3 semanas sin Soporte Técnico

Llevo 3 semanas sin que el Soporte Técnico de MediaMarkt atienda una avería en el frigorífico. El frigorífico congela la comida por lo que en estas 3 semanas he tenido que tirar toda la comida. Solicito un frigorífico nuevo y el reembolso de la comida que he tirado.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (08/01/2026 02:57 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Gonza Licua, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que con el fin de revisar lo ocurrido, necesitamos que nos hagan llegar duplicado y/o ticket de compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (07/01/2026 10:00 PM)

El mensaje que me enviáis es una respuesta automática, es la misma respuesta que dais siempre y que me enviasteis hace 3 semanas cuando abristeis la incidencia número 251217-014227 (factura E601-A001250000875060) He pedido la intermediación de la OCU porque no atendéis las reclamaciones y por porque... "yo, NO soy tonto"