Últimas reclamaciones

Retención injustificada de 1.195 € tras aportar reiteradamente toda la documentación solicitada Mis datos: Gonzalocamposmarcos01@gmail.com GonzaloMLG en Winamax El día 2 de julio de 2026 realicé una apuesta en Winamax que resultó ganadora, obteniendo un saldo total de 695€ €. Posteriormente, por un error involuntario derivado de mi inexperiencia utilizando la plataforma, cuando pretendía retirar 600 €, realicé accidentalmente un nuevo ingreso por ese mismo importe. Al percatarme del error, solicité la retirada de mi saldo mediante dos operaciones (1.135 € y 60 €), por un total de 1.195 €. Desde ese momento Winamax inició un procedimiento de verificación, indicándome que debía acreditar que la cuenta bancaria utilizada era de mi titularidad y que los fondos únicamente habían entrado y salido de dicha cuenta. He colaborado en todo momento con absoluta buena fe. Durante más de dos semanas he mantenido un intercambio constante de correos electrónicos con Winamax, respondiendo a todas y cada una de sus solicitudes. He aportado, entre otros documentos: * Certificado bancario oficial emitido por Openbank. * Documentación acreditativa de la titularidad de la cuenta. * Justificantes bancarios adicionales. * Incluso una grabación de pantalla mostrando cómo el certificado se descarga directamente desde la banca electrónica de Openbank, precisamente para despejar cualquier duda sobre su autenticidad. Sin embargo, la respuesta recibida ha sido siempre la misma: que los documentos son “editables”. Lo que considero especialmente preocupante es que, pese a mis reiteradas solicitudes, en ningún momento se me ha indicado qué documento concreto sería considerado válido para completar la verificación. Se rechaza la documentación aportada, pero no se facilita una alternativa que permita resolver la incidencia. Esta situación ha provocado que, después de numerosas comunicaciones y de haber atendido diligentemente todos los requerimientos, Winamax continúe reteniendo la totalidad de mis 1.195 €, sin ofrecer una explicación suficientemente concreta sobre por qué la documentación oficial emitida por mi entidad bancaria no resulta aceptable ni qué requisito adicional debo cumplir. Mi única intención desde el primer momento ha sido resolver esta incidencia de forma amistosa. He evitado acudir a organismos públicos o a la vía judicial, precisamente porque confiaba en que, colaborando plenamente y aportando toda la documentación solicitada, el problema quedaría solucionado. Lamentablemente, tras múltiples correos electrónicos, la situación permanece exactamente igual que al principio: mis fondos siguen retenidos y las respuestas continúan siendo genéricas, sin ofrecer una solución real. Por ello presento esta reclamación, solicitando que Winamax revise mi expediente, autorice la retirada de los 1.195 € que legítimamente me corresponden o, en su defecto, indique de forma clara, precisa y motivada cuál es el documento concreto que considera necesario para finalizar la verificación, evitando prolongar indefinidamente un procedimiento en el que he colaborado desde el primer día.

Buenas, Pedido P0-186-07843347128952819 Devolvemos 9 prendas porque la talla es demasiado grande. Empaqueto las prendas en una bolsa de Amazon, como he realizado en anteriores ocasiones, y realizo el envío como siempre. Ahora resulta que Temu solo recibe 3 prendas. Las otras 6 no la reciben, y me adjuntan 2 fotos de las prendas, donde parece se ve una bolsa que no la misma donde las envié. Parece que la empresa de mensajería las ha perdido o las han robado, pero Temu me dice que no puede hacer nada y perdemos los casi 40 Euros que cuestan las 6 prendas. Solicito la reclamación y la devolución del importe de las prendas por favor. No sabemos a quien acudir y Temu solo nos está dando largas y no nos ayuda. Un saludo

Por medio de la presente, interpongo una reclamación por el cierre de mi cuenta de usuario y la retención injustificada de mis fondos, al no haber recibido una explicación clara ni una resolución satisfactoria por parte de la empresa. Soy usuario de Winamax desde el año 2018. Durante todos estos años he utilizado la plataforma con total normalidad, realizando depósitos y retiradas de fondos sin incidencia alguna. De hecho, anteriormente he efectuado retiradas por importes incluso superiores al que motiva esta reclamación, siempre procesadas correctamente y de forma prácticamente inmediata. El día 16 de julio de 2026, a las 05:02 horas, solicité un reintegro por importe de 907 €, después de haber realizado un depósito de 270 €. Dicho saldo fue obtenido legítimamente jugando en la modalidad Expresso, un torneo rápido de tres jugadores. Al comprobar que el reintegro no se procesaba de forma inmediata, como había ocurrido siempre anteriormente, esperé el plazo indicado. Transcurridos aproximadamente cinco días, Winamax me solicitó documentación adicional para verificar mi identidad y la titularidad de mi cuenta bancaria. En ese mismo momento facilité toda la documentación requerida, incluyendo: Certificado de titularidad de mi cuenta bancaria. Copia de mi NIE. A pesar de haber aportado toda la documentación solicitada, no he recibido ninguna explicación concreta sobre el motivo de la incidencia. Únicamente se me ha comunicado que mi cuenta se encuentra "bloqueada". Sin embargo, cuando intento acceder a ella, el mensaje que aparece indica expresamente que la cuenta ha sido cerrada, lo que genera una evidente contradicción y una absoluta falta de transparencia sobre mi situación. Considero que esta actuación me está causando un perjuicio económico, al impedirme disponer de unos fondos que me pertenecen legítimamente y respecto de los cuales no se me ha comunicado ninguna causa justificada para su retención ni para el cierre de mi cuenta. Por todo ello, solicito: Que se me informe por escrito del motivo exacto por el que mi cuenta ha sido bloqueada o cerrada. Que, si no existe una causa legal que lo justifique, se proceda de inmediato al desbloqueo de mi cuenta o, en su defecto, al abono íntegro de los 907 € pendientes de reintegro. Que se dicte una resolución motivada en un plazo razonable, evitando mayores perjuicios. Quiero dejar constancia de que durante todos los años que llevo siendo cliente de Winamax nunca he tenido incidencias ni he incumplido las normas de la plataforma. Confío en que esta situación se deba a un malentendido y pueda resolverse a la mayor brevedad. No obstante, en caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y, en su caso, ante los organismos reguladores del juego en España, para la defensa de mis derechos.

El pasado 22 de julio de 2026 adquirí a través de la plataforma una entrada para la sesión de las 16:00 en Neocine Cartagena. Durante el proceso de compra, el plano de la sala únicamente dejaba disponibles dos butacas situadas en una esquina. Al seleccionar una de ellas, en ningún momento se indicaba de forma clara y visible que correspondía a una plaza para personas con movilidad reducida. La única diferencia apreciable era el color de la butaca, sin una advertencia clara ni una explicación visible de su significado antes de efectuar el pago. Nada más detectar la incidencia acudí al personal del cine, antes de acceder a la sala, para intentar solucionarla. Se me indicó que, al tratarse de una compra realizada por internet, debía dirigirme directamente a la plataforma de venta. Incluso se comprobó allí mismo que en la pantalla utilizada para la compra no aparecía de forma clara la información que inicialmente se creía que sí figuraba. Me encontraba en Cartagena únicamente durante unas horas y disponía de un intervalo libre entre las 16:00 y las 20:00 que quería aprovechar para asistir al cine. Como no se me ofreció ninguna solución inmediata, perdí la posibilidad de ver la película que había elegido inicialmente y me vi obligado a adquirir una segunda entrada para otra película, realizando un nuevo pago para poder disfrutar de una sesión de cine. He presentado ya varias reclamaciones a través de sus canales de atención sin haber obtenido respuesta. Dispongo de los justificantes de pago, de ambas entradas, de fotografías del proceso de compra y de toda la documentación que acredita lo sucedido. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por la primera entrada, al considerar que el proceso de compra no informaba de forma clara de las características de la plaza seleccionada y me indujo a error como consumidor.

Buenos días, Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la empresa organizadora del RBF Tenerife y la plataforma de venta de entradas Enterticket por el incumplimiento de su obligación de reembolsar el importe de la entrada adquirida tras la cancelación del evento por decisión de la propia organización. Adquirí una entrada para que mi hija asistiera al festival RBF Tenerife, previsto para los días 27 y 28 de junio (abono Front Stage por 99,00€). Tras comunicarse oficialmente la cancelación del evento, la organización informó de que se procedería a la devolución del importe abonado a todas las personas afectadas. No obstante, ha transcurrido un plazo más que razonable desde dicho anuncio y, a fecha de hoy, sigo sin haber recibido el reembolso correspondiente. Asimismo, he intentado contactar con la organización para conocer el estado de la devolución y obtener una solución, sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha concreta en la que se vaya a efectuar el pago. Esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones asumidas por las empresas responsables y vulnera los derechos que la normativa de protección de las personas consumidoras reconoce en caso de cancelación de un evento. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por la entrada, así como la adopción de las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales por parte de las empresas reclamadas. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Hola buenos días soy Maria jose Martínez Rodríguez 43143841G solicite la baja del servicio de alarma en octubre del 2025 y después de varias llamadas y correos me dieron la baja ahora en julio me están reclamando facturas de ese periodo cuando deje bien claro que quería la baja del servicio y que no iba a pagar por algo que ya no quería y me dieron la baja cuando ellos quisieron Solicité que un técnico pasara a recoger los equipos y no vino nadie.

Muy buenas hice un pedido de tres pantalones dsquared y resulta que uno de los pantalones me lo anulan ellos que no lo tienen que mandan dos pantalones y seguro llegan a casa lo devuelvo en el mismo paqiuete porque eran tallas grande. Cuál es mi sorpresa que me dicen que en el paquete iba un panatalón de Zara que jamás compró. Y me dicen que no le devuelven el dinero de un panatalon pues no coincide con el del pedido. Vamos que me ha cambiado el pantalón o me han dicho que era un pantalón de Zara y me no han devuelto 300€ de un pantalón dsquared y me dicen que no puedo hacer nada. Vamos que jamás volveré a comprar nada a ellos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Al realizar un pago de 1 € para realizar una edición de un PDF con la web PDFSmart, me han introducido sin previo aviso ni consentimiento en una membresia por valor de 49,99€ al mes. A fecha de hoy 24/07/26, solo me han pasado un cobro SOLICITO […].  La devolución de los 49,99€ pertinentes por parte de la página web. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Solicité una nota simple del registro de la propiedad a la empresa Mobetramit, SL. Se publicitaba una cantidad a pagar de 6.68 euros por la gestión. Al dar el consentimiento en mi banco, me indican que la cantidad a pagar será de 0 euros. Al consentir, se cobra automáticamente 38.48 euros. Quiero anular el pedido y que me devuelvan mi dinero.

Realicé a través de la app un repostaje de 60 euros con el servicio Easy fuel. A la hora de hacerlo, me daba error el cobro, así que cancelé y pagué normal con mi tarjeta, 55 euros. En el banco, me han pasado los dos cobros. Ya escribi el 8 de julio a atencion al cliente y no me contestan y por telefono es imposible contactar con ellos