Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de abril llevé a reparar una cafetera DeLonghi a través de los servicios de Amazon a pesar de que la cafetera no tenía aún un mes.
Me pongo en contacto con ustedes porque llevo ya dos meses sin la cafetera ya que el proveedor que se encargaba de la reparación tardó más de dos semanas en decir alguna cosa y me enviaron un presupuesto de reparación de 137€ aprox. diciendo que la pieza no entraba en la garantía. No acepté el presupuesto y he tenido que pagar 35€ de portes. Estamos a 14 de Mayo y no he recibido el aparato después de dos semanas que hace que pagué .
Adjunto fotocopia factura portes de la máquina, factura Amazon y presupuesto.
SOLICITO que a través de la ocu quede registrado este desafortunado incidente y me orienten cual es el siguiente paso a seguir. Me siento desamparado ante esta situación. Desde Amazon tampoco han movido un dedo por ayudarme a pesar de escribirles varios mails.
Sin otro particular, atentamente.
Rafael Garcia
