Últimas reclamaciones

Hace menos de 3 años compré un portátil MSI Creator M16 B13VE-682XES a través de PC Componentes. Se me ha caído y dañado la tapa trasera de la pantalla, avería que asumo fuera de garantía y me dispongo a reparar por mi cuenta. He contactado con el servicio técnico para que me vendan la pieza y me informan de que no es posible. Argumentan que: - "La pieza no la tenemos disponible para la venta a nuestros clientes. Debe de enviar la unidad a taller, le adjunto las instrucciones". - "Estimado cliente las piezas no la tenemos disponible. No tenemos obligación legal de venderle las piezas de repuesto de nuestras unidades a nuestros clientes finales y si tenemos la obligación legal de garantizar las reparaciones de los equipos vendidos a nuestros clientes en nuestro servicio. Por un periodo de 10 años a las unidades vendidas a partir de 2022. Teniendo esto en cuenta por favor, envié la unidad a nuestro servicio, de no tener la pieza se le ofrecerá una solución". Aún no me queda claro si no disponen de la pieza para la venta, pero sí para su reparación (en cuyo caso estarían vulnerando la ley según el RD Ley 7/2021 de 27 de abril, que establece la obligación legal de disponer de las piezas de repuesto durante 10 años), o no tienen repuestos ni siquiera para proceder ellos mismos a la reparación. Teniendo en cuenta que el ordenador portátil es esencial y necesario para mi día a día puesto que es una herramienta de trabajo, y a tenor de mencionado en las instrucciones de la solicitud del servicio de garantía que me envían, no me parece razonable la solución que me plantean por varios motivos: 1. Debo enviarlo al servicio de reparación sin saber si tienen piezas de recambio o no, y qué solución acometerían en caso negativo. 2. Por tanto, debo enviar el ordenador sin conocer previamente el presupuesto, que se generará una vez haya sido diagnosticado. En caso de no ser aceptado por mi parte, deberé abonar 60€ en conceptos de envío y diagnosis, además de lo que supone el tiempo que me habré quedado sin él. Se menciona en el impreso de solicitud de reparación que "el coste de reparación es de 100€ aproximadamente por los portes de taller más el coste de las piezas que se necesiten sustituir"... Piezas de las que desconozco tanto el importe como disponibilidad o no, en cuyo caso "se ofrecerá una solución" que no sabemos cuál va a ser ni cuánto tiempo va a tardar. 3. Los plazos que se mencionan no son razonables. 72 horas para la aprobación de la RMA / 48 horas para recogerlo; 10 días aproximadamente para la reparación (en caso de problemas de disponibilidad, algo que parece evidente, "podría ser más tiempo", sin especificarse cuánto más). Entiendan ustedes que el plazo sabiendo que no tienen repuestos es indeterminado y no breve. Por si fuera poco, se advierte de que "el proceso de reparación tarda un tiempo aproximado entre 3 y 4 semanas y en casos extremos de que presentemos problemas con la disponibilidad de las piezas (LO CUÁL PARECE SER MI CASO), la reparación podría tardar más tiempo". Por lo expuesto, la solución que me plantea MSI ante la falta de stock del citado repuesto, sale a todas luces de lo razonable, razón por la cuál solicito que, en caso de disponer de la pieza en stock, me sea enviada previo pago a mi domicilio, para poder sustituirla por mi cuenta, y en caso de que no haya stock, se me proponga otro tipo de solución. Señalar que el apartado 14 de la solicitud de reparación señala que (copio literalmente): "En caso de que MSI no cuente con disponibilidad de piezas para reparar el equipo, el equipo es devuelto y el proceso es completamente gratuito. Esto suele pasan en ocasiones con los equipos que ya tienen 5 años o más. en el caso de los equipos vendidos después de 01.01.2022. Garantizamos la disponibilidad de piezas por 10 años. Por tanto, teniendo en cuenta que mi equipo lo compré el 6 de noviembre de 2023, y ustedes deben disponer de la pieza de repuesto, procedan a su envío y cumplan ustedes con dicha garantía. Adjunto factura de compra y solicitud de reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2026 recogí un mueble isla, modelo Juliana, en el centro de almacenaje en León y, al abrir el paquete, he comprobado que hay tres piezas rotas, lo que imposibilita la utilización e instalación del mueble. Abrí un ticket desde la misma fecha en que realiźe la recogida y, sin embargo, no he recibido ningún contacto por parte de la tienda. Además, el contacto con el servicio de atención al cliente resulta complicado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito una solución inmediata, ya que viajaré en breve. Adjunto copia de la factura y fotografías. SOLICITO: La sustitución de las piezas rotas o, en su defecto, el reemplazo del mueble. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Presento reclamación frente a la entidad aseguradora Ocaso, S.A., por considerar insuficiente e injustificada la indemnización ofrecida en relación con el siniestro nº 01202600069342. Tras comunicar una fuga de agua en la vivienda, la actuación de la compañía sufrió importantes retrasos, provocando una agravación considerable de los daños, afectando finalmente a 8 puertas, marcos y múltiples paredes con humedades. Pese a haber aportado presupuestos de reparación por importe de 1.136,19 € (pintura) y 3.968,68 € (carpintería), la aseguradora únicamente ha abonado 995,61 €, cantidad que no cubre ni siquiera los trabajos de pintura. Asimismo, la compañía no ha facilitado desglose técnico de la indemnización ni copia del informe pericial, limitándose a reiterar la cantidad ofrecida. Se adjunta reclamación detallada y documentación acreditativa, solicitando asesoramiento e intervención ante la actuación de la aseguradora.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de propietario de dos Nissan NV300, matrículas 8624KCS y 2428LDR, para formular una reclamación formal por la deficiente reparación realizada en mis vehículos y la reiteración de la misma avería sin solución efectiva. Desde Julio de 2025, las dos furgonetas las hemos llevado a su taller por problemas con el filtro de partículas, se han realizado una serie de arreglos y reparaciones, que nos habéis facturado por un total de 6.629,77€, pero el problema de base sigue siendo el mismo: el filtro de partículas. La solución que nos ofrecéis, es volver a llevarlo para hacer una regeneración (la última vez, la regeneración ha durado exactamente dos horas) o como nos han comentado en varias ocasiones, que hagamos todas las semanas regeneraciones manuales... es decir, que hagamos unos 60 kms en segunda para regenera el filtro. Entendemos, que el problema de base es que el filtro de partículas , que fue por lo cual lo llevamos a reparar la primera vez y sigue igual, dando fallos, y por tanto, el motivo por el que las furgonetas han ido al taller de Safamotor, sigue sin solucionarse. Por todo ello, solicito: 1. Una solución definitiva y efectiva al problema. 2. Una explicación y devolución de los importes pagados en distintas reparaciones que no han solucionado el problema de base. 3. En su caso, la asunción de responsabilidades si se trata de un defecto recurrente o de fabricación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar otras medidas, incluyendo la presentación de una reclamación ante organismos de consumo. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de una solución definitiva.

He comprado Xiaomi TV A SERIES 32"el día 20/11/2025 con número de factura F00000P25868138 En Diciembre de 2025 el producto sufrió una avería y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi para tramitar la reparación en garantía. A mediados de enero envié el Smart TV al servicio técnico. y me comentaron que su reparación seria en 15 días laborables desde que llega al taller de reparación Volví a contactar con atención al cliente varias veces y me confirmaron que gestionarían la reparación. Sin embargo, debido a errores internos o problemas de gestión por parte de Xiaomi, el proceso se retrasó durante mucho tiempo hasta que finalmente el día hoy 12/05/2026 me confirmaron que aun esta en proceso de arreglarlo A partir de ahí continuaron los problemas. Llamando al atención al cliente y enviando emails a atención al cliente de Xiaomi . No recibí una solución clara ni tampoco una gestión adecuada para reenviar correctamente el producto. Actualmente, según el seguimiento, la Smart TV sigue en posesión de la empresa de reparación. Desde enero hasta el día 12 de mayo de 2026 han pasado varios meses sin una solución efectiva, lo que considero un plazo totalmente abusivo e inaceptable para una reparación en garantía. Por este motivo solicito formalmente: La reparación inmediata y correcta del producto, o en su defecto, La sustitución por un producto nuevo equivalente, o La devolución íntegra del importe pagado. Además, solicito una respuesta rápida y definitiva, ya que el servicio recibido hasta ahora ha sido claramente deficiente y ha causado importantes molestias y pérdida de tiempo. el numero de referencia de la reparación es CF-CFB3D39F Adjunto factura de compra.

Buenos días El día 04/05/2026, recibí por correo ordinario una comunicación del Ministerio del Interior, de la Dirección General de Tráfico, indicando, que el vehículo con VIN W0LPD8EK1F8017149, del cual soy propietario, debía quedar paralizado, por graves problemas de seguridad. Una vez recibida esta comunicación (adjunto archivo con la misma), he paralizado el vehículo. Llamé a vuestro servicio de atención al cliente, y me indicaron que era yo quien tenía que contactar con un concesionario oficial, que era yo, quien tenía que dar orden a mi seguro del traslado con grúa al mismo, y que no me ponían ningún vehículo de sustitución. Pues bien, esta situación no es derivada de ningún fallo originado por un mal uso del vehículo, si no que es un defecto de producto derivado de una campaña de seguridad del fabricante y que el uso del coche está desaconsejado, por lo tanto, serán ustedes quienes tengan que proporcionarme un taller donde arreglarlo, serán ustedes los que tendrán que proporcionar, hasta que quede solucionado, un una solución de movilidad de reemplazo que mejor se adapte a mis necesidades. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de febrero de 2025 me compre un Audi A1 en Garage Club Me pongo en contacto con ustedes porque desde que lo compre no ha parado de dar problemas, a los pocos meses le tuve que cambiar la batería (adjunto factura), me dieron el coche con los sensores traseros pintados y no paraban de pitar al meter la marcha atrás y el bluetooth no enganchaba con el teléfono. Estas dos últimas cosas las arreglé de forma particular porque no eran importantes. La sorpresa es que justo al año, le he ido a pasar la revisión y el presupuesto del taller asciende a 2.000€ (adjunto presupuesto). He empezado a arreglarlo poco a poco. Justo hoy le han cambiado las bielas (adjunto factura). Adjunto fotocopia Factura de la batería y de las bielas. Adjunto también el presupuesto del taller de todo lo que hay que arreglarle al coche SOLICITO que teniendo en cuenta que son arreglos caros y que no son producidos ni por el uso ni por un mal use. Sea el concesionario el que se haga cargo de los costes del coche. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a esta empresa el día 12 de abril de 2026. Se trataba de un vestido "Maggiore" en color buganvilla. Hoy, 12 de mayo de 2026, por fin me ha llegado, tras haber estado esperando por él exactamente un mes y habiendo tenido que cambiar el color por uno granate, ROTO. Es decir, he estado semanas contactando con incidencias vía Gmail para saber cuándo me iba a llegar, ya que se estaba demorando más de 72 horas (periodo en el que la empresa afirma que llegan sus envíos), y me encuentro con que he tenido que cambiar el color para recibir un artículo de mala calidad y con uno de los costados rasgado, además de hilos sueltos a lo largo de todo el vestido. Cuando abrí el paquete, grabé un vídeo para dar cuenta del estado del pedido. Sin embargo, no me percaté de la rotura al sacar el artículo de la caja y me lo probé. Una vez puesto, grabé, de nuevo, otros dos vídeos mostrando el vestido y vi en ese momento que estaba roto. Le he sacado varias fotos. De esta forma, exijo el reembolso del artículo (69,99 euros), pues toda mi experiencia con esta empresa ha sido nefasta. No te puedes fiar para nada de ellos, ya que te llega el paquete con 1 mes de retraso, tienes que cambiar, en mi caso, el color y encima te lo envían roto. Es una VERGÜENZA.

Hola, tuve un siniestro en mi domicilio, me dieron cita para la reparación y nadie se presentó, me indican más tarde, que no había ninguna cita cuando tengo los audios del albañil confirmándome la cita. Cuando llamo para poner una reclamación, y explicar lo que pasó, me cuelgan el teléfono. He perdido un día de trabajo para poder estar en mi domicilio, que no voy a cobrar y quiero poner una reclamación pero no me hacen caso.