La solicitud (2061665) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.
Javier Parra M.
Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil)
28 jul 2026, 16:09 CEST
Buenos días:
Le informamos de que su incidencia está siendo tramitada por nuestro servicio de atención al cliente con el número de ticket 2039595
Esta incidencia corresponde a una compra realizada a través de la APP Ballenoil EASY FUEL y no fue utilizada por el cliente: no corresponde a un cobro doble;
A través de la APP Ballenoil EASY FUEL se pueden hacer repostajes y/o lavados. Al ir al apartado Repostar y completar los pasos (Estación + Combustible + Importe) se genera un código que permitirá realizar su operación.
En este caso, solicitamos la devolución a su tarjeta con fecha 28/07/2026 y se hará efectiva dentro de las próximas 72hrs laborables.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Javier Parra M.
Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil
Reclamación OCU
24 jul 2026, 16:10 CEST
