Últimas reclamaciones

Teníamos reserva para el día 17 de Enero en el alojamiento 1 bedroom central London flat. Quede con el propietario que aterrizábamos en Londres alrededor de las 19h local, el mismo día de la entrada el propietario me dijo que escribiera a un número de teléfono para hacer el checkin cuando aterrizáramos. Cuando aterrice a las 18:50 le escribí al número de teléfono acordado y en ese mensaje me dijeron que cancelara la reserva que habían tenido un problema y que no podían alojarnos. Contactamos con booking por teléfono y después de 4 llamadas y más de 4 horas de conversaciones la solución es devolvernos el dinero a la cuenta pero llegaría en hasta 14 días, lo cual no nos pareció una solución ya que nos encontramos en un país que no es el nuestro sin tener donde dormir, a lo cual íbamos con una menor de edad y por culpa de este hecho estaba con una menor ataque de ansiedad. Después de casi 1 hora más, nos ofrecen 116£ en crédito monedero para poder buscar un alojamiento, cantidad irrisoria para el precio de los alojamientos en Londres para 5 personas y a las 22 de la noche. En definitiva elevaremos una queja formal ante consumo y las autoridades competentes adjuntando todas las pruebas. Iniciamos dicha reclamación para un abono por parte de booking por daños y perjuicios

Reserva número 33230860. Llevo desde que compré el crucero esperando que me contesten una reclamación por asignación de una cabina que NO fue lo contratado, donde he pedido grabación de la llamada y a día de hoy cada vez que me contestan (3 contestaciones llevo desde ventadirecta@es.costa.it) donde dicen que en breve se pondrán en contacto conmigo, una falta de respeto para con el cliente. Primera y última que viajo con vosotros. Aún no viajo y ya me habéis y estáis arruinando el viaje. Buenos días, Reserva número: 33230860 Camarote asignado: Camarote Balcón sobre el mar n.° 5265 Cubierta: 05 La semana pasada realicé una reserva telefónica con la Srita. Mireya Hernández. Al ser mi primera vez viajando en crucero y por desconocimiento, decidí no reservar por la web y opté por realizar la reserva telefónica para recibir una mejor asesoría sobre las opciones disponibles. Durante dicha llamada, que asumo fue grabada y solicito me sea proporcionada, se me recomendó optar por una habitación con balcón sobre el mar. Además, se me informó que mi camarote estaría ubicado entre las cubiertas 9 y 15, asegurando una vista en condiciones adecuadas. Basándome en esta información, procedí a realizar el pago correspondiente para las fechas deseadas, coincidiendo con el 70º cumpleaños de mi madre. Para mi sorpresa, he recibido un correo electrónico confirmando la asignación de un camarote en la cubierta 5, cercano a un restaurante buffet. Esta ubicación no cumple con las características ofrecidas durante la llamada: no brinda la tranquilidad para el descanso de un niño de 4 años y de una señora de 70, ni la calidad de experiencia prometida, y claramente no corresponde con lo que contraté. Por lo tanto, exijo que se me asigne el camarote por el que pagué y que fue descrito en la llamada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de tomar las medidas legales pertinentes para reclamar lo acordado. Quiero destacar que este incidente está afectando negativamente mi primera experiencia en un crucero, así como la celebración de un evento tan importante como el 70º cumpleaños de mi madre. Espero una pronta y favorable resolución a este inconveniente. En caso de no ser atendida mi solicitud, me veré forzado a considerar medidas adicionales, incluyendo la divulgación de este desafortunado incidente través de prensa ya que iba escribir un artículo vuestro. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

He realizado la compra de 2 entradas para visitar la mezquita de Córdoba este fin de semana a un precio de 32,50 cada una. Mi sorpresa es que, cuando me llega el email de confirmación, solo es la confirmación de la reserva y no me envían dichas entradas. Para más sorpresa todavía, descubro que las entradas cuestan en realidad 13€ por persona, por lo que me ha cobrado 40€ de más. Me pongo en contacto con ellos vía Whatspp y email, y no contestan. Me gustaría que me devolviesen el dinero que he pagado.

Compre el día 29/12/2024 un pack de tres partidos para la liga femenina los cuales se disputarán en san Mamés.Me han cambiado la pero solo del partido contra el Barcelona ubicación de mi asientos porque según la persona del atención al socio por un error informático pero el cual no me lo creo ya que mis entradas están en una buena ubicación.Me dieron largas para enviármelas toda la semana y tuve que llamarles yo para reclamarlas.Todo muy extraño. Exigo mis entradas y me dicen que por error esas entradas ya estaban asignadas cuando yo lo hice el mismo día que las pusieron a la venta. Todo muy raro a 24 horas del partido y dándole mis entradas seguramente a alguien conocido por ellos porque ya sabemos cómo funciona esto.Pero en partidos masculinos esto no pasa ya que el coste de las entradas es más valioso y en el femenino regalan muchas entradas para colegios, organismos oficiales y demás. Muy mal por parte del Athletic lo que me han echo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nos han cobrado indebidamente 80 euros como penalización por no acudir al restaurante cuando nosotros Sí acudimos. 1. El restaurante cuenta con una política de cancelación de 40 euros por comensal en caso de no cancelar con al menos 24 horas de antelación. Nosotros cumplimos con dicha política y asistimos a la reserva realizada. 2. Al llegar, nos asignaron una mesa situada en un lugar inadecuado, rodeada de la cocina, la puerta y una mesa grande y ruidosa. A pesar de que había mesas vacías en mejores ubicaciones dentro del comedor, nos negaron el cambio, argumentando que estaban reservadas o que no tenían los manteles listos. 3. Tras insistir repetidamente al camarero y al maître, nos indicaron que intentarían cambiarnos cuando otra mesa quedase libre. Sin embargo, aunque esto ocurrió, no realizaron ningún cambio y finalmente nos comunicaron que sería imposible. 4. Ante esta situación, solicitamos el libro de reclamaciones, que según la normativa vigente en España debe estar disponible para los clientes que lo soliciten. El restaurante se negó a proporcionarlo, instándonos a volver la semana siguiente para rellenarlo, lo cual no es legal ni aceptable. Dadas estas circunstancias, nos levantamos y decidimos abandonar el restaurante, ya que no se nos permitió disfrutar de la reserva en condiciones adecuadas ni se respetaron nuestros derechos como consumidores. Reiteramos que nosotros no incumplimos la política de cancelación del restaurante, ya que asistimos puntualmente a la reserva. Sin embargo, debido a las condiciones descritas y la negativa del restaurante a resolver la situación o proporcionar el libro de reclamaciones, nos vimos obligados a marcharnos. SOLICITO la devolución de los 80 euros cobrados, ya que consideramos que este cargo es improcedente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no hay manera de ponerse en contacto con vosotros por otras vías para canjear el bono, ya pagado. No contestan los correos electrónicos y no hay ningún número de teléfono disponible. SOLICITO que me permitan ya canjear el bono por mis entradas en el día solicitado, o que me realicen la devolución del importe de lo que me costó la caja, más el plus pagado recientemente. Sin otro particular, atentamente.

Tras un regalo hace varios años , es imposible canjear la caja, por disponibilidad por precios , es un auténtico robo.

Realicé un pedido a esta empresa el día 5 de octubre de 2024, de la Caja Literaria de Alas de Onyx (edición especial). La Caja literaria de Alas de ónix ha sido una completa estafa. Lo primero es que, a varias personas que nos hemos puesto en contacto, nos han cobrado importes diferentes por el mismo producto. Además, NO trae lo que en un principio prometieron y publicitaron, avisando a dos semanas de la publicación del libro, cuando ya no es posible obtener una edición especial, porque lleva meses agotada. Los productos incluidos en la caja y que han revelado hace unos días (cuando tenían conocimiento de ello hace mucho tiempo) son una vergüenza, nada que ver con lo que se anunció en su día. Por supuesto, hemos pagado por adelantado. Ni si quiera vienen todos los productos que prometieron, solamente algunos y con un diseño tan sumamente simple que da vergüenza, cuando se especificó en la publicidad y en la web de compra, que iban a ser diseños de autores nacionales, que se iba a incluir una taza (no se incluye), un parche (tampoco se incluye), un póster (a riesgo de ser repetitiva, tampoco se incluye), etc. Adjunto la publicación con todo lo que decían que iba a tener la caja, con fecha 3 de octubre de 2024, la página web A DÍA DE HOY 13 DE ENERO DE 2024 (no han cambiado aún la información, cuando hace días que deberían haberlo hecho), y lo que realmente va a contener la caja. No dan la posibilidad de enviar sólo el libro, en vez de toda la caja, abonando la diferencia del precio de la caja Literaria. La única solución que dan, es devolver TODO el pedido, es decir, renunciar a tener la edición especial.

El pasado 06/10/2024 teníamos una reserva para 5 comensales en el restaurante Llavor. Nos vimos obligados a cancelar dicha reserva por enfermedad de un comensal, es decir, una causa de fuerza mayor que escapa a nuestro control. El restaurante no nos dio ninguna solución posible, más allá del cobro de 50 euros por comensal. Considero abusiva la cláusula de cancelación, ya que hay que comunicarlo con 48 horas de antelación y el cobro es de 50 euros (cuando el menú cuesta 59 euros). Además la no asistencia está totalmente justificada y se ha notificado a la mayor brevedad posible para permitir el mayor margen de maniobra al establecimiento. Solicito me sean abonados los 250 euros. Adjunto justificante de no asistencia al puesto laboral de dicho comensal el lunes 07/10/2024, lo que justifica que no pudiera ir tampoco a la reserva en el restaurante. lica brevemente el motivo de tu reclamación