Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [3/5/2024…] llevé a reparar un […un lavavajillas]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El día 3 /5/2024 pude una incidencia de un lavavajillas q compré el 2/2/2024 pq no funciona y la puerta no se cierra vinieron el día 8 o 9 no recuerdo bien lo miraron y me dijeron q era la pieza principal q me la pondría nueva q en una semana vendría a ponérmela y a la fecha de hoy día 5/6/2024 no han venido ni llamado yo he llamado varias veces y me dicen q se a quemado la nave de las piezas y no hay repuestos q están haciendo mas piezas y sigo sin lavavajillas. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [solicito una reparación inmediata o sustituir p uno nuevo…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy dia 5/06/24 se cumplen 2 meses que mi coche está en su taller. Como ustedes ignoran mi petición de informes detallados sobre el procedimiento seguido con mi vehiculo, voy a ponerles yo un pequeño resumen. Entrada a taller; 5/04/24. Despues de varias llamadas, para ver si el coche habia llegado, me comunican que "anticoagulante vacio, hay dos cilindros q no funcionan, se ponen en contacto con depto. Garantias" si se hizo o no, lo desconozco. El dia 11 pregunto, y siguen a la espera de respuesta del departo mencionado. Dia 22 dicen que siguen esperando y mientras yo sin coche de sustitución. ( No es vuestra obligación entregar coche de cortesia, pero si es vuestra culpa la espera) A partir de aqui, les enumero la cantidad de diagnosticos; Culata: se lleva a otro taller para reparación. Asientos de valvulas: hay dos que no funcionan. Motor: cambio completo. Alternador: cambio pieza. Me comunican ahora despues de un email enviado pidiendo explicaciones. Y aquí sigo, sin tener nada claro. Voy a recordarles que pido; ( enviado en varios emails) 1. Solicito se me envie un informe de los daños que tiene el coche, un informe diario de la tarea o no tarea que se ha hecho para resolverlo. 2. No quiero más mensajes "copia pega": Dejen de tomarme el pelo!! " Buenos días, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro departamento y sentimos las molestias ocasionadas. Le pedimos que nos confirme la matrícula del vehículo para revisar su caso y ayudarle a recibir una respuesta al respecto. Quedamos a la espera de sus noticias Un saludo" 3. Solicito que se devuelva pago de la garantia premium; 600€, la cual es una estafa, no sirve de nada. 4. Solicito garantias por escrito de la reparación. Si se realizó un cambio de pieza, la garantia de la misma y la garantia que asume el taller tras la reparación. Les comunico que me llamaron del taller, no pude atender llamadas les di mi dirección de email para que puedan comunicarse conmigo, también tienen whatssap, via por donde nos comunicamos casi siempre. Utilicen una de las dos vias de comunicación. Sin otro particular, reciban un saludo. Silvia, dueña de un coche con vicio oculto, o no tan oculto.

HOLA, ME LLEGÓ UNA CARTA DEL MINISTERIO DE INTERIOR Y DE CITROEN INFORMANDOME QUE LOS AIRBAG INSTALADOS EN MI COCHE CITROEN C3 SON DEFECTUOSOS Y MUY PELIGROSOS. QUE DEJARA DE HACER USO DE MI COCHE DE INMEDIATO, QUE NOS PROPORCIONARIAN UNA SOLUCION DE MOVILIDAD. PERO ESO ES TOTALMENTE FALSO. NO SE HAN PUESTO EN CONTACTO PARA DARNOS SOLUCION EN NINGUN MOMENTO.ME INDICABAN EN DICHA CARTA TAMBIEN QUE ME PUSIESE EN CONTACTO CON CITROEN PARA QUE ME DIESEN UN NUMERO PERSONAL POR EMAIL Y UN TALLER DONDE REPARAR DICHO PROBLEMA. DE ESTO HACE YA UN MES. Y NO HE VUELTO A SABER NADA DE ELLOS, NI SIQUIERA UNA CONFIRMACION COMO QUE ESTAN TRAMITANDO MI RECLAMACION NI NADA. ASI QUE SOLICITO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO CUANTO ANTES, Y QUE ME ARREGLEN LOS AIRBAG YA QUE NECESITO MI COCHE PARA ABSOLUTAMENTE TODO EN LA VIDA DIARIA.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2024 llevé a reparar un inversor solar. Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos meses en el servicio me dicen que no tienen recambios para repararlo. Adjunto fotocopia de el resguardo de depósito, factura y hoja de reclamación presentada en el SAT. SOLICITO la reparación del producto (sólo tiene tres años) al precio acordado y presupuestado de 60€ o una solución de coste proporcional. Sin otro particular, atentamente. Vicente López Cadenas

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque compré por internet un pan de setas para estudio micológico(ejerzo de micólogo) a GROWBARATO DISTRIBUCIONES Av. de Castelló, 1, 46460 Silla (Valencia) y me llegó en muy mal estado y no están dispuestos a reponerlo ni a devolver el dinero. Adjunto fotocopia Departamento WEB / Atención al cliente GROWBARATO DISTRIBUCIONES Av. de Castelló, 1, 46460 Silla (Valencia) info@growbarato.net +34 962 066 298 SOLICITO que me repongan la mercancía o que me devuelvan el dinero, ya que según ellos le tenía que haber sacado fotos cuando me consta que no es necesario y que a otros muchos clientes con mi mismo problema no le han dado problemas en al menos enviar un artículo nuevo. Sin otro particular, atentamente. David Martínez Alvariño.

A quien corresponda: El pasado mes de abril se me estropeó la batidora y la llevé a reparar. Me la repararon pero me la devolvieron con una pieza rota. Me puse en contacto con Vds. y me dijeron que se la devolviese para ver que podían hacer, después de unos días me comunicaron que me la remplazarían por una nueva (todo esto en el mes de abril). Como veía que no recibía la batidora ni ninguna noticia suya el 8-6-24 me puse en contacto con Vds. y la señorita que me atendió me dijo que efectivamente había una sustitución pendiente. Se lo iba a comunicar al departamento de cambios para solucionar mi problema. El 14-5-24 volví a llamar. Misma respuesta, me abren una incidencia (I-00677404), y me dicen muy amablemente que se lo van a comunicar al departamento de cambios para solucionar el problema lo antes posible. El 21-5-24, no había tenido ninguna noticia, vuelvo a llamar y me atiende la Sta. Ana que muy amablemente me vuelve a abrir una incidencia (I-00693317) diciendo que se lo va a pasar al departamento de cambios para solucionar mi problema lo antes posible. El 4-6-24, por supuesto seguía sin tener ninguna noticia, vuelvo a llamar, y esta vez la que abre la incidencia (I-00727766) es la Sta. Cristina que, por supuesto muy amablemente, me vuelve a contar el cuento de que se lo comunica al departamento de cambios para solucionar mi problema. En vista de la tomadura de pelo a la que he sido sometido durante este largo periodo de tiempo, exijo que me sea enviada una batidora nueva en el menor tiempo posible. Me parece una auténtica vergüenza el funcionamiento de su empresa. Vds. mismo desde el primer momento fueron los que se comprometieron a sustituir la batidora por la que me habían enviado rota. No entiendo dónde está el problema. ¿Tan difícil es poner una pegatina con mi dirección en una caja y enviarla? Espero tener noticias suyas, y por supuesto la batidora, en la mayor brevedad de tiempo posible. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2024 llevé a reparar el deposito de Urea Me pongo en contacto con ustedes porque semanas previas a la fecha indicada al principio el testigo del deposito de Urea saltó, junto con un fallo del sistema de la pantalla algo que sin mas se solucionó el talle Citroën, al llevarlo al taller nos dieron un diagnostico diciendo que el deposito de Urea había que cambiarlo y sin explicación alguna del motivo nos dieron un presupuesto de 635,29€. El presupuesto del deposito de Urea me la dieron el mismo día que lo lleve para que arreglaran el sistema del coche ``La pantalla´´ (por lo que dijeron solo había que actualizar el sistema) para retirar el coche me hicieron firmar como que recogía el coche y el arreglo, dejando en abierto la posibilidad de arreglar el deposito de Urea o no... Mediante gente entendida en el tema me fui informando más sobre el problema del deposito ALGO QUE NO ME INFORMARON EN EL TALLER y me pareció y me sigue pareciendo tan injusto y tan mal la conducta de no informar y sobre todo de tener que pagar por un fallo de fabrica.. aunque me hicieron un ``descuento´´ yo llame y puede constar en las grabaciones que llame varias veces atención al cliente exponiendo mi descontento con lo que estaba pasando y sobre todo agobiado porque el coche es mi único medio transporte al trabajo debido a que mi puesto de trabajo se encuentra a las afueras de la ciudad y no hay autobuses.. les explique la situación y que no quería pagar algo que no me correspondía, les explique que en caso de ser un problema de frenos, ruedas o algún elemento que pueda deteriorarse debido al uso cotidiano no tendría ningún problema en pagar, pero no era el caso, era un fallo de casa, es un fallo en un deposito que no tiene ningún tipo de manipulación por el usuario ni tiene que tener un desgaste por los años. Debido a que el coche se me iba a parar y dejarme tirado en cualquier momento no tuve otra opción que llevarlo arreglar en contra de mi voluntad de pagar algo que no era responsabilidad mía. Cuando fui a pagar pensaba que me harían firmar otra vez una hoja como que retiro el coche y ahí iba a poner mi desconformidad debido a que no estaba nada de acuerdo con la solución pero pese a mi necesidad para ir a trabajar tuve que llevarlo, el día 11/04/2024 (ARCHIVO 2) no me hicieron firmar nada.. me dijeron que no hacia falta firmar nada ya que había firmado para retirar el coche el día 20/03/2024 (ARCHIVO 1) ,que fue cuando fui arreglar lo del sistema y hacer el diagnostico de lo que pasaba, . Mi reclamo es sobre el dinero que pague para el arreglo del deposito de Urea, ya que es tan injusto que medio salario de un mes trabajado se vaya en un fallo que ha sido de casa comprometiendo mi economía y bienestar en casa.

Mi secadora esta bajo garantía. El 9 de Enero vino el técnico de Indesit a reparar mi secadora (cuando termina el ciclo de secado la ropa estaba mojada y el depósito de agua vacío). Recomendó que moviera la secadora al interior del apartamento, y que si continuaba sin funcionar le volviera a llamar. La secadora continuó sin funcionar dentro de casa, y el técnico volvió a venir el 16 de Enero después de que la persona de atención al cliente me dijera que el caso se había marcado como resuelto/cerrado después de la primera visita. Recomendó que limpiáramos el condensador, se fue, y la secadora aún no funcionó. El 18 de Enero llamé para que volvieran a venir. Pasaron las 24-48 horas y no me devolvieron la llamada. Llamé el 22 y me devolvieron la llamada el 24 de Enero. Me dijeron que me iban a tener que cobrar la tercera visita, porque según ellos la secadora no tiene ningún problema ya que el caso una vez más había sido marcado como cerrado. El reparador siempre marcaba el caso como resuelto aunque nunca se aseguró en ninguna visita antes de dejar mi casa de que la secadora funcionaba. Devolví la llamada esa misma tarde, 24 de Enero, como acordamos, para decirles que mandaran a alguien incluso si me iban a cobrar. Aunque era horario de trabajo me dijeron que el reparador ya se había ido a casa. A 6 de Febrero no me habían devuelto la llamada. Una vez que conseguí hablar con el técnico unos días después, tras haber tenido que llamar al servicio técnico una vez mas, les pregunté cuanto me cobrarían. Al final les dije que no me parecía justo tener que pagar mínimo 70 euros de visita, esto si no encuentran nada, para que me digan una vez mas que no le pasa nada a mi secadora que claramente no funciona. Tampoco me dijeron en ningún momento en todo este proceso que me cobrarían la tercera visita. Siempre diciéndome que intentara algo y les llamara si no funcionaba, pero inmediatamente marcando el caso como resuelto. Esta es la segunda reclamación que he hecho sobre este problema, ya que Indesit no ha contactado con OCU o conmigo en ningún momento después de la primera. No puedo permitirme comprarme otra secadora, y no es justo que, estando la secadora en garantía, yo tenga que pelearme tanto con esta compañia y pagar mínimo 70 euros por un servicio que no han completado en ningún momento, ni han hecho un esfuerzo por completar, profesionalmente. Quiero que, o vengan a casa y no se vayan hasta que sepan que le pasa y lo intenten arreglar, o que me cambien la secadora por otra.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He recibido una carta del Ministerio del Interior y Citröen informándome de que debo dejar de conducir inmediatamente mi vehículo Citröen C3, ya que tiene un airbag de takata defectuoso. He rellenado los datos que se me solicitan en la página web hace ya un mes y no he recibido ningún número de referencia hasta la fecha para proporcionarle a mi concesionario. He llamado tres veces al mismo y me dicen que sin ese número no pueden hacer nada. He estado llamando al teléfono de Stellantis para reclamaciones takata diariamente y el tiempo de espera mínimo ha sido siempre de una hora, sin que llegue a contestar nadie. Siempre dicen que están muy ocupados y que hay que mantenerse en espera. He solicitado un coche de sustitución a Stellantis hace una semana, me han puesto en lista de espera, y todavía no me ha llamado nadie para poner solución. Vuelvo a repetir que el ministerio de interior en su carta advierte que "el pasajero está expuesto a un riesgo de rotura del inflador del airbag en caso de choque con fuerza, pudiendo causar lesiones graves o la muerte". Todos los días empleo mi vehículo un trayecto largo para ir y volver del trabajo, exponiendo así mi vida.

El día 24 de mayo recibí una carta del ministerio del interior indicándome por Citroën que tenia que dejar, inmediatamente, de utilizar el coche por fallo de airbag. Y hasta el día de hoy sigo sin usarlo (04/06/2024). Ese mismo día realicé todo lo que me pedía para arreglarlo lo más rápido posible (pedí hasta un día de mis vacaciones), ya que lo necesito para ir a trabajar. Los de Citroën me comentaron que hasta que no reciba el código y se lo envíe, ellos no pueden ponerse con el coche, y que el coche de sustitución tampoco podrían darme , ya que el coche no está en el taller. Y cuando esté me podrían ofrecer uno por 15 euros más IVA. Esto me parece todo una pesadilla, tengo el coche abandonado en la calle pendiente de un código, e intentando llegar al trabajo como puedo (realizo 50 km ida y 50 km vuelta todos los días), tardando dos horas de trayecto ida y dos de vuelta todos los días, quitando cuando mis padres me pueden dejar el suyo. No sé que puedo hacer además de esperar no sé hasta cuando. Gracias