Últimas reclamaciones

A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa PcComponentes, por un incumplimiento reiterado de la garantía legal en la compra de un ordenador portátil adquirido en su tienda. El 02/09/2025, adquirí un portátil a través de PcComponentes. A las pocas semanas de recibirlo, el equipo comenzó a presentar fallos de funcionamiento, por lo que gestioné la reparación en garantía. Envié el producto al servicio técnico y, tras varios días, me lo devolvieron indicando que había sido reparado. Sin embargo, nada más encender el supuesto equipo reparado, el problema persistía exactamente igual, por lo que tuve que volver a enviarlo. Tras esta segunda reparación, PcComponentes me comunicó que no era posible reparar el equipo y que procederían al envío de una nueva unidad de sustitución. Recibí esta nueva unidad, pero para mi sorpresa, presenta el mismo fallo que el anterior, por lo que la única solución que PcComponentes me ofrece nuevamente es volver a enviarlo a reparar. Esta situación se ha prolongado durante más de tres meses, tiempo en el cual he estado sin el producto que compré y que necesito para trabajar. Considero que PcComponentes no ha cumplido con la obligación legal de ofrecer una reparación o sustitución efectiva conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que, si el bien no puede ser reparado o sustituido en un plazo razonable, el consumidor tiene derecho a una resolución del contrato o devolución del importe abonado. Por todo lo expuesto, solicito a PcComponentes la devolución íntegra del importe pagado por el portátil, o en su defecto, una sustitución por un modelo de iguales o superiores características que no presente los fallos descritos, sin coste adicional y en un plazo razonable. Adjunto: La factura de compra. Los justificantes de las reparaciones realizadas. La comunicación con el servicio técnico de PcComponentes. Atentamente Laura Blazquez Castillo 02327096W

Estimados/as señores/as: En fecha [Septiembre 2025] envié a reparar un [Robot de cocina Monsieur Cuisine 0424636]. Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo noticias ni de dónde está el robot ni en que estado. En noviembre recibi un mail de que lo habían reparado y enviaban de vuelta. Después de este mail recibí el mismo mail unas semanas después. Con varios intentos de entender donde está el robot y cual es su estado, cual era el fallo y qué le habían hecho exactemente, y sin tener ninguna respuesta a este sujeto, reclamo y SOLICITO el reembolso del producto, habiendo pasado más de 3 meses desde que lo envíe para su reparación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La empresa no establece un plazo cierto de reparación, utilizando el término “aproximadamente”, lo que implica que puedo quedarme sin el producto un tiempo indeterminado. Al tratarse de un bien esencial para el cuidado de un bebé, esto supone un inconveniente grave y un perjuicio económico.

Buenas tardes, con fecha de 09/10/2025 dejé mi coche en el taller de Ocasionplus Santiago de Compostela para una reparación, puesto que el vehículo estaba en garantía. A fecha de 18/12/2025 el coche sigue sin arreglar. Me he puesto en contacto con atención al cliente una docena de veces por correo electrónico, he llamado a diferentes departamentos así como al concesionario de Santiago casi semanalmente sin obtener una solución al problema y obteniendo solo excusas y disculpas por la tardanza, llevo dos meses y medio sin vehículo y estoy desesperada porque necesito el coche para trabajar. La última noticia que he recibido es que están a la espera de la pieza para la reparación, pero anteriormente ya hubo problemas porque el departamento de garantía no aceptaba el presupuesto del taller externo para la reparación del vehículo. Me parece una tomadura de pelo y una falta de profesionalidad del servicio postventa.

Hola, compré un teléfono en una tienda de movistar, estaba defectuoso y ya van por 4 envios a servicios técnico y aun no dispongo de el. He pedido que me den otro y me dicen que no pueden. El caso es que estoy pagando el teléfono y aún no lo he podido usar, he pedido que me devuelvan el dinero y tampoco. No sé qué hacer

Hola , compré un móvil a facilitea lo use 3 meses y poco , y lo mandé a reparar ya que presentaba un fallo de fabrica y cual es mi sorpresa que a los días me envían un presupuesto de reparación de 800€ diciendo que el móvil tiene un golpe , lo cual es falso sólo tenía un rasguño ya que lo suelo llevar en el bolso con las llaves , se lavan la manos y no se hacen cargo cuando el teléfono está completamente en garantía ya que como repito solo tiene 3 meses y poco se uso v

Me dirijo al departamento de reclamaciones de Tous en relación a la reclamación SF01405507 abierta, referente a las joyas adquiridas en fechas 25/11/2024 y 10/01/2025, que han sido objeto de varias intervenciones sin que se haya solucionado el mismo defecto reiterado, dado que la ultima noticia que obtuve por parte de la marca via email, es que por "cortesía" me podrían volver a reparar las dos joyas de menos de un año, con respecto a la fecha de compra. Adjunto a esta reclamación un informe independiente, en el que se concluye que ambas piezas presentan una falta de conformidad persistente, no compatible con un uso normal ni con un mantenimiento adecuado, y que no ha sido subsanada tras las reparaciones efectuadas. Tal y como se detalla en el informe, el deterioro observado (manchas, ennegrecimiento y pérdida de brillo) reaparece tras cada intervención, lo que descarta un problema superficial y apunta a un defecto de origen, compatible con una combinación inadecuada de materiales o un acabado deficiente. De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular los artículos 114, 116, 118, 119 y 120, cuando una reparación no restablece la conformidad del producto, el consumidor no está obligado a aceptar nuevas reparaciones y puede optar por la sustitución del bien o la resolución del contrato con devolución del importe. Por todo lo anterior, y a la vista del informe adjunto, les solicito: La sustitución inmediata de ambas joyas por unidades nuevas y conformes, o, en su defecto, La devolución íntegra del importe abonado. Les ruego que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, cómo van a proceder. En ausencia de respuesta o de una solución conforme a derecho, me veré obligada a continuar con la reclamación por otras vías Quedo a la espera de contestación.

Buenos días, La empresa Cecotec tiene en su servicio técnico desde el día 18/11 un radiador que dejó de funcionar. No dan respuesta alguna y la atención al cliente es nula. Ruego una solución urgente. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de octubre, tras varias semanas con el suelo radiante cambiado de modo frío a modo calor y sin que llegara a funcionar, es decir, sin calefacción en casa, me puse en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de su empresa sin recibir asistencia ni respuestas sobre el problema. Al no recibir respuesta o solución o fecha de reparación tras un mes de espera, se abrío una reclamación el 18 de noviembre a través de su página web. Tras dos o tres semanas de espera y sin calefacción, el día 5 de diciembre recibí la llamada de Rafael el cuál estuvo asistiéndome por videollamada para revisar la instalación, tras solicitarme realizar algunos cambios en la configuración y comentarme que me llamaría, tuve que volver a llamar al cabo de varios días porque ni recibí llamada ni se resolvió el problema. Tras varias comunicaciones con el Rafael, se me indicó que el problema podía deberse una mala configuración, y se le rogó y exigió que por favor enviaran a los técnicos ya que las configuraciones que me estaban solicitando realizar no funcionaban y seguíamos sin calefacción y con un bebé en casa y otro de 2 años. Tras varias semanas a la espera y tras haber tenido que comprar estufas para calentar la casa hemos decidido abrir esta reclamación en la que SOLICITO 1. Que se proceda a realizar una inspección de la instalación, la cual no funciona. 2. Que se me compense haber tenido que comprar varias estufas de aceite para las habitaciones debido a que tras dos meses seguimos sin calefacción en la casa. 3. Que se garantice una atención adecuada y seguimiento del caso por parte del servicio técnico. Sin otro particular, atentamente. Luis G. López Prieto