Últimas reclamaciones

Booking.com canceló unilateralmente mi reserva a 15 días de mi viaje a Londres (Reserva N.º 5002470327). Su propio servicio de atención al cliente me indicó que reservase un alojamiento alternativo y confirmó por escrito la preaprobación de un reembolso de 118,77 GBP para cubrir la diferencia de precio. Tras completar la estancia, en lugar de abonarme el importe acordado en mi tarjeta, ingresaron de forma arbitraria una cifra menor (110,03 GBP) en su "Monedero virtual" como "Crédito para viajar". Al exigir la corrección del importe y el abono en mi cuenta bancaria, el soporte (agente Ruby) pretendió justificarse alegando que "transferir los fondos a una cuenta no es posible debido a nuevas medidas regulatorias". Es inaceptable que inventen falsas normativas legales para retener el dinero de los clientes, nos obliguen a consumirlo en su plataforma y, además, reduzcan unilateralmente una cantidad ya aprobada por escrito. No acepto recortes en la cifra ni saldo virtual por un quebranto económico provocado por un fallo de su plataforma. Exijo el reembolso íntegro de los 118,77 GBP en la tarjeta de origen. De no resolverse de forma inmediata, formalizaré la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor e iniciaré la disputa de retrocesión de cargo (chargeback) con mi entidad bancaria. N.º de Reserva: 5002470327

Hola, reserve mediante la empresa Mytrip el 8 de agosto, un vuelo de Inverness (Escocia) a Dublin (Irlanda). Era un vuelo con autoconexión. Easyjet era de Inverness a Londres Luton y Ryanair de Londres Luton a Dublin. El dia de la salida 26 de agosto me avisan a las 8'22 que lleva una hora de retraso. A las 8'49 me avisan que Easyjet (compañía de vuelo) ha retrasado la hora de salida. A las 9'53h me dicen que "Booking Reference KD4XCJQ : An update about the flight to London Luton". A las 10'04h me dicen "Mytrip Hi Enrique, We regret to inform you that your flight(s) with order number 1141-008-631 has been Cancelled by the airline." Ante la cancelación de Easyjet hasta Londres, me pongo a buscar opciones para llegar a Londres a tiempo de coger el vuelo a Dublín, pero es imposible. Ante el problema de no llegara Dublín encuentro un vuelo Inverness Dublin vía Manchester. Son las 10'35h, lo compro inmediatamente para poder llegar a hora. Pago por el vuelo a Booking 1218,44 euros. Se que es carísimo pero no hay otra opción. La sospresa llega cuando en el aeropuerto de Inverness, una chica de Easyjet nos dice que el vuelo no está cancelado, solo retrasado. Intento cancelar la reserva de Booking,però es imposible. La cuestión es que subimos al vuelo de Easyjet e hicimos escala en Londres y todo fue bien. Pero quiero reclamar los 1200 euros por el mail de Mytrip que informaba erróneamente la cancelación que nos llevo a tener que buscar una alternativa de viaje..

Dear ladies and gentlemen of OCU, I am writing to you to file a formal claim against the travel agency eDreams (Vacaciones eDreams S.L.), with registered office in Spain, for serious breach of its contractual obligations as an intermediary agency. 1. Reservation details · Reservation number: 24982358034 · Holder: [Adama Mamadou Diabaté ] · Flight: [TR 609 [Scoot A320]], from [Suvarnabhumi Intl (BKK) International Terminal 22 Jun 2026 09:05 HRS]to [Ngurah Rai Intl (DPS) International Terminal 22 Jun 2026 18:45 HRS] · Amount paid: £116 + 900 USD for accommodation which foods is not included for 6 weeks , paid by credit card. I attach the booking confirmation issued by eDreams. 2. Chronology of events Before the flight departure, I contacted eDreams to request a change in my ticket. My request was legitimate and I accepted the conditions of the contracted rate. Instead of processing my request through their internal agency channels (GDS systems, B2B portals or priority lines with the airline), eDreams refused to help me and told me that I should contact the airline directly [Scoots airline ] to manage the change. Following their instructions, I tried to contact the airline on multiple occasions and for several days. It was completely impossible: the phone lines were down, they did not answer or end the call automatically. I attach screenshots of my call log as proof of my repeated attempts. I informed eDreams of this impossibility, but their response was to reiterate that "they could not do anything" and to keep trying it myself. eDreams had the technical and professional capacity to manage this change through its agent channels, but deliberately refused to do so. As a direct consequence of this refusal and delay on the part of eDreams, the flight left without me. My ticket was completely lost and worthless. Subsequently, I had to return to my final destination [Bali] by my own means, assuming additional costs of transportation and accommodation Airbnb that I will send to you if need . 3. Response from eDreams and its unjustified refusal eDreams has rejected my refund request on the grounds that "low-cost airline tickets are controlled by the airline" and that they "have no authority" to manage changes or refunds. This argument is a legally unsustainable excuse for the following reasons: · My purchase contract was with eDreams, not with the airline. eDreams is my contractual counterpart. · As a travel agency, eDreams has the obligation to facilitate the management of my reservation, including the use of its professional channels to contact the airline. You cannot delegate this obligation to the consumer when the airline is inaccessible. · Your internal decision not to equip your platform to manage changes in low-cost airlines is an operational problem of eDreams, not an exemption from legal liability towards the consumer. · EDreams' refusal to use its internal tools caused me real and avoidable economic damage. 4. Formal request For all of the above, I REQUEST eDreams, and OCU to mediate for it: 1. The full refund of my unused ticket: [Insert Amount] €. 2. The compensation for the additional expenses that I was forced to assume to return to my destination (alternative transport, accommodation, meals, etc.), for a total of [1,867 USD USD] .The acknowledgement of your responsibility for the loss of my flight due to your negligence in the provisions Attached documentation I provide the following documentation in support of my claim: 1. eDreams booking confirmation (number 24982358034). 2. Complete history of emails between me and eDreams, where it is evident that they told me to contact the airline and subsequently rejected my claim. 3. Screenshots of the airline trying to reach them , demonstrating my failed attempts to contact before departure. 4. Receipts and invoices for additional expenses incurred to return to my destination. I trust that OCU can mediate in this conflict and help eDreams assume its responsibility in accordance with consumer and traveler protection regulations. I remain at your disposal for any additional information you may need.

¿Necesitas hablar con Booking.com desde España? Llama al número oficial +34 900 680 170, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y festivos. Este teléfono de Booking España te conecta con agentes listos para ayudarte con reservas, cancelaciones o cambios. Si la línea está ocupada, puedes marcar nuevamente al +34 900 680 170. También ofrecen chat en su app y web. ¡Estamos aquí para resolver tus dudas rápido y sin complicaciones!

Necesitas hacer cambios en tu reserva de Ryanair? Llama al número oficial +34 900 680 170, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, sábados de 09:00 a 16:00 y domingos de 10:00 a 16:00. Este teléfono de Ryanair te conecta con agentes listos para ayudarte a modificar fechas, nombres o detalles de tu vuelo. También puedes marcar nuevamente al +34 900 680 170 si la línea está ocupada. Para asistencia adicional, Ryanair ofrece chat en su Centro de ayuda. ¡Estamos aquí para resolver tus dudas rápido y sin complicaciones!

Mi experiencia no fue buena, (error en el ubicación y faltaba unba habitación). Más bien trágica. Después de tantos kilómetros nos dimos cuenta que faltaba una habitación y que la ubicación no estaba en el pueblo Barbate, lejos de la playa a más de cuatro kilómetros. Los propietarios ya sabían quejado en otras ocasiones de estos errores. Al final acepté, me reubicaron en un apartamento en un pinar cercano a Conil. Pero esto me ha supuesto un incremento en los gastos de despazamiento, al no estar cerca de la playa. Inmediatamente al aceptar el cambio de ubicación, recibí la cancelación de la reserva argumentando que la tarjeta de crédito no era válida. Verdaderamente nunca me había pasado nada de esto con Booking. Pensaba que tendría más seguridad al hacerlo con vosotros, y al final me siento muy decepcionado. Adjunto como evidencia la reserva, captura del detalle y correos.

En relación con la reserva de alquiler de coche del 11 de julio del 2026 se expone lo siguiente : Una vez llegado al lugar nos atiende un representante de la empresa autovía el cual nos manifiesta que la tarjeta de crédito física al nombre del titular visa de la entidad BBVA no es válida porque necesita tener la numeración por lo que se nos niega la posibilidad de alquilar el vehículo si no pagamos un seguro adicional . Una vez revisado allí presente la política de empresa en ninguna parte sale dicha informacion puesto que solamente se requiere tarjeta de crédito fisica a nombre del titular. Por lo que se procede a llamar a atención al cliente de rental car by Booking número de atención al cliente donde mantengo una conversación de más de 25 minuta donde queda grabada y básicamente me dice que es injusto pero que tengo que llamar a otro número sin aportar ninguna otra solución puesto que ellos no pueden hacer nada Hablando con la empresa alquiler de coches se le manifiesta que por seguridad los bancos emiten tarjetas sin numeración y que la empresa check 24 no me habia informado como requisito indispensable que dicha numeración viniera impresa en la tarjeta de credito, pero que puedo facilitarle dicho número no pareciéndole adecuada dicha solución. Dicha solución no le parece correcta por lo que después de más de una hora y media en el lugar y una situación desesperante como único recurso para no quedarme sin el vehículo y poder llegar al destino me veo obligado a contratar un seguro de 360 euros. En dicho lugar se procede a enseñar cada uno de los correos remitidos por parte de check 24 donde en ninguno de ellos se hace mención expresa a " tarjeta de crédito con la numeración impresa" simplemente se menciona tal y como se adjunta en la presente reclamación, tarjeta crédito física a nombre del titular Todo lo siguiente fue mostrado al representante de la empresa alquiler de coches no pareciéndole razonable y obligándome como única alternativa para poder alquilar el vehículo a contratar un seguro adicional de 360 euros siendo está vez aceptada la misma tarjeta sin numeración en este caso de débito. Debido a que no se me informo de una manera clara transparente y una vez reclamado a check 24 tanto por vía telefónica como escrita y cuya resolución carece de cualquier lógica y sentido común desde el punto de vista de la buena fe contractual y el principio de transparencia al que se ve obligados todas las empresas me veo obligado e incluso por la posibilidad de trasgredir el derecho a la información establecido en el RD 1/2007 me veo obligado a ejercer mi derecho como consumidor a través de la presente vía , cómo en el caso de ser necesario vía civil además de la correspondiente denuncia a consumo Por lo anteriormente expuesto solicito la devolución de 360 euros.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes en mi condición de cliente de eDreams, en relación con la reserva número BIMWLQ (vuelo Flybondi FO5249, Bariloche BRC → Buenos Aires EZE, 28/09/2026), contratada y abonada a través de su plataforma por un importe de 212,85 €. HECHOS: Desde mayo de 2026, la aerolínea Flybondi ha realizado tres (3) modificaciones unilaterales sucesivas sobre dicha reserva, sin solicitar mi consentimiento en ningún caso: • Cambio 1 (05/05/2026): vuelo original cancelado y reasignación al 29/09/2026 con cambio de aeropuerto (EZE → AEP). • Cambio 2 (23/06/2026): nuevo cambio de horario y aeropuerto (AEP → EZE). • Cambio 3 (10/08/2026): segunda cancelación y reasignación al 01/10/2026, tres días después de la fecha originalmente contratada. Esta situación me causa perjuicios concretos en compromisos laborales, de alojamiento y transporte ya organizados. He intentado contactar con Flybondi por todas las vías disponibles (formulario web, email a hola@flybondi.com el 13/08/2026, teléfono) sin obtener respuesta en ningún caso. Asimismo, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de eDreams, donde se me ha indicado que «no pueden acceder a la reserva», lo que considero una respuesta inaceptable dado que eDreams es el intermediario que gestionó y cobró esta reserva. SOLICITUD: En virtud de lo anterior, y al amparo de la normativa europea de protección al consumidor, les requiero formalmente: 1. El reembolso íntegro de 212,85 € correspondiente a la reserva BIMWLQ, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de este escrito. 2. Confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y del número de expediente asignado. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, me reservo el derecho de acudir a la OMIC, a las autoridades de consumo competentes, así como a solicitar la reversión del cargo a mi entidad bancaria. Quedo a disposición para cualquier información adicional. Atentamente,

El día 28/07/2026 se realizó un cargo de 984,75 € en mi tarjeta a favor de FLY GO VOYAGER (transacción con el numero 1785230624588H), correspondiente a una reserva de viaje, de unos billetes de avión que FLY GO VOYAGER nunca llegó a proporcionar. Asimismo, se requirió un pago extra de 50€ con un enlace no válido, pero se realizó el cobro igualmente. Estos procesos son inadmisibles y susceptibles de denuncia, por lo que solicito también el reembolso de dichos cobros. Ha transcurrido un mes y aún no se ha realizado reembolso alguno de dicho cobros. Solicito el reembolso inmediato de todos los importes pendientes por un servicio no realizado y con dudosos procedimientos legales. Sigo solicitando la siguiente información, a expensas de iniciar acciones legales en caso de no recibir el importe del reembolso: - Importe exacto del reembolso. - Fecha en la que se procesó el reembolso. - Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta a la que se ha enviado el abono. - El identificador de la operación (ARN Acquirer Reference Number) o cualquier otro número de referencia bancario equivalente que permita a mi entidad localizar la operación.

A la atención de OCU y de TOMITI CARS, S.L.U. / MOOV Rent-a-Car: Por medio de la presente impugno formalmente el cargo de 688,00 € realizado en concepto de franquicia por una supuesta pequeña rayadura en el paragolpes del vehículo alquilado. Datos del contrato: * Empresa: TOMITI CARS, S.L.U. / MOOV Rent-a-Car * Referencia indicada: B67742064 * Vehículo: Kia Stonic automático, gasolina * Matrícula: 0441 NJV * Color: Azul * Grupo: 22 * Cliente/conductor: Vitalii Maloivanenko * Seguro: AXA * Nº de seguro: 86456251 * Recogida: Aeropuerto de Palma de Mallorca * Entrega: 29/05/2026 a las 14:00 * Devolución: 04/06/2026 a las 20:00 * Franquicia indicada en contrato: 688,00 € 1. EL CARGO DE 688 € NO HA SIDO JUSTIFICADO El contrato únicamente indica una franquicia de 688,00 €, pero la existencia de dicha franquicia no demuestra que la empresa tenga derecho a cobrar automáticamente esa cantidad por cualquier pequeño desperfecto, independientemente de su gravedad y del coste real de reparación. Hasta la fecha no se me ha acreditado documentalmente que la supuesta rayadura tenga un coste de reparación de 688,00 €. Solicito que la empresa aporte: * fotografías del vehículo antes y después del alquiler; * parte de daños; * informe de inspección; * presupuesto o factura de reparación; * desglose de materiales, piezas, pintura y mano de obra; * prueba de que el daño fue causado durante mi alquiler; * explicación de por qué se reclama exactamente 688,00 €; * cláusula contractual concreta que autorice este cargo. Una franquicia no constituye por sí misma una prueba del daño ni del coste de reparación. 2. LA EMPRESA DEBE ACREDITAR EL DAÑO Y SU IMPUTACIÓN La empresa debe demostrar que: 1. el daño no existía antes de la entrega; 2. apareció durante mi periodo de alquiler; 3. fue causado por mí; 4. constituye un daño nuevo y no preexistente; 5. y que el importe reclamado corresponde al perjuicio económico efectivamente causado. Conforme al artículo 217 de la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil, corresponde a quien pretende hacer valer una determinada pretensión acreditar los hechos en los que se fundamenta, teniendo en cuenta además la disponibilidad y facilidad probatoria de cada parte. En este caso, la empresa dispone de todos los medios para acreditar el estado del vehículo mediante fotografías, partes de inspección, informes y facturas. 3. FALTA DE TRANSPARENCIA El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exige que el consumidor reciba información clara, comprensible y suficiente sobre las condiciones jurídicas y económicas del contrato. Asimismo, los artículos 80 y 82 del RDL 1/2007 establecen requisitos de transparencia para las condiciones no negociadas individualmente y consideran abusivas aquellas cláusulas que, contra la buena fe, causen un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor. Si TOMITI CARS pretende interpretar la franquicia de 688 € como un derecho automático a cobrar dicha cantidad por cualquier pequeña rayadura, impugno expresamente dicha interpretación por falta de transparencia y por su posible carácter abusivo. 4. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO Los artículos 5, 7 y 8 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, exigen que las condiciones generales sean comunicadas al consumidor y estén redactadas de forma clara, comprensible y transparente. Por ello, solicito que se me facilite la versión íntegra de las condiciones generales aplicables a mi contrato y la cláusula exacta en la que la empresa basa el cobro de 688 €. La mera aparición de la palabra “FRANCHISE – 688,00 €” en el contrato no explica que dicha cantidad deba ser cobrada íntegramente por cualquier desperfecto, ni acredita que el coste real de la supuesta reparación ascienda a dicha cantidad. 5. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Por todo lo anterior, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 688,00 €, al considerar que el cargo no ha sido suficientemente justificado ni acreditado. En caso de que la empresa mantenga su reclamación, solicito que presente toda la documentación indicada anteriormente y demuestre documentalmente: * la existencia del daño; * que era inexistente antes de mi alquiler; * que fue causado durante mi alquiler; * que me es imputable; * y que el perjuicio económico real asciende exactamente a 688,00 €. No acepto que una franquicia sea utilizada como una cantidad fija o penalización automática sin acreditar el daño y su coste. Asimismo, no reconozco los 688,00 € como deuda legítima y dejo constancia expresa de mi oposición al cargo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y debidamente documentada, me reservo el derecho a continuar la reclamación ante los organismos españoles de consumo competentes y, en su caso, ejercer las acciones legales correspondientes para recuperar el importe cobrado. Solicito una respuesta por escrito, motivada y acompañada de la documentación acreditativa. Atentamente, Vitalii Maloivanenko