé hasta finales de Agosto para ver si me hacían el cargo y ver si en el cargo aparecía más información, el nombre de establecimiento por ejemplo, pero no lo hicieron si no hasta el último día, es decir hasta el 07/09 día en que acababan mis vacaciones, y ya me había tocado sacar otro hotel para no dañar los únicos días con mi hija y mi madre. El cargo aparece como APARTAMENTOS GALEON PLAYA por 354,00€ y lo hicieron ellos directamente, no BOOKING, he llamado a los apartamentos, pero ellos dicen que han cobrado correctamente, y que tengo que reclamar a BOOKING. Pero por otro lado, trato de llamar a BOOKING pero no puedo contactar porque no tengo los datos completos. Booking me debe devolver el dinero porque no me llego el numero de reserva y me toco coger otro hotel a ultima hora mucho mas caro, intente millones de veces comunicarme con ellos y ha fecha de hoy sigo reclamando esto. Ellos no contestan a nada, todo es automático y sin PIN y codigo de reserva no dan información de nada, pero justo esa es la información, es decir, la confirmación de reserva que nunca recibí y como NUNCA la recibí, y no queria perder mis vacaciones, procedí ha reservar en otro sitio. Deberia pedirle por daños y perjuicios tambien. Esto es inaudito, es una vergüenza.

Estimado/a equipo de Smartbox, He intentado contactarles a través del correo electrónico y el formulario de su web, pero tras 48 horas sin recibir respuesta, me pongo en contacto con ustedes vía OCU en relación a la reserva que realicé a través de su plataforma para una estancia en el Hotel Hyltor** (número de referencia: SBXESJB0241007770626)**, con llegada el 17 de octubre de 2024. Además de canjear mi caja Smartbox, tuve que abonar un suplemento de 50€ para acceder a los servicios originalmente contratados, que incluían dos noches en junior suite, dos desayunos continentales, una cena para dos y acceso a la bañera de hidromasaje (jacuzzi). Sin embargo, el hotel me ha informado que no podrán cumplir con dos de los servicios incluidos en mi paquete, específicamente la cena para dos y el jacuzzi, debido a reformas en su restaurante. En su lugar, me han ofrecido: Una estancia en habitación TWIN (dos camas individuales) en lugar de la junior suite original Un circuito spa privado de 55 minutos para 2/4 personas, valorado en 70€, como compensación por la cena y el jacuzzi. Aunque aprecio la oferta del hotel, me gustaría señalar que la categorización de la habitación ha cambiado y afecta negativamente la experiencia que esperaba. Reservé una estancia que incluía una junior suite, lo que forma parte del valor percibido de mi compra, y este aspecto no ha sido compensado adecuadamente. Además, ya aboné 50€ adicionales por estos servicios que ahora no están disponibles. Por todo ello, solicito su intervención para garantizar que se respeten las condiciones originales de la reserva o se me ofrezca una alternativa que mantenga los estándares acordados y proporcione una experiencia equivalente, teniendo en cuenta el pago extra que ya realicé. Quedo a la espera de su pronta respuesta con una solución satisfactoria. Atentamente, Beatriz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado Lunes 7/10, intento comunicarme con la empresa para que me reembolsen el importe de 4 pedidos que tengo reservados con ellos. Los pedidos en cuestión llegan a un importe de 1800€ y no recibo respuestas de nadie. SOLICITO que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado (ni enviarán) el pedido con referencia PJODAYAZZ  tras pasar el tiempo previsto de salida en su tienda. SOLICITO la devolución íntegra del importe del pedido que realicé el pasado día 5 de julio de 2024.  Sin otro particular, atentamente.

Realice una compra en la empresa Enterticket para dos entradas para el concierto de Melendi en Ponferrada el día 7 de septiembre, las cuales nunca me llegaron a mandar, por lo que no pude ir al concierto. Después de reclamarles y mandarles el justificante de pago, me dicen que no encuentran el pago asociado a mis entradas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la respuesta denegando mi solicitud de cambiar un bono válido para el 2024 para el año 2025 ante la imposibilidad de disfrutarlo este año en las fechas que me ofrecen como disponibles no no me parece adecuada, aunque en el bono viene el periodo de validez y que en la letra pequeña se especifica que las fechas están sujetas a la disponibilidad decidida por la empresa. De hecho, había solicitado realizar la visita el sábado 19 de octubre pero me dijeron que no había plazas disponibles para los bonos regalo, aunque si las había para la compra libre a través de la web. He regalado el bono a una persona que lo aprovechará, pero me parece un abuso las condiciones recogidas en esa letra pequeña ya que los clientes quedamos indefensos ante esta situación. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…