Últimas reclamaciones

Tengo un Ford Kuga con un fallo de motor a consecuencia de un problema del sistema de refrigeración. He llevado el coche al taller oficial en distintas ocasiones por este motivo y, tras no dar una solución definitiva, ha afectado al motor. El mecánico me indica que es necesario cambiarlo y que supone un gran coste. También me explica que este es un fallo conocido en estos modelos. Llamo a atención al cliente de Ford solicitando algún tipo de atención comercial y se desentienden completamente.

He mandado cuatro veces a arreglar una freidora de aire y me la devuelven diciendo que no tiene nada.

Buenas tardes, Me pongo en contacto en relación a la actuación por parte de Seguros Ocaso en la Comunidad de Propietarios de la C/Esfinge 82 en Madrid. Señalar que el día 28/04 comenzó la reparación de una bajante comunitaria y que ha finalizado hoy día 29/04. El número de expediente es el siguiente 189712. Comentar que el siniestro era la reparación de la bajante a la altura del segundo piso pero debido a que la actuación resultaba más fácil de realizar desde nuestro piso (el primero) nos indicaron que si podían abrir nuestro techo y pared y reparar desde allí. Nos indicaron que después de la realización procederían a avisar a sus compañeros de albañilería para cerrar el hueco de pared y techo y posteriormente pintar. Hoy día 29/04 terminan los servicios de reparación de la bajante y ocurre lo siguiente: -Al realizar las obras, algún vecino utiliza el WC por lo que mi baño se llena de aguas fecales y excrementos sólidos (Adjunto fotografías). Cuando termina la reparación me indican que esos residuos no los van a limpiar ellos, hablan con su jefe y/o perito y les indican que tampoco van a enviar un servicio de limpieza. Les comunico que yo no puedo realizar la limpieza ya que estoy en tratamiento por cáncer de mamá junto con el tratamiento por dos enfermedades autoinmunes lo que hace que mi sistema inmunitario no funcione adecuadamente. La respuesta es la misma. -Por otra parte, al hablar con el presidente de mi comunidad, me indica que el seguro no se va a hacer cargo de los trabajos de albañilería ni de pintura. Solicito: Explicación de porque no se ha limpiado después de la actuación y compensación. Realización de los trabajos de cierre y pintura. Muchas gracias, un saludo

El día 4 se llevaron un termo de gas estropeado que está en garantía. Nos dijeron que el miércoles 16, como tarde lo tendríamos instalado. Al no venir nadie, intentamos ponernos en contacto con el técnico y al no responder a las llamadas y al WhatsApp, fuimos a la dirección donde supuestamente estaba el taller. Era una agencia de aupairs. Al preguntar, una chica llamó al mismo móvil que llamábamos nosotros e increíblemente le atendió enseguida. Hablamos con el técnico y este nos dijo que no sabía cuando tendria la pieza, que mientras el nos podía instalar un termo nuevo, pagándolo nosotros, claro, nos iba a enviar el presupuesto por WhatsApp. En vez de eso nos llamó, pero no pudimos atender la llamada, le llamamos de vuelta, le escribimos y sin respuesta. Yo tengo cáncer de lengua y no puedo hablar, por lo que las llamadas o las respuestas a estas las realiza mi pareja.. Me gustaría saber donde está el termo y cuando me lo van poner.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2023 compré una de vuestras cintas plegable a través de Amazon.es y tal y como os lo he indicado varias veces a través del chat de Amazon que adjunto, y aunque sólo la haya usado para andar dado que es un producto para usar en teletrabajo, el producto es defectuoso y no funciona. Me pongo en contacto con ustedes porque desde principio de abril hacía mucho ruido, empezaba a tener un olor raro como a "calor" y para acabar sin funcionar en pocos días. Siempre se ha hecho el mantenimiento indicado en instrucciones, y obviamente para un producto con precio tan elevado, no es lo normal que en menos de dos años no funcione y no haya ninguna empresa que responda a la incidencia. Adjunto la factura a nombre de mi empresa y el chat de Amazon. SOLICITO el reembolso del producto ya que he podido ver en las opiniones de Amazon que es un defecto del producto y que lo mío no es un caso excepcional. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Solicité la reparación de una Nevera America Hisense, vino un técnico y dijo que había plaga de cucarachas, no hay plaga , habían unas cuantas porque el vecino está haciendo obras y son casas, ya no hay ninguna porque eche veneno, la nevera se la llevo un técnico particular y el fallo es de la placa base , por lo tanto es de la Nevera y cuando se la llevo ya no había cucarachas , se niegan a pagarme la factura porque dicen que tengo que llamar a alguien para la plaga y enviar un informe on lo que conlleva un gasto innecesario ya que no hay plaga. Solicito que me abonen la factura ya que es la placa base , nada de cucarachas.

El 6 de marzo se estropeó una cinta de caminar drumfit de Cecotec comprada en 12/24 y estrenada 7/1/25 avisado el servicio técnico ya que está en garantía enviar 2 semanas después a un técnico que pide las piezas a cambiar, 2 semanas más vienen a cambiarlas pero sigue sin funcionar hay que pedir el motor el plazo de reparación es de 30 a 45 días, ya sobrepasado y seguimos igual hablo una vez más y pido que me la cambien y me dicen que no pueden. Así que después de casi 2 meses seguimos así y sin fecha de reparación ni aproximada. Vergonzoso, y encima te piden que hagas una valoración telefónica que les ayuda a mejorar 😳 cuando necesitan crear un buen servicio Técnico y de atención al cliente que no sirve para nada

Estimados/as señores/as: En fecha 24/4/2025 realicé la compra de un coche ( Volkswagen passat Evo Executive) en las instalaciones de CLICARS MADRID (Av. Laboral, 10, Villaverde, Madrid), el cuál tenía tanto en la puerta como en el retrovisor del conductor pulimento mal extendido y con gotas por toda la puerta, comunicando el comercial que ha dado cuenta a taller y se entregaría con dichos defectos reparados. Al realizar el pago del vehículo, me mandan la lista de mantenimientos que le han realizado, faltando el mantenimiento de la caja de cambios automática, ya que el mismo, según el fabricante, le corresponde a los 60.000 km o 4 años. En este caso, el vehículo tiene 4 años y 4 meses y no tiene realizado el mantenimiento de la caja de cambios automática. El día 25/4/2025, antes de la entrega del vehículo, mando un correo electrónico al vendedor solicitando la reparación de la puerta y el retrovisor así como el mantenimiento de la caja de cambios, con pantallazo del servicio oficial de Volkswagen en el que figura dicho mantenimiento. El comercial de CLICARS MADRID me comunica que ha dado parte a taller para la realización de dichos defectos y mantenimiento ya que corresponde según fabricante y que se entregaría con dichos desperfectos reparados El día 26/04/2025 (fecha estipulada para la recogida del vehículo), se observa que no han reparado ni el retrovisor ni la puerta y no se ha realizado el mantenimiento arriba mencionado. Se habla de nuevo con el comercial y comunica que nos llevemos el vehículo en dichas condiciones y que me ponga en contacto con el servicio de postventa. No estando conforme con dicha solución, me dirijo a hablar con el personal de entrega del vehículo. Comunico que no me llevo el vehículo porque no me lo han arreglado ni entregado como me dijeron y corresponde y me comunica el personal que deja nota tanto a taller como comercial para que solucionen las reparaciones y el lunes 28/04/2025 me comunicarían. El día 27/04/2025 recibo un correo de CLICARS en el que comunican que mi reserva finaliza, que perderé 390 € de la reserva y que el coche volverá a estar disponible para otro comprador. SOLICITO que me realicen el mantenimiento de la caja de cambios que el personal de CLICARS comunica que me corresponde ya que el vehículo no lo tiene realizado y el fabricante recomienda realizar dicho mantenimiento pasados los 4 años y la reparación de la pintura de la puerta del piloto y retrovisor. En caso de que no se realice lo expresado anteriormente y no cumplan con sus obligaciones SOLICITO el reembolso de 22.890 € (22.490 € del vehículo + 390 €de la reserva) pagados mediante transferencias bancarias. Sin otro particular, atentamente. Javier Rico Ponce

Estimados/as señores/as: En fecha […15/04/2025] llevé a reparar un robot aspirador Conga 2499 ultra home titanium Me pongo en contacto con ustedes porque el robot no carga la batería y aún está en garantía. Cecotec lo mandó a retirar con el correo MRW, el producto fue en perfecto estado, al igual que la caja. En enero de este año ya lo repararon por otra falla y ahora me contestaron que está fuera de garantía porque lo mandé roto por mal uso. Antes de enviarlo, la base de carga prendía la luz azul pero el robot no cargaba. Cuando me lo devolvieron porque no acepté pagar por el arreglo porque está en garantía ya que fueron adquirido en Diciembre del 2023, llegó con la caja toda rota, encintada con cintas rotas del correo MRW, en la base de carga adentro había un filtro suelto y encima cuando la enchufo prende una luz roja y no prende más la luz azul, lo que da indicios o que bien fue maltratado en el correo o en el servicio técnico para cobrarme la reparación y no hacerse cargo, además la caja llegó sin la etiqueta. Adjunto etiqueta que envié y que no volvió en la caja. SOLICITO : Que Cecotec se haga cargo y me envíe un aparato nuevo ya que lleva la segunda falla ya durante el periodo de garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…