Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 mayo adquirí en su página web varias plantas por valor total de casi 140€. Al abrir el paquete comprobé que la mayoría estaban rotas y traían plagas de pulgones. Además una de las plantas (la más cara y voluminosa) nunca llegó... Para rematar el pedido tardó más de 2 semanas en llegar con envío Premium y no contestaba nadie a los mensajes. La semana pasada por fin os pusisteis en contacto conmigo solicitando las fotos y vídeos del pedido para realizar mi reembolso. Pues bien después de enviaros todo los que pedíais no he vuelto a saber de vosotros y mi reembolso no ha llegado. Según veo en la opiniones que tenéis no soy la única a la que le está pasando esto... Adjunto factura del pedido. SOLICITO se me haga el reembolso de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/25 adquirí en su página web unos productos bajo el pedido 1112019345. Desde entonces consta "preparado para enviar" pese a que debía de haberse entregado entre los 3 y 5 días siguientes, habiendo pasado ya el doble doble de tiempo. Me he puesto en contacto con atención al cliente sin que se hayan puesto en contacto conmigo en el plazo estimado para ello por su propio sistema de respuesta automática (48h). SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto un reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola realice un pedido número 182573 en fecha 16 abril por importe cercano a 900 euros. Eran las cajoneras, baldas y estantes para vestir 3 armarios empotrados . El día 28 de mayo llega una cajonera destrozada la parte inferior, faltan las otras 2 cajoneras y llega un estante que no habia pedido. Incontables correos , pagina web de seguimiento que no corresponde con el momento del proceso de fabricación y/o entrega...no tienen líneas teléfono de atención al cliente y sus respuestas por correo son inexactas o inexistentes. En el proceso de compra me dieron un vale descuento de 50 euros que aplicarlo se quedó el 20 euros. Noc contestan correos desde el 28 , cuando después de recibir el pedido en las condiciones antedichas les he hablado de OCU, FACUA, las omic y consumo de la JA. Me ofrecen un descuento por la comoda rota. Me están perjudicando mucho porque es una vivienda alquilada desde el 1 de junio. Quiero que se lleven lo estropeado y a ser posible me devuelvan el dinero. Gracias

El motivo del siguiente escrito es para realizar una reclamación al departamento o departamentos implicados en que un pedido realizado el 6 de mayo, a 23 de mayo aún no se haya enviado, incluso estando todos los artículos disponibles para su envío desde el primer día excepto el Galaxy Watch Ultra LTE (47mm) y estando todos los artículos incluso el Galaxy Watch Ultra LTE (47mm) desde el 19 de mayo, algo vergonzoso. Hechos: El día 6 de mayo de 2025 realicé un pedido ES250506-87597378 que incluye 1 x Galaxy S25 Ultra Exclusivo Online, 1 x Galaxy Book5 Pro 360 (16", Ultra 5, 16GB), Copilot+ PC, 1 x Galaxy Watch Ultra LTE (47mm), 1 x Cargador 25W con cable Negro Ultrarápido, 1 x Funda Magnética Transparente Galaxy S25 Ultra. Se me comunica que el pedido se entregaría como muy tarde el 26 de mayo a lo que pregunto la razón y se me comunica que es debido a la falta de unidades del Galaxy Watch Ultra LTE (47mm). Al pasar el tiempo y tener una urgente necesidad de recibir el portátil ya que el que tenía se había roto, contacto con atención al cliente para que me envíen parte del pedido y se me comunica que no se puede debido a que está el pedido metido entero en un albarán (después se me confirma la falsedad de dicha afirmación ya que está en dos) y no pueden separarlo o lo recibía entero o lo cancelaba entero. Al insistir debido a la necesidad del portátil y pregunté si se me podía enviar el resto del pedido si cancelaba el reloj, se me dice que no puedo cancelarlo porque esta incluido en el mismo albarán. Al insistir se me comunica que si quiero puedo cancelar el reloj, pero que eso no hará que reciba antes mi pedido, simplemente hará que no se retrase por la falta de stock del reloj. Al ser así no cancelé nada. Pasan los días y el lunes 19 de mayo tienen en stock todos los artículos de mi pedido incluido el reloj, pero siguen sin prepararse para el envío y sin enviarse el pedido. Contacto de nuevo con atención al cliente y me dicen que el pedido está en preparación, pero sigue sin enviarse. El viernes 23 de mayo llamo por teléfono, otra vez, para ver qué ocurre ya que lleva toda la semana el pedido parado en almacén sin enviarse y se me comunica que hoy se enviará y en almacén no saben la razón de por qué no se envió, hablo con atención al cliente y pasa lo mismo nadie sabe nada y no entienden la razón de por qué no se envió. Solicito: Se haga responsable al departamento o departamentos que ha/n sido culpable/s de tratar así de mal a un cliente que se ha gastado una gran suma de dinero en la tienda Samsung, al que aún sabiendo que necesitaba un ordenador urgentemente (ya que así lo comuniqué por escrito y por teléfono) me ignoraron haciendo que incluso tuviera que alquilar uno para su uso. Así mismo solicito, como cliente al que se le ha tratado muy mal, ignorándolo y mintiéndole, una compensación por los hechos ocurrido que nunca debieron ocurrir y ocurrieron por una mala praxis y falta de ética profesional por parte del departamento/s involucrado/s en esta penosa situación. Les aseguro que me costará mucho volver a confiar en Samsung y volver a comprar en su tienda y por supuesto si no se me da una respuesta satisfactoria a mi reclamación no volveré a comprar en su web, perderán a un cliente fiel a su marca. Además de encargarme de que mis amistades conozcan los hechos para que se lo piensen antes de adquirir nada de su marca. Espero respuesta a mi reclamación. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/25 adquirí en su página de Instagram el producto Soplador Inalámbrico Air Force . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una aspiradora sopladora de la marca Stock Líder, más pequeña y de menor potencia. Adjunto fotografía del producto recibido y del pedido realizado, donde se puede apreciar que no guarda ninguna relación un producto con otro. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace más de un mes el 22 de abrill de 2025 adquirí en su página web www.xtremmedia.com el producto Gigabyte RTX 5070 Ti Windforce SFF 16GB GDDR7 valorado en 792 euros. En el momento de la compra, el artículo aparecía como disponible en stock y con entrega estimada en unos días. Sin embargo, ha pasado más de un mes desde entonces y el pedido sigue marcado como “preparación en proceso”, sin que se me haya ofrecido una fecha de entrega concreta ni un motivo justificado del retraso. Tras múltiples comunicaciones con el servicio de atención al cliente (solo correo no reponden por telefono), se me ha informado recientemente de que se trata supuestamente de una preventa con entrega a finales de junio, lo cual no fue informado en ningún momento durante el proceso de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Además, en virtud del artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reclamo la devolución del doble del importe pagado al tratarse de un incumplimiento claro de las condiciones contractuales. Sin otro particular, Atentamente, Pedro Reyes

Estimados/as señores/as: En fecha ] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 22/04/2025 me entregan una moto nueva Zontes c2 125. La misma en la entrega tienen arrancada mientras ajustan y luego recorro unos tres kilometros hasta una gasolinera para respostar. En la gasolinera explosiona algo en la moto y salta al suelo un capuchón de goma, no pudiendo volver a arrancar ya la moto. Aviso a tienda y mandan a un mecánico que al no poder arrancar carga la moto en un furgoneta y volvemos a la tienda, a los quince minutos me la entrega diciendo que ya está todo correcto y marcho con la moto. Al mes veo dentro de la documentación una etiqueta con un triangulo rojo diciendo que el capuchón que saltó hay que retirarlo antes de arrancar la moto. Con todo esto paso por la tienda que no me dan respuesta satisfactoria, poniendo una hoja de reclamaciones en ese momento. Escribo varios correos a zontes@zontesmotos.es y info@zontesmotos.es y en cinco dias no recibo contestación alguna, siendo correos oficiales de la casa. Espero que por este medio me contesten

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de mayo realicé un pedido. Desde que A Tu Hora indica en su tracking el día 23 de mayo que va hacer la entrega, solicito permiso en el trabajo para teletrabajo y así estar en casa para recibir mi pedido. No aprecio nadie y no me moví de casa en todo el día y veo que se actualiza el tracking indicando que está ausente. A partir de esa fecha se repite la misma situación dos veces más. Mientras intento infinidad de veces llamar por teléfono y nadie coge la llamada en vuestro número de contacto. En las 3 ocasiones que indicáis que ha habido un intento de entrega, ha sido mentira, no me moví de casa. Ayer 29 de mayo se supone que de nuevo se iba hacer la entrega, de nuevo pido permiso para teletrabajo y no mi moví de casa hasta las 18:30 porque tuvo que irme al médico y justo cuando salgo del médico veo una llamada perdida. Llamo y era el teléfono de uno de vuestros conductores. Quedamos en que hoy 30 de mayo por la mañana lo entregaría al conserje que está hasta 13;00 ya que no puedo pedir más permisos para teletrabajo. Y ahora mismo a las 6:00 de la mañana veo que en vuestro tracking que he rechazado el pedido y que lo vais a devolver. Yo no he rechazado nada y SOLICITO que se haga entrega de mi pedido por favor que además son para un regalo especial y no se puede jugar con el tiempo de las personas ni que nos perjudique a nuestro trabajo como en mi caso. Es más no podéis tener a las personas esperando en casa 24hrs sin moverse sin saber en qué momento vais aparecer. Deberíais comprometeros alguna franja horaria y coger el teléfono. Sin otro particular, atentamente Mónica

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web online el artículo Xiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB ROM, el cual incluía su oferta promocional de regalo: 1x Xiaomi Pad 7 Verde 8GB RAM 128GB . 1x Xiaomi Pad 7 Gris 8GB RAM 128GB . 1x Xiaomi Sports Fanny Pack. Me pongo en contacto con ustedes porque solo consta como enviado: 1xXiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB 1x Xiaomi Pad 7 Verde 8GB RAM 128GB. 1x Xiaomi Sports Fanny Pack. Faltando así: 1x Xiaomi Pad 7 Gris 8GB RAM 128GB ROM . No solo consta como no enviado, si no que han cancelado parte del pedido quitando un producto sin previo aviso, continuando así con el resto del pedido sin mi consentimiento. Dado que no es por falta de stock porque en su web dejan comprar el producto, en la factura y en todo el proceso de compra aparecen correctamente señalizados los 4 productos mencionados arriba. Adjunto datos reales de la promoción. SOLICITO, El cumplimiento de la oferta. Entregando así el material faltante de la promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.