Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de noviembre adquirí unos estores online a LEROY MERLIN por 160,02 euros. Una vez comprados me llegó un correo con el N.º de PEDIDO 2411234197. A los quince minutos encontré en la misma web de LEROY una opción más económica y decidí anular la compra anterior y realizar una nueva compra. La anulación la hice por el chat de la web. Al no resolver-se con el Asesor Virtual me pasaron con una agente. La agente me dijo que no encontraba el pedido, yo le di la numeración del correo, pero ella me dijo que pasaba la incidencia porque no salía en Mi Cuenta. Igualmente me recomendó que hiciera la anulación por el formulario de la web del Portal de Ayuda de LEROY MERLIN. Así lo ihce. Esto puede comprobarse en el documento impreso de la web de Mi Cuenta, este pedido de 160,02 euros no existe. El día 24 a las 0:48 de la noche recibí un correo de Laura M.P. diciéndome que estaban resolviendo la incidencia generada por la web y que les indicara el tiquet, el DNI y el teléfono. Así lo hice, adjunto correo de LEROY y mi respuesta. Mi sorpresa fue que a partir de ese momento los agentes de LEROY MERLIN me contactaron por WhatsApp... Y vuelta a empezar: ¡¡Número de pedido, disculpas y no se preocupe… y finalmente… en breve recibirá el reembolso!! Adjunto pantallazos. Al cabo de 15 días no había reembolso, Y LOS ESTORES NO ME HABÍAN SIDO ENTREGADOS Contacto por WhatsApp y vuelta a empezar: número de pedido… y disculpas… y ponemos una incidencia… y silencio. Llamé por teléfono a la Atención al cliente de LEROY MERLIN por enésima vez, al 917496000... y vuelta a empezar, número de teléfono, número de pedido que había cambiado... ahora sin saber el motivo era el 484673 – 058... y nada, usted tranquilo... ponemos una incidencia... y ya le responderán... y silencio. Y otra vez, vuelvo a llamar por teléfono, esta vez ya enfadado y volviendo a explicar mi caso y haciendo uso de mi tiempo por un error de LEROY MERLIN, intentando que me pasen con una persona responsable que pueda resolver mi caso, pidiendo que me telefoneen... y nada, usted tranquilo... ponemos una incidencia... y ya le responderán... y me envían un correo electrónico, el 12 de diciembre, 19 días después de la compra y 19 días des de la primera solicitud de anulación, diciéndome que “Le informamos de que no es posible cancelar su pedido N.º 484673-058, ya que es hecho a medida” Adjunto correo y mi respuesta de disconformidad y con la petición de que me contacten por teléfono... silencio, ni respuesta de correo ni llamada, NADA. Adjunto correo Y otra vez, vuelvo a llamar por teléfono, esta vez MUY enfadado y volviendo a explicar mi caso y haciendo uso de mi tiempo por un error de LEROY MERLIN, intentando que me pasen con una persona responsable que pueda resolver mi caso, pidiendo que me telefoneen... y nada, usted tranquilo... ponemos una incidencia... y ya le LLAMARAN HOY!!... tenía esperanza que fuera cierto, las personas de Atención al Cliente son muy amables y MUY LIMITADAS EN SUS FUNCIONES, no están para resolver NADA, sólo para abrir incidencias... pero finalmente una agente me aseguró que me contactarían por teléfono... me dijo que me llamarían...Y no, NADIE me llamó... pasé el día pendiente del teléfono... y volví a recibir un correo el 17 de diciembre diciéndome “Gracias por confiar en Leroy Merlín. En relación a su solicitud sobre el pedido 484673 - 058, le informamos de que el pedido, al encontrarse avanzado en la expedición y ser un producto a medida, no permite su anulación, ya que la anulación se debía gestionar durante las primeras 48 horas desde que se realizó el pedido, igualmente, lamentamos mucho las molestias ocasionadas.” 48 horas...48 horas...si yo lo había anulado a los 15 minutos de hacer el pedido!!! Y ya MUY MUY INDIGNADO otra vez, vuelvo a llamar por teléfono, y volviendo a explicar mi caso y haciendo uso de mi tiempo por un error de LEROY MERLIN, intentando que me pasen con una persona responsable que pueda resolver mi caso, pidiendo que me telefoneen... y nada, usted tranquilo... ponemos una incidencia... SOLICITO a LEROY MERLIN el reembolso de 160,02 euros de un pedido que nunca me llegó y que anulé a los 15 minutos de comprarlo.  Sin otro particular, atentamente. Marcel Barbens

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicite un préstamo de 120€ y he solicitado en varias oportunidades realizar el reembolso y no me Dan respuestas. Lo pague en su totalidad en menos de 1 semana de habero solicitado y aun asi me sigue apareciendo el exagerado interés que debo pagar. Agradezco me den una respuesta ya que no quiero esa deuda SOLICITO QUE EL MONTO QUE ME SIGUE APARECIENDO COMO DEUDA DESAPAREZCA YA QUE REEMBOLSE EN SU TOTALIDAD ANTES DE LA SEMANA Sin otro particular, atentamente. Contracto 3517133

Estimados/as señores/as: El día 12 de diciembre 2024, a las 14:23 realice un pedido de un importe de 56,20 euros. El pedido se realizo correctamente, paso a cocina y estabamos esperando la llegada . En el tiempo de espera nos puso 30 min. Pasado 45 minutos nos pareció extraño que el pedido no había llegado. Volvimos a entrar en la aplicación, y cuál fue nuestra sorpresa que ponía pedido cancelado. Pero si se había cobrado. Nos personamos en el establecimiento que es en Arcos de la Frontera, Avda. Miguel Mancheño 48. Y nos dice que por un error no tienen repartidor. Y que no pueden poner en la aplicación que no hay reparto a domicilio. Por lo visto me habían llamado pero resulta que el pedido fue realizado desde mi perfil pero era para mis niños, y yo estaba trabajando sin poder en ese momento atender el teléfono. Lo cierto es que desconocía que me podían llamar. Otra cosa, que no esperaron que yo los llamara y directamente anularon el pedido. Al personarme en el local tampoco me podían dar el pedido pq me lo habían anulado. Cuando solo había pasado 30 minutos de la hora estimada de entrega. SOLICITO: Me sea devuelta mi dinero 56,20 inmediatamente. No comprendo como no se me ha reintegrado el importe ya que han pasado tres días. Y el importe es importante que son 56,20 euros.

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de realizar la compra de dos entradas para Aladdín con número de orden 1180928. En el momento de realizar la compra al pagar con la tarjeta de crédito dio ERROR y no recibí ningún correo de confirmación de la compra, por lo que se procedió a realizar la compra otra vez. En esta segunda compra si he recibido el correo de confirmación de compra de dos entradas con el número de orden 1180928. Se me ha hecho el cargo en la tarjeta de crédito por duplicado y ahora he recibido 4 entradas en lugar de dos que deseaba comprar. SOLICITO la devolución de dos entradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

-El pasado 25 de octubre de 2024, realice una compra de un Google Pixel 8 pro (referencia de pedido 325791). En EL QUE POR SORPRESA. ME LLEGO UN 1ER CORREO MENCIONANDO, LO SIGUIENTE: Si pasado el plazo general de entrega su pedido no ha cambiado a estado ENVIADO, es posible que se encuentre en situación de DEMORA EN LA ENTREGA. Le informamos que pueden sufrir hasta 30 días naturales de demora. - El 28 de octubre, me llega un correo notificándome que mi pedido estaba siendo procesado (hasta ahí bien) - El 11 de noviembre me llega otro correo mencionando que mi pedido estaba a punto de salir. (etiqueta de transportista supuestamente creada) Dato reflejado en su web y en el tracking del pedido. Pregunté cuanto se demoraría mi pedido vía email, ya que su web desde un principio aseguraba sus envíos entre 48 a 72 h. Recibiendo la siguiente respuesta: ‘’ Le informamos que el envío de su pedido se empezó a gestionar 11/11 usted lo recibirá en un plazo de 10 días naturales desde esta fecha. una vez lo reciba la empresa transportadora.’’ (María de los Ángeles) La cual también me aseguró por teléfono que iba recibir mi pedido en ese plazo. -Como se venía viendo y a día 25 de noviembre (un mes después del pedido (ese producto nunca llegó) y la misma mujer me dijo que se demoraría hasta 15 días más, después de que se me acabará la paciencia solicite la cancelación del envío, la cual me la gestionó otraa mujer portuguesa. (Halen Gastao) - El 26 de noviembre recibí este correo: Su pedido (#503678275) tiene una excepción de entrega - El 27 de noviembre recibo este otro correo: Pedido 503678275 - Pedido cancelado Su pedido con la referencia 503678275 de AllZone ha sido cancelado. - El 2 de diciembre recibo un nuevo correo: Su reembolso se está tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. El 12 de diciembre recibo otra notificación: Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 325791. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. Aquí mencionan que el trámite de devolución esta fuera de su control. MENTIRA, el banco en ningún momento recibe la orden, informándome que debido a la realización un pago mediante BIZUM. Allzone deberían de ser los responsables de la devolución del dinero. El 18 de diciembre sin recibir aún el dinero, me contestaron los siguiente: Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 12/12 El 20 de diciembre, y ya bastante quemado del tema recibo esto: Le informamos que, su reembolso ha sido procesado. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. ¿Cómo tenéis la poca vergüenza de ir toreando al cliente, con un dinero ajeno, y que se consigue a base de mucho esfuerzo? - ¿Como tenéis la cara tan dura de mentirnos vía llamada telefónica y mail, sobre el estado del pedido y reembolso? Y para colmo, como os atrevéis a limpiaros las manos cargando el marrón del reembolso al banco. CUANDO DEBERÍAIS DE SER VOSOTROS ENVIANDO UN MALDITO BIZUM. Demorando y aplazando infinitamente los plazos. Mucho cuidado con no devolver el dinero a la gente, el chiringuito se os caerá con todo el equipo. ¡Os lo aseguro!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tras un mes de venderme un coche que supuestamente ya tenias vendido y por un fallo de vuestro servidor que no se actualizo SOLICITO […].  Me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Una vez finalizado el contrato, el 21 de octubre, llevé el router a la oficina de Movistar en Benissa (Imagen: 1734774211832). Ayer llegó la factura (Factura_FMPVMLH052XXXX). Mi cuenta de Movistar ha sido eliminada. Ya no puedo quejarme. un saludo

Buenas tardes.Mi número de contrato es 5263095.Hoy he recibido un comunicado diciendo que tengo una deuda pendiente de 225,78 E. Yo ya pagué la totalidad de la penalización en Junio de 657,45.Me lo confirmaron presencial y por vía telefónica.Me confirmaron que la deuda estaba liquidada.Ésta es la segunda reclamación. Espero que se resuelva este error y no sigan mandando mensajes amenazantes.En la 1 reclamación me dijeron que ya estaba solucionado y había sido un error.Y ahora vuelven con otro mensaje con amenazas.Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de octubre cancelé un pedido de 630€, i después de numerosos correos i reclamaciones (algunos me decís que recibiré el dinero en 48h) no he recibido nada. SOLICITO que se me haga el ingreso de forma inmediata de todo el dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución de 72 euros cobrados indebidamente y de forma fraudulenta. Esta empresa me la derivan desde mi Seguro de Hogar Kutxa cuando me dicen que no lo cubre mi seguro. Recibi un presupuesto que es totalmente abusivo en los que una sola pieza me quieren cobrar 167,10 que en el mercado apenas cuesta 10 euros y una mano de obra de 90e. lo cual es también un abuso ya que solo es abrir el horno y colocar esa pieza. Cuando lo recibo y viendo el abuso llamo a multihelpers y me dicis que lo vais a revisar con técnico que lo ha hecho. Y no le doy ni aceptar ni a rechazar esperando una rectificacion del presupuesto mas acorde, No recibo mas contestación hasta que me cobrais con fecha 18/12, 72 euros por el presupuesto. Vuestro modus operandi es que poneis unos presupuestos inflados para o bien piquemos y arreglemos el aparato por un precio abusovo o bien os compremos un horno nuevo (que casualidad q sea lo primero q me ofrecisteis) o bien rechazamos y os quedáis con 72 euros.