Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [16/6/2025] llevé a reparar un Movil. Me pongo en contacto con ustedes porque el 25/11/2024 compré un móvil en la tienda de Media Markt de la Ronda S Antonio de Barcelona, desde buen principio empezó a tener fallos, se encendía solo y se apagaba solo pero seguía funcionando hasta que un día se apagó y no hubo manera de volverlo a encender, entonces lo llevé al servicio técnico de la calle Fontanella, al cabo de unos días recibo un mail con un presupuesto para reparación de 86.78 euros indicando que la pantalla estaba rota y que eso no entra en garantía, cosa que no es cierta, yo les entregué el móvil integro tal como consta en el albarán de entrega y si la pantalla está rota es que la han roto Vds Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO. Lo único que pido es que me entreguen el móvil reparado o que me devuelvan el dinero que me costó Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 17 de junio de 2025 el coche se paro de golpe, con la grúa tuve que llevarlo al concesionario oficial Peugeot, al cabo de dos días me llaman comentándome que ha habido rotura del árbol de levas y que la reparación podría ascender a 5000 € aprox. o poner motor nuevo que si es reparado asciende a 7000 € o si es nuevo asciende a 10000 € viendo el coste decido no repararlo, les pregunto en el taller la causa de la avería ya que no entendía como a podido ser ya que todas las revisiones las hacia en el mismo talle oficial Peugeot, incluso en el mes de enero hice cambio de correa de distribución, no obtuve respuesta alguna. Ante el coste de dicha reparación decido comprar coche nuevo ya que me es imprescindible para poder desplazarme a mi centro de trabajo. No era un gasto que a priori pensaba hacer ya que el coche averiado tenía 7 años y 185000 km. aun, así como no podía dejarlo mucho tiempo en el taller decido enviarlo a desguace. Cuál es mi sorpresa cuando Peugeot ha sacado una campaña donde los motores diésel 1.5 BlueHDi ( igual que el mío ) tienen un problema de correa que afecta al árbol de levas ampliando la garantía a 10 años y en el caso de que lo hubiera reparado no me costaba nada. Ante la duda de si mi coche está afectado o no en la misma página de Stellantis pongo el numero VIN y efectivamente mi coche está dentro de la campaña. Claro el coche está en el desguace que va ha hacer Peugeot al respecto??? Le adjunto la factura del diagnóstico ya que me cobraron 1 hora de trabajo gracias y espero sus noticias pronto

Fecha: 10 de julio de 2025 Asunto: Reclamación por avería/defecto en el depósito de AdBlue del vehículo Peugeot 3008 matrícula F, matriculado en 2018. Llevé el coche a reparar al servicio oficial PEUGEOT STELLANTIS & YOU VALENCIA sito en Avda. Tres Cruces, 38 de VALENCIA por un fallo en el sistema anticontaminación. Me entregan el coche, me indican que han cambiado el depósito de urea por un defecto de fabricación y tengo que pagar 926,36 eur. Reclamo que me sea reintegrado dicho importe, dado que considero que se trata de un defecto de fabricación o una avería recurrente que no ha sido resuelta satisfactoriamente. Asimismo, demando una compensación por los perjuicios y gastos ocasionados hasta la fecha. Espero una pronta respuesta y una solución eficaz a esta situación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de "15 días hábiles", me veré en la obligación de emprender las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor.

Compramos un aire acondicionado portátil y 2 veces que ha salido el mismo fallo.La primera vez salió el fallo al día siguiente,nos lo cambiaron por otro igual y salió el mismo fallo a los pocos días. Hace más de 1 mes que lo llevamos a reparar,después de marearnos en leroy merlin que no era cosa de elllos,que nos pusiéramos en contacto con el servicio técnico y el servicio técnico nos dijo que era cosa de la tienda,al final después de varias veces nos hicieron caso y se quedaron el producto para repararlo en la tienda de Castellón. De eso hace más de 1 mes y seguimos sin respuestas. El producto es A/A portátil aire+12 p 3000fr 82585403 a nombre de Francisco Luque Garcia. Queremos una respuesta o devolución del importe.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio de 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos desde el día 10 de junio de 2025 sin vehículo, llamamos a la grúa porque el embrague vibraba y hacía un ruido extraño, desde ese día nadie nos ha llamado desde Ayvens, nosotros hemos hecho innumerables llamadas y despúes de haber hablado con más de 6 departamentos diferentes y puesto varias reclamaciones, tanto vía telefónica como por vía email, la última reclamación telefónica fue el día 14 de julio de 2025 y el número de reclamación es: 2501241993, nadie nos da una solución, ni se ponen en contacto con nosotros. El problema que tenemos con esta empresa es que a día 14 de julio el vehículo sigue en la base de la grúa desde el 10 de junio (día que lo recoge la grúa), más de un mes despúes, y ni lo han llevado a taller ni saben darnos ninguna información, y si no llamamos nosotros, preguntando por el vehículo, nadie se pone en contacto con nosotros. El renting se sigue pagando, y por el momento el vehículo está averiado y sin llevar a taller a reparar. SOLICITO: Ante la nula respuesta por parte de esta empresa hacía el cliente, ruego solucionen nuestro problema, es una impotencia llamar por teléfono poner reclamaciones y que pase el tiempo y nadie se ponga en contacto con nosotros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/6/2025 llevé a reparar un Netbot LS27. Me pongo en contacto con ustedes porque está reparado desde el día 18/6. En GLS aparece como: etiqueta creada, el envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente. SOLICITO la entrega a GLS para que se me devuelva el robot reparado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha final de enero de este mismo año paso un perito y un carpintero para cambiar un mueble de la cocina que se me inundó de agua o darme si no podría una indemnización para cambiarlo yo. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado casi 7 meses y no me respondéis a los mensajes, ni me dais una solución, ya dejé de ser cliente vuestra por esto mismo. Os dejo mi antiguo número de póliza que tenía con vosotros hasta el 1 de julio 3372089. Mi DNI 29499914E Laura Pérez Durán SOLICITO la indemnización por el mueble de la cocina o en su lugar un mueble nuevo. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del responsable de atención al cliente en representación de Renault España, S.A. Me dirijo a ustedes como la esposa del propietario del vehículo: • Renault Scenic • Modelo: Zen Collection Energy TCe 97 kW (130 CV) • Matrícula 4068-KCR • Motor:H5F El vehículo fue adquirido en 2017 a Automóviles Gomis (ahora Japemasa). Pongo en su conocimiento los siguientes hechos: 1. El 22/04/25 en una revisión rutinaria en el concesionario JAPEMASA SOLAR, S.L. sito en Av. Alicante, 100 C.P. 03802 Cocentaina, nos indican que han detectado una fuga de aceite en el motor y nos entregan el presupuesto nº HL5250152 con un importe de 1777,52 euros sin IVA (2150,80 euros con IVA). 2. Aceptamos el presupuesto y entregamos señal de 419,11 euros el 4-7-2025 como adelanto para la reparación. 3. El 14-07-2025 entregamos el coche al concesionario para la reparación y el 15-07-2025 nos llaman del concesionario indicando que han abierto el motor y la correa se está deshaciendo por desgaste y las partículas metálicas que se desprenden han dañado los pistones y varias piezas. Nos envían el presupuesto modificado Nº HL5250152 por valor de 3165,78 euros sin IVA (3830,59 euros con IVA) incluyendo la reparación por la fuga de aceite y por el desgaste de la correa, dando la posibilidad de acudir el taller para ver la avería, ya que el motor está abierto. 4. Acudimos al taller el mismo día y el responsable de la reparación nos muestra las piezas dañadas, indicando que hay desgaste en la cubierta que provoca la fuga de aceite y desgaste en la correa que ha provocado los daños en diferentes piezas del motor, incluidos los pistones, que hay cambiar. 5. Sorprendidos por la baja durabilidad de las piezas del motor, con un coche que cumple 8 años en un mes y tiene165.155 KM, decidimos hacer una reclamación a la casa RENAULT. 6. Nos indican el teléfono de Atención al Cliente 915065358 para hacer la reclamación y nos indican que paran la reparación si vamos a hacer una reclamación porque pueden pedir desde Renault Fotos/ videos de la avería. Les indicamos que tenemos un límite de días de disponibilidad del coche de sustitución del seguro del coche y que si se alarga más tiempo necesitaríamos un coche de sustitución. Nos dicen que no tienen coches de sustitución disponibles, recomendando que lo solicitemos cuando hagamos la reclamación. 7. Hacemos la reclamación telefónicamente y al finalizar nos indican el Nª de reclamación 4-23331063 para hacer seguimiento por teléfono y solicitamos nos envíen una copia de la reclamación. Nos indican que con la reclamación telefónica no pueden enviar copia de la reclamación y que podemos hacerlo vía web, pero sería otra reclamación. Por otra parte nos indican que no pueden gestionar vehículos de sustitución porque es responsabilidad del taller si ofrece el servicio. Preguntamos por el tiempo de resolución de reclamaciones ya que se ha parado la reparación a la espera de que RENAULT se ponga en contacto con ellos por si necesitan algo más y nos dicen que no hay un tiempo establecido y que será lo antes posible. 8. Según los hechos relatados, y tras constatar en internet que existen varias reclamaciones por malfuncionamiento del mismo modelo de motor, por ejemplo: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/aver-C3-ADa-de-motor-renault-h5f/e81dc46560b7bdcc74 Solicito que RENAULT se haga cargo de la totalidad del coste de la reparación como consecuencia de lo que consideramos un fallo de fabricación del motor.

Motivo de la Reclamación: SUSTITUCIÓN DE CAJA DE CAMBIOS Y PAR VEHICULO MERCEDES BENZ GLC D 4 MATIC (MATRICULA 9815KYZ) Vehículo con 141.000 kms. 5 años, ha pasado todas las revisiones de mantenimiento con la Marca. Incluso con un contrato de mantenimiento que ha vencido con fecha 09-01-2025. Se enciende en el display, aviso de PASAR POR TALLER SIN CAMBIAR DE MARCHA (solo una vez y luego de hecho se apagó). Inmediatamente, al día siguiente acudo mi taller habitual en Calle Pradillo donde me desvían a Isla de Java. El asesor que me atiende: "No me puede informar de nada, están en el mes de Julio y no pueden coger más coches, no puede ni salir conmigo a ver el coche" una vez le describo lo que me ha pasado, me sienta en la sala de espera común y después de dos horas esperando, me dice que tengo que dejarlo, que seguramente va a ser la caja de cambios (evidentemente, es lo que viene en el manual de servicio) no me puede decir nada más, ni cuándo van a poder revisar el coche, ni en cuanto tiempo voy a poder disponer del presupuesto, eso sí me reitera varias veces que si no acepto al presupuesto tendré que pagar las horas invertidas, pero sin decirme ni una cantidad aproximada, ni ningún tipo de información, ya se verá lo que dicen los técnicos. Dejo el coche el día 7-Julio y el día 10 como no tengo ninguna noticia decido llamar a mi asesor quien con un trato otra vez, bastante incómodo, me indica que si no me ha llamado es que no saben nada todavía, que ya me dirán. Me disculpo por haber tenido la osadía de llamar tras cuatro días esperando y me vuelve a decir que todavía no sabe nada, ni lo que van a tardar, ni cuándo podrán tener el presupuesto, que ya me dijo que había que esperar... Con fecha 15-Julio a las 17:40 me envía un WhatsApp con el presupuesto, POR IMPORTE DE 11.600 €, que les adjunto. HE RECLAMADO A LA MARCA, alegando: 1- La Caja de Cambios automática, con 140.000 kms y la mayoría de ellos por carretera, tiene que ser un fallo de la marca. Un coche Mercedes no puede tener una caja de cambios que haya que cambiar con los141.000 kms. y hace 6 años de fabricación. 2- Todas las revisiones del vehículo se han hecho en MOBILITY CENTRO de calle Pradillo. Todas, todas, hasta el cambio de neumáticos. 3-Cómo es posible que en la última que se hizo hace seis meses aprox. no se detecte nada, de una avería tan grande. Además, se ha llevado el coche al taller al primer aviso. El aviso se produjo el lunes 6-Julio por la tarde, se dejó en el garaje de casa y el vehículo se llevó el día 7-Julio a las 10:00 4-¿Quién me garantiza que no ha habido negligencia en las revisiones de mantenimiento, habiéndose incluido debidamente todos los cambios de aceite y filtros correspondientes, en la caja de cambios automática? Por favor, espero que debido a lo expuesto la Marca asuma esta avería.

Estimados/as señores/as: En fecha 23-marzo-2025 me puse en contacto con su Servicio de atención al usuario (SAU), para solicitar la sustitución de la batería de unos auriculares inalámbricos JVC modelo ha-s65bn-b. Los auriculares funcionan correctamente, pero la escasa duración de la batería actual, los hace inservibles. Me pongo en contacto con ustedes porque desde su SAU me informaron de que no existe dicha batería de sustitución. SOLICITO que la empresa facilite los recambios necesarios (batería en este caso) para evitar tener que comprar unos auriculares nuevos, contribuyendo así a reducir el consumo descontrolado de productos electrónicos. Sin otro particular, atentamente.