Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/09/2024 abrí incidencia (Referencia: 02771) en su web para hacer uso de la Garantia por mensaje de error E03 en la lavadora-secadora Wash&Dry 8580 Inverter Steel B, comprada a traves de la web con fecha 01/07/2024 . Me pongo en contacto con ustedes porque una vez abierta la incidencia, vino el tecnico, encontrando la bomba de desague rota, e indicando que iba a solicitar el repuesto. A fecha 25/09/2024 todavia el técnico no ha recibido la pieza en cuestión, y no hay manera de contactar con Cecotec para que indiquen que está ocurriendo. SOLICITO me informen del estado de envio del repuesto, son mas de 2 semanas y todavia no sabemos nada, no informan de retraso, incluso en la web solo aparece el Estado de Incidencia abierta. Si no pueden proporcionar el repuesto, solicito que se haga cambio de la lavadora o devolución del dinero, pues una lavadora que se rompe en menos de 2 meses y tiene este servicio de garantia en el cual no puedes contactar con nadie que te de una respuesta es preocupante. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2024 solicité la reparación de la cinta runnerfit sprint. Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi siete meses de espera para que llegara la pieza, el técnico la reparó el 23 de septiembre de 2024. Durante todo este tiempo he tenido el aparato inservible sin poder utilizarlo, por lo que solicito, por las molestias ocasionadas, una ampliación de la garantía de, por lo menos, siete meses más que es el tiempo que no he podido darle uso. SOLICITO AMPLIACIÓN DE GARANTÍA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2024 llevé a reparar un smartphone. Me pongo en contacto con ustedes porque en mi solicitud, reclamaba que el dispositivo a pesar de tener protección contra el agua y polvo IP67, este ha tenido infiltraciones de agua, IP67 indica una protección hasta 1 metro de profundidad durante un máximo de 30mintos asegurando un funcionamiento normal, en mi caso, el teléfono se mojó ligeramente con el agua de la playa mientras estaba con mis hijos en la orilla, el móvil funcionó bien después de haberse mojado, lo dejé en la toalla y me seguí bañando, me percaté de que el dispositivo no iva cuando llegué a casa que no encendía. El servicio de reparación adjunta imagenes de como el agua ha filtrado en el dispositivo y se niegan a cubrir la reparación. Código del Modelo : SM-A528BLGCEUB Nombre del dispositivo : Galaxy A52s 5G SOLICITO se realice la reparación en garantía. resultando en 0 costes a mi persona. Sin otro particular, atentamente.

El coche siempre ha estado en concesionario oficial, a los 89.000 km nos diejon que tenía una pérdida de potencia y que nos recomandaban cambiar el motor. El coche se compro nuevo en julio de 2015 y hace unos 2 años se cambió el motor en concesionario oficial. Me acabo de enterar de los efectos retroactivos de la garantía de Stellantis a 10 años o 175.000 km. Necesito saber qué debo hacer para recuperar el 100% de los gastos ocasionados. Gracias.

Estimados/as señores/as: En reiteradas ocasiones envié a reparar una aspiradora vertical de la marca CECOTEC. Me pongo en contacto con ustedes porque en todas estas ocasiones me ha sido devuelto sin solución. Con una supuesta reparación falsa, que evidentemente, me obligaba a volver a enviarla a reparar. Y así, hasta que se caduque la garantía en un mes y no tengan obligación de, ni siquiera fingir, que la reparan. Adjunto fotocopia de las veces que fue enviado a reparar. SOLICITO que me devuelvan el dinero o me envíen un producto nuevo, ya que está demostrado que el que envío a reparar no son capaces de repararlo. Sin otro particular, atentamente.

Problema de encendido TV LG OLED65CX6LA: A través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), me permito presentarles esta reclamación formal relacionada con el problema recurrente con un defecto de encendido de mi televisión modelo OLED65CX6LA, adquirida el 24 de noviembre de 2020. Desde hace un tiempo, el televisor deja de funcionar de manera intermitente y es necesario desenchufarlo y volverlo a enchufar. Finalmente, dejó de encenderse por completo, provocando incluso que saltaran los plomos de mi hogar. Tras investigar el problema, he encontrado que otros usuarios del mismo modelo también han reportado fallos de encendido similares, lo que sugiere un posible defecto en la fuente de alimentación. El dispositivo ha experimentado problemas frecuentes para encenderse, requiriendo que lo desenchufe y vuelva a enchufarlo repetidamente, lo que ha sucedido en diversas ocasiones. Finalmente, el día 23/09/2024, la televisión dejó de funcionar por completo, provocando incluso que saltaran los plomos en mi hogar, y desde entonces no he podido volver a encenderla. Tras investigar más a fondo, he encontrado numerosos testimonios de otros usuarios que reportan fallos idénticos en el mismo modelo de televisor, lo cual parece indicar un problema de origen en la fuente de alimentación del dispositivo. Adjunto un enlace a un foro avpasion en el que puede encontrarse información detallada sobre este problema recurrente en dicho modelo de TV Oled: https://foro.avpasion.com/t/problema-encendido-lg-cx.6326. Pese a que la garantía ha vencido, considero que estamos ante un defecto de fabricación que afecta a la calidad y seguridad del producto, por lo que solicito que LG asuma la reparación o sustitución de mi televisor sin coste alguno. He intentado resolver este problema directamente con el servicio de atención al cliente de LG, pero no han ofrecido ninguna solución debido a que, según ellos, no existe una incidencia registrada a nivel global. Quiero recalcar que adquirí este televisor con plena confianza en la reputación de calidad de la marca LG, lo que hace que esta situación sea aún más decepcionante. Estoy muy defraudado por la falta de respuesta ante un problema que claramente afecta a un número considerable de usuarios del modelo de TV LG OLED65CX6LA. Espero que, a través de esta reclamación presentada por la OCU, LG rectifique y proporcione una solución adecuada a este problema.

El pasado mayo'24 tuve un accidente de coche por culpa de un tercero que invadió mi carril. Después de innumerables visitas físicas al taller a más de 2 horas andando desde mi casa (no tengo otro coche) porque no me cogían el teléfono fui a recogerlo en julio cuando me dijeron que estaba listo. Esto fue un viernes y cuando llegué habían cerrado a la hora a la que habían quedado conmigo para recogerlo. Volví al día siguiente me dijeron que habían terminado la reparación esa misma mañana y se habían dado cuenta de que no arrancaba. No habían siquiera avisado de esto para indicarme que el coche debía seguir en reparación y no hacía falta que fuera a por él. Hasta el pasado mes de agosto el coche no estuvo disponible para ser recogido. Cuando lo recogí: la bombilla de un foco estaba fundida y el coche avisaba debidamente de este fallo, el capó delantero que había sido sustituido no abría, el foco que había sido sustituido por la rotura total (el izquierdo) alumbra en muy menor proporción al foco derecho que no se ha sustituido nunca, el embellecedor del cinturón de seguridad del conductor que había sido sustituido presentaba marcas de haber sido forzado y por ende el plástico roto. El coche ha sido peritado de nuevo a causa de una mala reparación por el mismo taller que realizó la reparación por lo que pese a que los daños acontecen en la zona izquierda del siniestro y en base a las piezas sustituidas por el taller, consideran que estos daños no han de ser subsanados por "no corresponder con el siniestro ocurrido"

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de octubre de 2023 nos hemos puesto en contacto con ustedes porque se ha roto el soporte de abajo del sofá, en un sofá con muy poco uso. He recibido un sofá de reemplazo y lo sio usando hasta hoy. Me pongo en contacto con ustedes porque el sofá reparado todavia no ha llegado. Iba a "salir del almacén" en finales de julio, ibamos a estar de viaje, en vez de remarcar la entrega para una semana despues, nadie ha venido. Despues de muchas semanas, han enviado un email que iba a "salir del almacén" por el 11 de septiembre, hemos demontado el sofa y nos quedamos en casa esperando y de nuevo nadie ha venido aqui en casa. Llevamos con este tema casi un año y estamos con un sofá demasiado grande para nuestra sala. Si nos tuviesemos que mudar ahora, no podemos porque estamos con un sofá que no es nuestro, es de prestamo. Nadie contesta por email, por el numero de postventa, por el numero de la atención al cliente, por whatsapp.. REQUIERO la entrega pronta de nuestro sofá reparado y la recogida del sofá de prestamo. El 1 de 5 octubre y el 11 de octubre estamos de viaje, todos los otros dias estamos en casa. Sin otro particular, atentamente.

incidencia abierta Nº 24097833510 El viernes 13 de septiembre se pusieron en contacto conmigo para indicarme que tenía concertada una cita con el instalador el jueves 19/09 y que se pondrían en contacto conmigo el lunes 16 o martes 17 para fijar franja horario. Busqué alguien que pudiese estar el jueves 19/09 previo pago, dado que el piso está alquilado y debo darle un servicio a los inquilinos y el miércoles 18/09 nadie se había puesto en contacto conmigo. Anulé el servicio contratado y les envie un correo. El sábado 21/09 otra empleada me ha llamado por la mañana para indicarme que el marets 24/09 tenía una nueva cita concertada para que pasase el instalador a ver el grifo y que se pondrían en lunes en contacto conmigo para concertar la franja horaria y que ella misma me llamaría por la tarde (dado que tenía turno de tarde) para verificar que se habían puesto en contacto conmigo. He vuelto a pagar por tener a alguien mañana 24/09 para que les abran la puerta y estén durante los trabajos y resulta que nadie me ha llamado. Ni el instalador ni su empleada. Esto me parece un cachondeo porque no solo no vienen a realizar el trabajo de un pedido que está en garantía, sino que además llaman, mienten concertando citas inexistentes una y otra vez. Esto es una vergenza. Llaman desde un telefono 913 35 69 16 para concertar citas inexistentes que cuando quieres contactar no se puede. Exijo la programación de una cita a lo largo de ésta semana y me la envian por éste medio. Dicen que dan un servicio en 24/48 horas y es una estafa. LLevo con este tema más de 3 semanas.. Ya no acepto más llamadas con citas inexistentes y tomaduras de pelo desde el teléfono 913 35 69 16.