Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación por el pésimo servicio recibido en relación con la devolución de mi pedido. Solicité la devolución el 9 de julio de 2026 siguiendo el procedimiento establecido por Sklum. Desde entonces, SEUR ha programado la recogida en seis ocasiones y, en todas ellas, ha registrado la incidencia "cliente cerrado o ausente", circunstancia que es completamente falsa. En todas las ocasiones he permanecido en mi domicilio durante el horario previsto para la recogida, sin que ningún repartidor haya acudido a recoger el paquete. El producto ha estado correctamente embalado y preparado desde el primer día. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Sklum. Se me ha informado de que mantienen una incidencia abierta con SEUR y que están realizando su seguimiento. Sin embargo, a día de hoy no se me ha ofrecido ninguna solución efectiva y la recogida sigue sin realizarse. Entiendo que la recogida la efectúe SEUR, pero la gestión de la devolución y el cumplimiento de los derechos del consumidor son responsabilidad de Sklum. Considero inaceptable tener que permanecer varios días en mi domicilio esperando una recogida que nunca se produce y que, además, se registren incidencias falsas atribuyéndome una supuesta ausencia. Solicito que se gestione de forma inmediata una recogida efectiva del producto, utilizando otro transportista si fuera necesario, y que el reembolso se procese sin más demoras una vez realizada la devolución. Asimismo, he podido comprobar que existen numerosas reclamaciones públicas de otros clientes que describen incidencias muy similares durante las recogidas gestionadas por SEUR. Resulta preocupante que, pese a la reiteración de este tipo de problemas, Sklum continúe utilizando el mismo proveedor sin que, aparentemente, se hayan adoptado medidas eficaces para evitar que estas situaciones se sigan produciendo. Confío en que mi reclamación sirva para que se adopten las acciones necesarias y se evite que otros consumidores tengan que pasar por la misma experiencia. Atentamente, Alessandro

El pasado 13 de julio realicé el envío de un artículo vendido a través de la plataforma Vinted utilizando la empresa de transportes GLS, la cual fue seleccionada por el comprador. Acudí al punto de recogida autorizado indicado por la aplicación, donde entregué la mercancía correctamente embalada. En ese mismo momento, se me hizo entrega del justificante de envío correspondiente(foto adjunta). Transcurridos los días de plazo de entrega, la empresa de transportes GLS manifiesta no localizar el paquete. A pesar de haber dejado la mercancía en el punto oficial, ninguna de las dos entidades (ni la plataforma mediadora Vinted, ni la empresa transportista GLS) se hace responsable de la pérdida. Como consecuencia de esta negligencia, he perdido tanto la venta del artículo (30 euros) como la propia mercancía, dejándome en una situación de total indefensión económica y contractual. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Indemnización económica: El abono íntegro de los 30 euros correspondientes al valor de la venta perdida, al haberse extraviado el paquete bajo la custodia de la empresa de transportes asignada. 2. Constancia de infracción: Que se deje constancia formal de la falta de responsabilidad, coordinación y garantías de seguridad en la cadena de custodia por parte de GLS y Vinted, así como de la total desatención al usuario ante la pérdida de sus pertenencias.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/6/3026 adquirí en su página web the foot planet el producto nike cortez Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes datos del pedido: Número de pedido 151138 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3/6/3026 adquirí en su página web the foot planet el producto nike cortez Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes datos del pedido: Número de pedido 151138 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3/6/3026 adquirí en su página web the foot planet el producto nike cortez Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes datos del pedido: Número de pedido 151138 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3/6/3026 adquirí en su página web the foot planet el producto nike cortez Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes datos del pedido: Número de pedido 151138 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/6/2026 adquirí en su página web HONOR el producto Honor HONOR 600 8GB+256GB Golden White y HONOR Earbuds A Pro Green junto con otros accesorios de regalo. Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura y capturas del estado del pedido en mi cuenta y de seur. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Solicito una solución para la entrega inmediata de un ordenador portátil MacBook Air, correspondiente al pedido nº EADWBYKGX, efectuado el 01/06/2026. El plazo de entrega máximo, según refleja el pedido en su web, caducó el pasado 20 de Julio. Intentando conseguir alguna explicación y/o solución a este problema, contacté mediante dos mensajes la semana pasada (9 de julio), a los cuales tuve contestación que me llegaron vía email. En el primero de ellos, me informaban de “falta de stock” del producto adquirido y se me conminaba a esperar, o si lo prefería, solicitar la cancelación del pedido. Todo ello después de esperar 40 días a la llegada del portátil. En el segundo, respondiendo a mi solicitud de plazos específicos, me indicaban que tardarían entre 7 y 10 días en reponer stock del producto, pero “que no podían garantizarlo con exactitud”. Debido a que a 20 de Julio de 2026, ha traspasado el límite de 10 días más desde la fecha límite original de entrega, y en su web, el estado del pedido se encuentra sin cambios, y sin un número de seguimiento de transporte, doy por sentado que el ordenador portátil no se enviará, ni siquiera, en los próximos días. Por otro lado, pese a que Uds. Alegan “falta de stock” del producto (Referencia Apple: MDH74Y/A) en su establecimiento, en su página web se refleja que ese mismo producto aparece como disponible en caso de una nueva compra, eso sí, a un precio sensiblemente superior al que lo adquirí yo (un 22% aprox. más caro). Sospecho fundadamente que la subida reciente por parte de Apple de sus productos, ha afectado a esta operación, y que sencillamente, después de esperar 50 días por un producto pagado íntegramente el primer día, su estrategia es dilatar la supuesta entrega, hasta que solicite el reembolso. Entiendo que, debido a motivos ajenos a mí, la operación no es rentable para el establecimiento (posible venta a pérdidas o similar). De ahí a su interés en que anule y solicite el reembolso. El sistema de atención al cliente del establecimiento y página web se basa en un teléfono con locuciones automatizadas, y ninguna opción a hablar con una persona responsable. El método de contacto por email, se basa en un formulario web, en el que se envían mensajes, pero no queda constancia, ni un posible rastreo o hilo de emails respecto a una posible incidencia, obstaculizando el procedimiento y favoreciendo la opacidad por parte de su establecimiento ante reclamaciones por incidencias como la que sufro. Queda a su capricho el contestar o no a los "mensajes" de los clientes, mediante emails. Como ejemplo, mi última comunicación a través de esta vía, el pasado jueves 16 de julio no ha tenido contestación. Adjunto a la presente reclamación, los siguientes documentos: - (Pdf) Factura de compra del ordenador portátil. - (Pdf) 1ª Respuesta del establecimiento tras mi primera consulta por la ausencia de noticias del envío, en las que el establecimiento alega falta de stock del ordenador portátil, sin especificar fecha final de envío. - (Pdf) 2ª Respuesta del establecimiento tras exigir un plazo determinado para el envío del portátil en la que, sin asegurarlo, indican 7-10 días más, que están vencidos a día de hoy. - Capturas (2) de la web del establecimiento en el que se visualiza a fecha 15 de julio el estado del pedido y las condiciones y fechas límites de entrega. - Captura de la web del establecimiento (15 de julio) en la que el producto del que alegaron falta de stock aparece disponible para nuevas compras, con un precio superior. - Captura de la web del establecimiento (15 de julio) en la que aparecen detalles del mismo producto (disponible, pese alegar falta de stock por no realizar el envío). - (Pdf) texto guardado antes de remitirlo como documento adjunto a través del cuestionario web del establecimiento, como último intento de solución a la reclamación, ya que no consta su envío debido a método farragoso mencionado arriba. Debido a lo expuesto, y tras la ausencia de respuesta a mis últimas comunicaciones a través de su formulario web, SOLICITO: La entrega inmediata del ordenador portátil adquirido, dado que el producto figura DISPONIBLE en su web a fecha de hoy, desmintiendo su alegación de falta de stock, informándoles que la retención de stock para venta a mayor precio constituye una práctica comercial desleal y agresiva según la Ley 3/1991. 2. RECHAZO la oferta de reembolso y EXIJO el cumplimiento forzoso del contrato de compraventa del pedido EADWBYKGX, abonado el 01/06/2026, mediante la entrega inmediata del bien adquirido.

Pedido C26071002784026 El repartidor me ha llamado teléfono, me ha dicho que bajará, le he dicho que me pillaba en muy mal momento, que subiera a la casa por favor, era un pedido a domicilio, que además llevaba 2 paquetes, otro de Amazon 534000021262502093 a mi nombre también. De malas formas me ha hablado, me ha colgado y sin más ha rechazado los dos, mintiendo que los he rechazado yo. No ha subido, no ha venido, y ha mentido. Haciendo que los pedidos se devuelvan. Solicito a Paack la inmediata entrega del pedido en el domicilio, y la apertura de un expediente al trabajador que no ha ido al domicilio y ha mentido sobre el rechazo de dos pedidos. Os he contactado a cuatro correos y números teléfonos y no atendéis a ninguno: att.cliente@paack.co info@paack.co gdpr@paack.co support.es@paack.co 810 101 954 931 223 851 930 343 405 900 813 382 Llamada a las 16.09, correo de rechazo a las 16.11

Buenas tardes, el 02/07/26 realice un pedido de una ApplePen 2024 a través de la web Backmarket. Aparentemente el pedido se envió el 03/07/26 con la empresa de reparto Chronoprost. Según backmarket se entregó el día 07/07/26, lo cual no es cierto. He solicitado un reembolso en múltiples ocasiones y aún no he recibido una respuesta clara. Solicito dicho reembolso, un saludo.