Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Buenas tardes soy José Antonio Monroy Rodríguez llevo 3 meses sin el coche por culpa del código del airbag quiero saber si tengo ya el código

Mi vehículo lleva más de año y medio en el taller y, pese a ofrecerles como solución que me faciliten las itv desfavorables, pagarles sus servicios, y poder llevarlo a otro taller, a día de hoy no tengo respuesta ni se ponej en contacto conmigo

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de abril de 2024 , durante la revisión anual contratada, informamos al servicio técnico de SAUNIER de un problema en la caldera que consiste en subida de presión y perdida de agua cada cierto tiempo. Ese día se cambia una pieza (CAPTOR DE PRESION) por la que nos cobran 110,41€ (factura P-2024-2455). Y la antigua la mantenemos en casa. Al poco tiempo observamos que la presión de la caldera vuelve a subir y tiene perdidas de agua. Pensamos que pueda ser algo puntual, pero como incluso cada vez es más frecuente, finalmente volvemos a llamar para indicar que tras la reparación el problema persiste y es necesario que vuelvan. El día 26 de junio de 2024 vuelve el servicio técnico, pero otro técnico, e indica que el problema se encuentra en otra pieza (INTERCAMBIADOR DE PLACAS) distinta a la que cambiaron en la reparación anterior (CAPTOR DE PRESION). El cambio de esta nueva pieza, el intercambiador, cuesta 227,88€ (factura P-2024-2455). Dado que estamos hablando de la reparación de una caldera y de lo delicado que supone el hecho de que no esté funcionando correctamente, no solo para nosotros sino para todas las personas de la comunidad; accedemos a volver a pagar. Pero le preguntamos por la pieza que cambiaron hace poco. Como la tenemos, vuelve a probarla con nosotros delante y nos confirma que la pieza de la primera reparación que nos quitaron FUNCIONA CORRECTAMENTE. Pero que para poder recuperar el importe de 110,42€ de la primera reparación debemos ponernos en contacto con ATENCIÓN AL CLIENTE. Es el lo que hacemos, pero desgraciadamente, el servicio de ATENCIÓN al CLIENTE de SAUNIER nos indican que el problema en cada reparación era distinto y que no nos devuelven el dinero. ¿Pero cómo que el problema era distinto?, ¡el problema siempre ha sido el mismo!, subida de presión y perdida de agua. Además en los tickets aparece que la reparación tiene 3 meses de garantía y NO SE ESTÁ CUMPLIENDO. Adjuntamos tickets y partes SOLICITAMOS NUEVAMENTE que un técnico vuelva a casa a cambiar la pieza que se cambió en la primera reparación (CAPTOR DE PRESION y que aún conservamos en casa) y se nos reembolsen los 110,41€ de la primera reparación, que en realidad no solucionó el problema Sin otro particular, atentamente. Un cliente de SAUNIER con contrato anual de mantenimiento, durante casi 20 años, muy decepcionado.

REALIZO LA COMPRA DE UN ASPIRADOR EN DICIEMBRE DE 2023, A PRINCIPIOS DE ABRIL ME FALLA ERROR E2, ME RECOGEN EL ARTICULO EN GARANTIA EL 20 DE ABRIL, ME LO ENTREGAN EL 06 DE JUNIO SIN ABRIR ABIERTO NI LA CAJA CON EL MISMO ERROR, SE LA LLEVAN 1 DIA DESPUES DE NUEVO Y A FECHA DE HOY TODAVIA NO SE NADA, SEGUN LA WEB NI LO AN RECOGIDO CUANDO EL PRODUCTO LO TIENEN ELLOS, AL SOLICITAR INFORMACIÓN TE ENLAZAN CON UN WHASSAP QUE NI CONTESTAN.

Compre una freidora de aire el 4 de enero , el 18 de julio avise de una averia a la que no tuve respuesta nunca , he intentado contactar con ellos por otros medios a los que me han dejado igual a la espera y sin solucion , hoy ya ni siquiera me contestan .

Estimados/as señores/as: En fecha junio 2024 llevé a reparar un Citroën Berlingo Me pongo en contacto con ustedes porque llevo tiempo con problemas en el adblue de mi Berlingo. Hay que cambiar el depósito y es defecto de fábrica. Soy cliente de Citroën desde el año 2002 y siempre he estado muy satisfecho por eso siempre he comprado y aconsejado está marca pero como consumidor ahora mismo estoy muy decepcionado puesto que no tengo que asumir este gasto de esta avería de fábrica. SOLICITO respuesta por su parte y reparación gratuita. Sin otro particular, atentamente. FRANCISCO ANDRÉS TORNERO LÓPEZ

Estimados/as señores/as: En fecha febrero 2022 llevé a reparar un Citroen C3 ppr problemas de fábrica en adblue. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de dos años me ha vuelto a dar el mismo problema y es un defecto de fábrica creo que como consumidora y clienta de Citroen desde el año 2003 no considero que tenga que cubrir yo los gastos de estos defectos de fabricación. Mi Citroen c3 es del año 2018 SOLICITO respuesta por su parte y el arreglo de mi vehículo de manera gratuita. Sin otro particular, atentamente. ESTHER TORNERO PALAO

Señores: Se realizó la compra de un vehiculo en Flexicard Gavá a finales del mes de mayo principios de junio de 2024 (Ford Fiesta 5191KLM) Ese vehículo nos lo entregaron sin la ITV del año en curso, se comprometieron a solucionar el problema. Nos hemos puesto en contacto con el responsable en varias ocasiones y nos han ido dando largas diciéndo que el coche provenía de Girona. La vigencia de la ITV caduca a 31/07/2024 y todavía no tenemos respuesta, se pasan el problema de una persona a otra sin dar la solución. SOLICITO : Se me entregue el vehículo con la ITV vigente antes del 01/08/2024 ó un vehículo de sustitución ya que tenemos contratadas vacaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/FEBRERO 2024 SOLCITÉ REPARACIÓN( MISMO PROBLEMA QUE ANTERIOR REPARACIÓN) PARA CERRAMEINTO TOLDO ELECTRICO Me pongo en contacto con ustedes porque YA QUE TRAS REALIZAR SOLICITUD EL LUNES 12 FEBRERO 2024, NO SE HA PROCEDIDO A PROGRAMAR CITA PARA REPARACIÓN NI POR EL MOMENTO TENEMOS RESPUESTA SOBRE LA MISMA. 7 MESES DESPUES NO TENEMOS RRESPUESTA ( EN LA ULTIMA REPARACION SE DEMORARON EN ATENDERME 6 MESES. TENGO COPIA DE WSAP Y CONVERSACIONES MANTENIDAS CON MARIA JOSÉ ( ADMINISTRATIVA, ) EN LA ULTIMA LE INDICO QUE QUIERO QUE CONTAACTE CON UN RESPONSABLE.LAMENTEBLEMENTE AUN SIN RESPUESTA. SOLICITO LA ATENCION INMEDIATA DE LA SOLICITUD DE REPARACIÓN REALIZADA EN FEBRERO 2024. Y POR SUPUESTO ES NORMAL UN PLAZO DE RESPUESTA, NO ES DEFENDIBLE UNA ACTITUD DE SU EMPRESA CON EL SERVICIO POSTVENTA TAN NEFASTO. DE OTRA MANERA ME VERÉ OBLIGADO A RECURRIR A OTRA ENMPRESA Y EMPRENDER ACCIONES LEGALES PARA RECLAMARLES A USTEDES POR LA AUSENCIA DE SEERVCIO. EN SU CONTRATO DE VENTA PROMETIERON REVISIONES ANUALES . INEXISTENTES. Y EL SERVICIO POSTVENTA NO EXISTE Y PEOR AUN, NO DAN RESPUESTA A SUS CLIENTES. Sin otro particular, JAVIER VASSEROT

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2024 llevé a reparar un Renault Talisman al taller concertado de mi compañía de seguros tras un problema que tuve por un golpe en los bajos. Me pongo en contacto con ustedes porque , tras una valoracion de daños se han solicitado las piezas, que ya están todas en el taller a excepción de una, sin la cual no puede iniciarse la reparación por lo que el vehículo sigue parado en el taller, llevo ya casi dos meses sin poder utilizar mi vehículo, el cuál necesito a diario para trabajar, y en fines de semana ya que suelo hacer desplazamientos largos y con bastante carga, a esto se le suma que estamos en periodo vacacional, con todos los inconvenientes que ello supone. Cabe destacar que he intentado contactar vía email con atencion al cliente de renault, que de momento, ha hecho caso omiso a mi reclamacion. Adjunto captura de la solicitud de piezas que me envió el taller tras la peritación. SOLICITO Que se agilice la entrega de las piezas indicadas, ya que es un vehículo relativamente nuevo y por tanto debe haber repuestos sin problema, decir que esto no me ha ocurrido en la vida y llevo conduciendo Renault más de 15 años. Quedo a la espera de respuesta