Pedido que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2026 adquirí en su página web DRUNI.ES un pedido de 9 productos, numero de pedido 1115442591, de los cuales me cancelaron 2 pero aun sigo sin recibir todo el resto del pedido. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Cuando en su web especifican que la política de envío es de un MAXIMO DE 72H LABORABLES. Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de como he contactado vía email en varias ocasiones intentando contactar con ellos y no son capaces de responderme con una fecha de entrega, también he contactado vía IG y siguen mandándome un email diciendo que trasladan mi petición al departamento correspondiente una y otra vez. He ido a la tienda física de Fuenlabrada en dos ocasiones, las dependientas tomaron todos mis datos y se supone que contactaron con web y nadie es capaz de darme una solución ni me envían mi pedido después de un mes ni me devuelven mi dinero. ¿Qué solución propone DRUNI? SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente, Irene

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Irene Ortega, registrada bajo el expediente n.º 15698314, y correspondiente al pedido n.º 1115442591, les informamos de que, tras realizar las gestiones correspondientes, hemos consultado con el departamento de Logística, que nos ha indicado que ha sido necesario anular el pedido debido a una discrepancia de stock en el centro de preparación. Le informamos de que DRUNI dispone de varios centros logísticos de preparación, que se asignan aleatoriamente al realizar un pedido. De forma excepcional, puede ocurrir que el centro asignado no disponga de stock del producto en el momento de preparar el pedido y no sea posible conseguirlo, lo que puede dar lugar a su cancelación. El importe correspondiente ya ha sido reembolsado con fecha 24/09/2026. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::YrXEDBKbKWKgdo9zvbRnPBw:: --------------- Mensaje original ---------------