Últimas reclamaciones

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 14 de marzo de 2026, en torno a las 14:40 horas, realicé una compra en la cafetería del Cine Yelmo La Vaguada mediante un quiosco automático. El sistema permitió la compra de un producto que posteriormente resultó no estar disponible. Al acudir al mostrador, el personal confirmó la falta de dicho producto. Ante esta situación, solicité la devolución del importe correspondiente (5,90 €), al no aceptar ningún producto sustitutivo. Sin embargo, el establecimiento: - Se negó a realizar la devolución inmediata en el momento, pese a tratarse de un servicio no prestado. - Nos forzó a permanecer más de una hora en el establecimiento sin ofrecer una solución efectiva. - Nos indicó como única opción rellenar un formulario interno, sin entregar copia ni justificante alguno. - Ofreció un trato inadecuado y poco profesional, incluyendo evasivas constantes, falta de información y actitudes irrespetuosas por parte del personal. Posteriormente, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de la empresa, aportando toda la documentación solicitada (ticket de compra, datos de la operación, etc.), sin haber recibido hasta la fecha: - Confirmación formal de la reclamación - Número de expediente - Información sobre el plazo de devolución - Ni la devolución del importe adeudado FUNDAMENTOS Los hechos descritos constituyen un incumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular El derecho del consumidor a recibir el bien o servicio contratado, El derecho a la devolución del importe abonado cuando el servicio no puede ser prestado y La obligación de ofrecer soluciones eficaces y no dilatorias ante incidencias imputables al establecimiento. Asimismo, la actuación del establecimiento evidencia una deficiente gestión de incidencias y atención al cliente, generando perjuicios económicos y molestias innecesarias. SOLICITA Por todo lo expuesto, solicito: - La devolución inmediata del importe de 5,90 € correspondiente al producto no servido. - Que se valore una compensación adicional por el tiempo perdido (más de una hora en el establecimiento y posteriores comunicaciones sin resolución de la problemática) y el trato recibido. - Que se inste a la empresa a mejorar sus procedimientos de gestión de incidencias para evitar situaciones similares. - Que se requiera a la empresa una respuesta formal con número de expediente y resolución del caso. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Ticket de compra - Comunicaciones mantenidas con el establecimiento - Detalles de la operación de pago

Hola! realicé ayer un pedido en Zara, en el que el pedido completo, superaba el mínimo para que los gastos de envío estándar fuesen gratis ( los productos sin descuento superaban los 30€). Me daba dos opciones de envío: envío estándar, que me salía gratis y me entregaban el pedido el viernes 20/03, o pagando 3,95€ la entrega garantizada era hoy 18/03...como me urgía, pagué el envío para asegurarme que recibiría el pedido a a tiempo. Pasado el día de hoy y no estando ni en reparto, quisiera reclamar los gastos de envío que he pagado por un envío urgente y garantizado (3,95€) para un pedido que me debe llegar hoy y no está ni en reparto, por que si no, ¿Dónde y por qué se pagan unos gastos de envío para un servicio que no te han prestado? ¿quedan en el limbo?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como participante del programa de embajadores del festival Boombastic, me encuentro ante una situación de impago reiterado de las comisiones generadas por la venta de entradas. Llevo colaborando en varias ediciones con un volumen de ventas demostrable (cerca de 1.000 entradas en 2022 y más de 2.600 en 2023). En la pasada edición de 2025, registré un total de 624 ventas a través de la plataforma oficial habilitada para ello (Casfid). Tras reclamar en varias ocasiones el retraso en el abono de estas comisiones, la última comunicación por parte de la empresa organizadora fue el 5 de febrero, indicando que se pondrían en contacto "próximamente". A día de hoy, 18 de marzo, sigo sin recibir el pago ni ninguna otra actualización, evidenciando un claro incumplimiento del acuerdo de colaboración. SOLICITO el abono íntegro e inmediato de las comisiones económicas correspondientes a las 624 entradas vendidas y debidamente registradas en su plataforma, así como una resolución formal y definitiva a este retraso injustificado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por un cargo no autorizado realizado en mi tarjeta bancaria por eDreams. Tengo una cuenta en eDreams, pero nunca he añadido mis datos bancarios ni he utilizado sus servicios, ya que considero que son demasiado caros. A principios de marzo, realicé un pago para Jasmin Rosario Hernández Cevallos para un vuelo de Madrid a Palma de Mallorca. Sospecho que esta persona ha guardado los detalles de mi tarjeta y ha realizado un pago adicional sin mi autorización, ya que ella es cliente de eDreams Prime y utiliza regularmente el servicio. No he autorizado ningún pago adicional más allá de los 43 € del billete que compré para Jasmin desde su aplicación. Por lo tanto, solicito el reembolso completo de este cargo no autorizado. Adjunto capturas de mi extracto bancario como prueba del cargo. Además, ya he informado a mi banco sobre esta transacción no autorizada y se ha abierto un procedimiento de reclamación. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta para la resolución de este asunto. Atentamente,

Hace un año aproximadamente realice la compra de una olla en Privalia, la cual devilví por mal funcionamiento, y tras enviar el paquete de vuelta, nunca recibí el reembolso de 164€. He reclamado en numerosas ocasiones sin respuesta por parte de Privalia, ni del proveedor. No sé qué más puedo hacer, espero que me puedan ayudar. Adjunto el justificante de envío del paquete por correos, el de pago de la olla y captura de pantalla de los correos de Privalia alargando los plazos consecutivamente. Espero que sea la información necesaria para resolver la reclamación. Atentamente

Evento: entradas para Opening Brunch Electronik Madrid Magic Sessions - 17 Abril Caja Magica en Madrid Intento comprar 2 entradas pagando por Bizum, la pasarela da error y me dice que la operación no ha podido ser confirmada, a continuación hago un segundo intento esta vez pagando con VISA (con los mismos datos personales). Al rato veo que la primera operación con Bizum sí que se ha confirmado y me encuentro con 4 entradas cuando solo quiero 2, por ello solicitó devolver 2!! (son entradas VIP bastante caras, por cierto...) La compañia se niega a devolverme el precio de 2 entradas

Buenos días, La semana pasada alquilé una caravana con INDIE CAMPERS y me gustaría presentar una reclamación debido al mal estado en el que se encontraba el vehículo y al servicio recibido durante la entrega. La caravana presentaba diversos desperfectos que detallo a continuación: El conector de gas no funcionaba correctamente, lo que hacía que tuviéramos que dedicar bastante tiempo cada vez que intentábamos conectarlo. La calefacción solo calentaba la parte delantera de la caravana, provocando que las personas que dormían en la parte trasera pasaran frío mientras que en la zona delantera hacía demasiado calor. La mayoría de las cortinas estaban rotas, por lo que no podíamos cerrarlas correctamente durante la noche. La puerta del baño tenía un tornillo suelto, lo que impedía cerrarla correctamente. El protector de la ventana del techo estaba pegado con cinta adhesiva y se cayó el primer día de uso. Muchos de los asientos estaban dañados y rotos. También estaba dañada la apertura de la nevera, lo que dificultaba su uso. Además, compramos un kit completo y unas pastillas químicas, por lo que deberían haberse incluido 6 pastillas; sin embargo, solo había 3Por otro lado, teníamos la reserva de la caravana a las 19:00. Llegamos al lugar a las 18:40 y, debido a la gran cantidad de personas que había esperando para recoger su caravana y al poco personal disponible, no se nos entregó hasta pasadas las 20:00. Esto provocó que tuviéramos que salir ya de noche y con prisas para poder llegar a nuestro destino, sin haber tenido la oportunidad de revisar correctamente el estado del vehículo. Por último, en el momento de devolver la caravana se nos informó de que supuestamente habíamos dañado un espejo retrovisor. No sabemos si ese daño ya estaba previamente o no, ya que, como he mencionado, no pudimos revisar adecuadamente el vehículo al recogerlo debido al retraso en la entrega. Además, habíamos contratado el seguro premium, y en ningún momento se nos informó de que dicho seguro no cubriera los espejos retrovisores, por lo que no entendemos por qué se nos solicita el pago de ese daño. Por todas estas molestias ocasionadas durante nuestro viaje, y dado que no pudimos disfrutarlo como nos hubiera gustado debido a estos problemas, solicitamos una compensación por los inconvenientes sufridos.

Me regalaron una caja de Smartbox para el musical de el rey leon, y es imposible canjearlo ya que según la página del musical me pone que mi código no existe, y en el chat de Smartbox no me da ninguna solución al respecto

Hola, en el momento de embarque me sacaron de la fila con muy malas maneras y me dijeron que mi maleta no podía subir al avión sin pagar 70€ de Wizz Priority, cuando se especifica que el equipaje debe medir 40x30x20cm y mi maleta lo cumplía, la medí en casa y entró en el molde que ellas me proporcionaron, pero aun así, me dijeron que no valía por ser maleta, en vez de mochila. Como adjunto en el documento aportado, pone "cabin baggage", en ningún momento pone que queden excluidas maletas si cumplen medidas. Cumplía medidas y cabía debajo del asiento, donde iba a ir colocada. Fue muy violento, muy desagradable y muy injusto. Para más gravedad, vimos a posteriori en la App que el Wizz Priority cuesta 30€, no 70€ que me hicieron pagar a mí para poder embarcar con mi maleta. Es un engaño y pienso reclamar las veces que haga falta y por la vía necesaria hasta que me reembolsen lo que me han cobrado injustamente. Espero respuesta y solución a mi reclamación. No la voy a pasar por alto, si es necesario iniciaré proceso judicial contra la compañía. Gracias.

Buenos días, Simplemente reiteran que el recibo de 46,80 € resulta exigible por haber sido devuelto. No obstante, en su propia comunicación reconocen la existencia de un saldo a mi favor por importe de 30,90 €. Por ello, les requiero formalmente para que indiquen de qué forma se ha aplicado dicho saldo a favor, ya que conforme al principio de compensación de deudas entre las partes, dicho importe debe tenerse en cuenta en la liquidación final. En consecuencia, les solicito que: 1. Indiquen expresamente si el saldo de 30,90 € será compensado con cualquier importe pendiente. 2. En su defecto, indiquen cuándo y por qué medio se procederá a su devolución. Hasta que dicha cuestión no sea aclarada, la reclamación del importe íntegro de 46,80 € carece de una liquidación correcta entre las partes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.