Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 un técnico vino a mi domicilio a reparar la caldera/calentador. Me pongo en contacto con ustedes porque , tal y como os he comentado por llamada telefónica y por whatsapp, el trabajo realizado para reparar la caldera/calentador no ha causado efecto y el calentador sigue averiado con el mismo problema error. Básicamente, la caldera muestra error EC, el técnico en su primera visita de menos de media hora "limpió la sonda de flama", no funcionó y volvió a casa una semana después. En esa segunda visita, cambió la sonda por una nueva y tampoco funcionó (dejando la original de nuevo). En la segunda ocasión, pregunté al técnico que hacíamos y me dijo: prueba de nuevo y, sino, hablamos la semana que viene. Desde entonces he sido bloqueado en whatsapp y al llamar por teléfono me comentasteis que no haríais nada mas. Adjunto fotografía de la factura con la reparación. SOLICITO la devolución de la reparación que asciende a 157,30 € iva incluido. Como os he comentado, estoy dispuesto a pagar la visita que cuesta 30€ mas iva tal y como me comentasteis en la primera llamada. Sin otro particular, atentamente. Jaime

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamacion por una reparacion en mi secadora. Me salia la ropa mojada y vino el tecnico y me cambió la bomba. La secadora siguió sin funcionar con lo que no fue reparada. Me dijeron que me devolvian el dinero de la bomba y se la llevarian y a partir de aqui no fui recibiendo contestaciones a todos los mensajes que yo les enviaba. Muy mala atencion hacia el cliente. Muy rapidos en cobrar y muy mala atencion y lentitud en atenderme. A dia de hoy sigo sin recibir respuesta desde hace 4 meses que vinieron a repararla. Reclamo todo el importe de la reparacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A mediados de diciembre de 2024 me puse en contacto con la empresa Cecotec para comunicar la avería de mi robot de cocina Mambo, estando aún en garantía y comprado mediante su Website. Hasta el 11 de Febrero no pasaron a recoger el aparato, siendo imposible entre tanto de haber podido comunicarme con dicha empresa, ya que no responden al teléfono y el sistema de WhatsApp no es efectivo, ya que te dejan en espera sin proporcionar respuesta. A día de hoy (13/3/2025) sigo sin saber cuál es el estado de mi robot de cocina. Tampoco he podido contactar con ellos para que me proporcionen información sobre la reparación.

En agosto de 2024 compré una aspiradora y a los tres meses se estropeó. He mandado reclamaciones y numerosos correos y a día de hoy sigo sin tener respuesta. Creo que he esperado el tiempo suficiente para que me arreglen el producto o me devuelvan mi dinero.

Pésimo servicio. Tengo un OnePlus y recientemente tuve un problema en la pantalla (rayas verdes). Hablé con la marca y me enviaron a esta empresa para que el teléfono fuera reparado. Me avisaron de que, si existía alguna otra avería en el teléfono, sería reparada y cobrada. El teléfono fue recogido en mi casa y reparado por Anovo. Fue devuelto, supuestamente arreglado, y con la indicación de que no se habían registrado más averías y que solo la pantalla había sido cambiada por una nueva. Cuando encendí el teléfono, me di cuenta de que el sensor de huellas dactilares había dejado de funcionar. Contacté inmediatamente con OnePlus y envié videos que demostraban que el sensor de huellas no funciona. Me pidieron que contactara con Anovo porque el error había sido suyo (ya que ellos fueron los que repararon la otra avería). Intenté innumerables veces contactar con Anovo, pero la única respuesta que me dieron fue que tendría que enviar el teléfono nuevamente (¡Y SOPORTAR YO LOS COSTOS DEL ENVÍO!). No estuve de acuerdo y seguí intentando que me ofrecieran una solución (recoger el aparato sin ningún costo y reparar lo que ellos mismos dañaron). Me pidieron algunas informaciones (videos de la avería, fotos de toda la documentación que me fue entregada con la reparación e incluso fotos de la caja en la que fue entregado el teléfono), envié todo y desde entonces nunca más recibí respuesta de su parte. Ya envié varios correos insistiendo, pero nunca respondieron. No tienen ningún respeto por el consumidor. Pésima empresa.

El 17 de Enero se inicia una incidencia técnica en mi domicilo con problemas en el funcionamiento de internet. El servicio técnico nos ha citado seis veces, pero no se ha presentado ninguna. Hemos perdido muchisimo tiempo en domicilio sin tener nada de respuesta de ellos. Volvemos a llamar y es la misma pesadilla, abren incidencia, pedimos cita pero no viene nadie. Guardamos todos los mensajes donde nos citan con dia y hora. La empresa que gestiona el servicio tecnico te envian mensaje pero no cogen el telefono. Ya no sabemos que hacer. Y está abierta una queja por nuestra parte por la que no nos han hecho ni seguimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de febrero de 2022] envíe por 1ª vez a reparar un Monsieur Cusine plus] la cual se me entrego reparada. En fecha [16 de diciembre de 2022] fallo el producto por el mismo sitio que la 1ª reclamación, fue reparada por la marca y se me entrego supuestamente solucionado el caso puesto que seguía en garantía el producto. Ayer día 11 de marzo de 2025 el aparato mostro la misma rotura y avería y se lo comunico a la marca, y les exijo ya que la avería siempre es por el mismo sitio la sustitución del producto totalmente, pues la garantía finalizo en diciembre del 2024 y logicamente este producto no da la garantía de estar en buenas condiciones. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, medien en este proceso para que la marca del producto me ofrezca alguna solucion al problema ya que es la tercera reclamacion por el mismo problema del producto y ellos deben entender y hacerse responsable de su producto defectuoso. ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [La sustitucion completa de la maquina Monsieur Cusine plus]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido de un amplificador de segunda mano,al no poder comprobar su funcionamiento,pues vino sin alimentador,empece una disputa que no fue aceptada.Cuando pude comprobar que algunas de sus funciones principales no respondian correctamente,envie el aparato al vendedor y al no poder repararlo se ofrece a reenviarmelo,cosa que no acepto pus el producto no funciona.

Envié mi conga en diciembre por que se enchufada sola, el 3 de enero la recibieron a casi dos meses me dicen que por falta de stock me enviaran un producto con las mismas características. Cuando me llega veo que el nuevo producto no lleva cepillo para mascotas en cuanto mi anterior lo tenia, lo reclamo el 24 de febrero, se me dice que puedo comprarlo y yo le digo que no tengo porque comprar nada si mi otro producto lo tenia. Les ofrezco hacer el cambio de cepillo o que me envíen el de mascotas. El 25 de febrero vuelvo a reclamarlo y la persona que me atiende me dice que pondría una reclamación para que me envíen uno en garantía. El 28 de febrero vuelvo a preguntar y me dicen que ya me informaran por correo. A día de hoy no se nada.

Estimados/as señores/as: Aspirador marca Dayson v 11]. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3/3/2025 busco por internet un servicio técnico Dayson, me sale que tienen delegaciones en Madrid, Navarra ,Galicia ;Aragón Andalucía etc. etc. prácticamente por toda España, cada una de ellas con sus teléfonos. llamo al de Andalucía ( Sevilla ) y le cuento mi problema, que mi aspiradora estaba funcionando, pero tiene que tener algún atoro que hace un ruido raro. Le comento si tiene tienda física , y me dicen que no , que son una empresa que de reparaciones y no disponen de tiendas físicas con cara al publico. Esta señora me explica la forma de proceder, que me recogían la aspirador, sin coste alguno si yo la reparaba y si decidía de no repararla me cobrarían unos 80€ por los gastos ocasionados. me la pasan a recoger , la empresa de paquetería Nacex el día 4/3/2025 el día 5/3/2025 recibo un correo de la empresa Euro Tec Media SL diciéndome que pronto recibiré un correo electrónico diciéndome los detalles de la reparación TM12280. Posteriormente reenvían un presupuesto que adjunto, reparación electrónica avanzada en circuito de encendido motor , mas mano de obra e impuestos, total 142,78€ accedo al pago mediante tarjeta de crédito el 5/3/2025 Tras reiteradas veces llamando a los teléfonos que vienen solo salta una locución , imposible contactar con ellos llame a cualquiera de los números a nivel nacional, solo salta la locución, por lo cual decido enviar un correo. el día 10/03/2025 le envió un correo preguntándole que donde estaba mi aspiradora.( ya que la mujer que hablo conmigo en un primer momento me dijo que en 24-48 horas estaba reparada. me responden que el día 5/3/2025 me habían enviado el presupuesto y estaban a la espera de la aceptación mi respuesta es que ya la acepte e hice el pago mediante tarjeta bancaria el mismo día 5 , que si tenían alguna duda lo mas correcto es que me llamasen por teléfono, respondiéndome que solo se ponen en contacto por correo electrónico. Hoy 11 /3/2025 tras intentar innumerables veces hablar con ellos ( misión imposible ) Esta tarde, recibo otro correo de esta empresa, diciéndome que tienen otros daños y que si la quiero que me la reparen les tengo que pagar 142 € mas de lo que ya les he pagado le puedo asegurar que mi aspiradora estaba nueva, pero tenia un ruido extraño por algún atoro o que yo no encaje bien la carcaza del filtro y por desconocimiento preferí llevarlo a un servicio técnico ya posteriormente me he metido en los foro y he visto que le hacen a casi todo el mundo lo mismo se quedan con tu mercancía , te cobran y después te exigen mas dinero. les he enviado un correo diciendo que me la devuelvan que no la voy a reparar, este modelo me costo 700€ y ahora esta en el mercado por 360 € Espero que no me quieran cobrar para que me la devuelvan Pongo esta reclamación para solucionar este problema. Un saludo Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…