Últimas reclamaciones

Pamplona, 25 de agosto del 2024 SEÑORES: OCU Organización de Consumidores y Usuarios Ciudad Estimado equipo de la OCU, me comunico con ustedes para que intervengan en mi nombre ya que el pasado 06/12/2023 he abierto un siniestro con número de referencia 6288125/2.023 JISO ante mi compañía de seguros de vehículos Mutua Madrileña con número de póliza 7848348; el vehículo (moto) es trasladado al Taller DasMoto Navarra (taller oficial de la marca BMW en Pamplona) para su respectiva reparación, a quien pongo en copia y aprovecho para poner en manifiesto la poca profesionalidad del mismo, ya que, a pesar de realizar las reparaciones, he tenido que ser yo como asegurado quien inspeccione su trabajo y en varias ocasiones me he visto obligado a volver al taller para que subsanen errores cometidos durante dicha reparación, y asumir el rol de “ control de calidad del servicio”… para un ejemplo de lo anterior, traigo a colación, deficiente instalación de los recambios, dificultad del cambio de la farola principal, pegatinas y los espejos retrovisores de la moto, adicionalmente, se suma a esto, la poca comunicación de taller y aseguradora ocasionando demoras en los tiempos de entrega del vehículo ( 9 meses y actualmente vehículo parcialmente reparado). En relación a lo anterior, una vez que me hacen entrega de la moto noto una rotura del guardabarros trasero producto del mismo siniestro y que NO HA SIDO REPARADO ni asumido por el seguro, con lo cual, el taller me dirige a la aseguradora, abro una solicitud ante el seguro para que se haga cargo de la asistencia, pasado los días recibo la respuesta de la compañía (adjunto documento), en donde se niega la reparación indicando que: “El daño del guardabarros trasero no está relacionado con la mecánica del siniestro, por lo que para proceder a su reparación es necesario presentar una nueva declaración de accidente”. Es inaceptable que el taller y la aseguradora no hayan realizado una minuciosa valoración de los daños y que por el contrario la compañía me invite a abrir un nuevo siniestro cuando es evidente que no es causa de un nuevo incidente/ accidente sino derivado del siniestro inicial con número de referencia 6288125/2.023 JISO, ya que la moto no presenta ningún otro daño que justifique la rotura del guardabarros y la mecánica del siniestro como se declaró inicialmente fue afectación múltiple (Volcamiento). Es importante mencionar que, el vehículo fue comprado nuevo en dicho concesionario de BMW y siempre las revisiones, y en este caso, único siniestro, han sido atendidos dicho Taller DasMoto Navarra, en donde reposa el historial. Manifiesto mi inconformidad con el taller y con el peritaje realizado por la aseguradora ya que no asumen sus responsabilidades tanto en las peritaciones como en las reparaciones necesarias de una manera pronta y eficiente. Solicito de manera urgente y prioritaria tanto a DasMoto Navarra como a Mutua Madrileña asuman sus responsabilidades y realicen la reparación completa de los daños ocasionado en el vehículo durante el siniestro con No de referencia 6288125/2.023 JISO antes del vencimiento de la contratación 11//11/2024 Agradezco su atención y asistencia en este asunto y quedo a su disposición para cualquier consulta adicional o información que puedan requerir. Atentamente, ANDRES BLANCO SARMIENTO DNI 71831686H Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Buenos dias,el dia 20/07/2024 empece un proceso de reclamacion de garantia para reparar mi nevera estilo americano de la marca propia KUNFT de WORTEN. Se pusieron en contacto conmigo y mandaron al SAT Landaluce. Les enviaron sin mediar palabra un modulo de control creyendo que la averia era esa,la instalo el SAT y no funciono. Landaluce SAT volvio a ponerse en contacto con ellos,hoy 26/08/2024 llamo por telefono a LANDALUCE y me dicen que ya no van a volver mas y que me tengo que poner en contacto con WORTEN. No hay donde ponerse en contacto,he vuelto a mandar un correo. Solicito la reparacion o sustitucion del frigorifico.Somos una familia numerosa con 3 niñxs y en pleno verano. El proceso abierto tiene la nomenclatura WO-29075002

El día 10 de Agosto se nos averió un ventilador de techo en garantía , comprado en la tienda de San Sebastian de los Reyes, ese mismo día llamamos a atención al cliente, nos tomaron nota, nos dieron un numero de incidencia y nos dijeron que llamarían del servicio técnico en máximo 72 horas, hoy a día 26 de Agosto seguimos sin comunicación ni resolución, además de haber llamado otras 2 veces , diciéndonos que lo tramitaban de manera urgente. Como digo , día 26 de Agosto y nada. Tampoco nos dicen que servicio técnico es, ni con quien hablar. El numero de incidencia es 24087667924.

Un breve resumen de la queja: El 9 de marzo de 2024, compramos un Peugeot 3008 en Flexicar Vigo, pero desde el primer día hemos experimentado una serie de problemas con el mismo (reportados a Flexicar) Estos problemas incluyen la pérdida de potencia del motor, el consumo excesivo de aceite y ruidos en la dirección. A pesar de varios intentos para reparar el vehículo, Flexicar no ha proporcionado una solución satisfactoria y ha negado la responsabilidad de los problemas, argumentando que se tratan de desgastes normales del vehículo. Esto nos ha generado una gran cantidad de estrés y gasto adicional (litros de aceite para reponer los niveles y alquileres de coches mientras el nuestro está en el taller e incluso realizar viajes por desconfianza de nuestro vehículo) Pedimos que se revise el estado del motor (Puretech 1.2 130cv) si no está en condiciones se entregue otro vehículo a cambio, como venimos pidiendo desde el principio, sin más pedidas de tiempo ni dinero por nuestra parte. Hemos enviado un histórico detallado a Flexicar sin respuesta alguna. En el caso que sea necesario disponemos del mismo actualizado con los nuevos acontecimientos.

El 29/04/2024 me compre una freidora de aire que el 10/06/2024 dejo de funcionar, el día 20/06 inicie a través de la web reclamación con Nº de incidencia: 03408744 vinieron a recogerla y el 09/07 me enviaron un mail de que ya estaba reparada y que en los próximos días me la enviarían. A día de hoy 26/08/2024 no la he recibido, llevo un mes llamando cada semana y siempre me dicen que realizan reclamación al departamento correspondiente pero todo sigue igual, no recibo la freidora ni el mail de la empresa de transporte como que ya han realizado el envío. Compras un producto que no te dura ni un mes y encima tienes que estar reclamando que te lo envíen y lo peor que nadie te da ninguna explicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2023 adquiero una ionik velar Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que me falla el acelerador. me supone un peligro enorme ya que el acelerador se queda bloqueado. es la segunda vez en menos de un año que me ocurre. la primera (8 de noviembre), asumo el coste del acelerador, ya que creyendo que es problema mío al apoyar la moto en junio de 2024, vuelve a ocurrir lo mismo. y a diferencia de aquella vez, me dicen que tengo que mandar el acelerador a revisar, y dejar sin utilizar la moto. soy autónomo y necesito al 100% Adjunto comprobante de pago y factura del anterior acelerador SOLICITO como en la anterior vez, mandar acelerador para poder cambiar, y una vez sustituido, ya se lo mando para poder seguir utilizando con normalidad mi moto, ya que la necesito y actualmente es un problema grave para su utilización Sin otro particular, atentamente.

Tengo un megane gasolina del 2015 que compré nuevo y que siempre he llevado a todas las revisiones y arreglos al taller oficial. En 2021 comenté en el taller que mi coche consumía mucho aceite y no se me informó del problema de este motor ( h5f) Ahora con 83000km y 9 años el motor eatá roto y la única solución es cambiarlo. He puesto una reclamación en renault y no se hacen cargo de la reparación, ni siquiera del 50%. Es el tercer renault que tengo y desde luego, después del trato recibido, han perdido una clienta y la mala publicidad que se van a ganar les va a costar más que la reparación. Mi coche sigue en el taller y espero que reestudien mi caso

Hola buenas tardes. Tengo un rav 4 que se le cambió el motor debido a los salpicones de anticongelante y su pérdida y después de 70000 km y 6 años ha vuelto a pasar. Esto no es muy normal y parece un error de fabricante que se debe asumir y no el cliente por lo visto no soy el único. Solicito que se me arregle y que os hagáis cargo de los costes de la reparación. Ya es el segundo motor... Un saludo y gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de abril de 2024 se suponía empezaban las reparaciones del siniestro ocurrido dicho día. Me pongo en contacto con ustedes porque ya han pasado más de 4 meses Horribles para mi madre de 86 y enferma y no han terminado nada, pues nada es lo que deberían haber hecho además de siniestros cerrados sin motivo alguno ni explicación, si ya fue avisada más de 5 o 7 veces que recuerde y aun nada ni nadie me explica nada y en cuanto a los presupuestos, están obligados a pasármelos antes de hacer nada? ¿es que no se a que juegan y esto es muy serio y yo ya quiero después de más de 4 meses que le terminen a mi madre la casa, puedo reclamar indemnización? quiero respuestas de la " Aseguradora Zurich " Adjunto Datos Nº de póliza: 00000134051705 Vigencia: desde el día 30/10/2023 a las 00:00 h hasta el día 29/10/2024 a las 24:00 h--Producto: ¡Hogar GO! SOLICITO La Finalización de dichos daños o Indemnización por incumplimiento , pero ya a partir del 26 de Agosto habrá medidas , Gracias , Sin otro particular, atentamente. El Tomador del Seguro y socio ocu .

Depósito urea roto, cambio del depósito cuando ha sido un fallo de producción del vehículo. Reparación muy cara.