Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2025 adquirí en su página web https://www.tramasmas.com/ 2 patas de cortina modelo NILDA. El día 4 de diciembre Correos me entregó el pedido y en el paquete solo había una de las patas. Adjunto la factura que me enviaron en su correo de confirmación. La referencia del pedido es WBHMZSDIEA. Les he hecho llegar esta situación a través de su correo electrónico de posventa, y no he recibido respuesta alguna por su parte. También he llamado a sus distintos teléfonos de Atención al Cliente y no he conseguido hablar con ninguno de sus operadores, así que no me queda más remedio que reclamar a través de la Organización de Consumidores. SOLICITO se me haga entrega del producto que falta, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Carmen Castaño.

Hola realice un pedido a ahorro electro el 24/1125 ,,, me llaman para entregar el 26/11/25 y no estaba en casa a día de hoy 16/12/25 aún no lo he recibido,,me puse en contacto con la tienda y solicité que me devuelvan el dinero y aún no he recibido nada ,ya no me cogen el teléfono ni me contestan al correo,,, la tablet se a esfumado y el dinero también ,,a ver si me pudieran ayudar ,,,para que no pase esto más a nadie,,el pedido pone entregado pero yo no he recibido nada

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2025 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es dos productos de la marca Olaplex por importe de 31,35 € Han pasado 17 días y no lo he recibido. Y ustedes no responden a mis mensajes a través de su página web (adjunto mensajes enviados y no respondidos) Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de pedido el 30 de noviembre; emails de reclamación el 12, 15 y 16 de diciembre sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DRUNI, Me dirijo a ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido nº 1113367401, recibida la caja VACÍA el día martes 9 de diciembre, el cual fue entregado con la caja completamente vacía, sin el producto adquirido en su interior. Por otra parte, el repartidor jamás se personó a entregar el paquete, lo dejó abandonado en la puerta de casa y JAMÁS, JAMÁS, recibimos albarán de entrega o pudimos firmar recepción. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me ha comunicado que no se hacen responsables del incidente, una respuesta absolutamente inaceptable, contraria a la normativa vigente y a los derechos del consumidor. Les recuerdo que, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor es plenamente responsable de la correcta entrega del producto hasta que este llega al consumidor en perfecto estado. El hecho de recibir una caja vacía constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa. No es responsabilidad del cliente investigar qué ha ocurrido durante la cadena logística. Mi única relación contractual es con DRUNI, y por tanto es su obligación resolver esta incidencia de forma inmediata. Por la presente, EXIJO: El reenvío inmediato del producto adquirido, o El reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en dicho plazo, procederé sin más aviso a: Presentar reclamación formal ante Consumo / OMIC Elevar denuncia ante los organismos autonómicos competentes Iniciar acciones legales por incumplimiento contractual Dejar constancia pública de los hechos en plataformas de opinión y defensa del consumidor, así como redes sociales Espero una respuesta rápida, seria y por escrito. De no ser así, entenderé su silencio como una negativa expresa a resolver el problema por la vía amistosa. Atentamente, Manuel Baeza Sanz DNI: 03474751A Email: manuelbaezasanz@hotmail.com Teléfono: 605942363

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Noviembre adquirí en su página web por recomendación de la OCU de la que soy socio, 7 balizas V16 con estuche por 265,29 € Han pasado 18 días y no lo he recibido. El día 1 de Diciembre envié un correo solicitando información sobre la situación del pedido así como ver su seguimiento y fecha de entrega y me contestaron lo siguiente: "Antes que nada le agradecemos el haber elegido nuestra baliza y esperamos no la tenga que utilizar. Tal y como le indicamos en nuestra página Web al realizar su pedido, desde el día 17 de octubre, nos hemos visto desbordados ante el amplísimo numero de pedidos que nos han llegado en pocos días desde la OCU, lo que nos ha provocado un retraso en la entrega de los pedidos, por lo que le agradecemos la paciencia que está teniendo. Su pedido ya lo tiene la empresa Envía.com por lo que lo recibirá, esta semana, cuando este preparado para el envío, la empresa asignada se pondrá en contacto con Ud. no se preocupe. Una vez más le pedimos disculpas por las molestias, pero estamos haciendo todo lo posible para que reciba su pedido cuanto antes. En el caso que no esté de acuerdo con el plazo que le indicamos y quisiera anular su pedido y que le reintegremos su importe, avísenos. La factura le llegará por correo electrónico, revise sino le llega su carpeta de spam." El día 10 de Diciembre, al no recibir las balizas en la fecha que me dijeron, volví a enviar otro correo solicitando información y fecha de entrega y No me contestaron. No tengo ninguna forma de ponerme en contacto con ustedes, nada más que por correo, no tengo ningún teléfono al que llamar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Manuel Moreno

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web TEMU el producto sabanas 0000000009214882 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos de la compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o la entrega de mi pedido en un plazo de 30 dias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Samsung de un producto por importe de 969 €, financiado a través de CaixaBank Payments & Consumer. El envío debía realizarse a través de la empresa de transporte Sending. El pedido nunca me fue entregado. El seguimiento del transportista llegó a mostrar el estado “entregado” a una hora incompatible con el reparto, sin que yo hubiera recibido el producto ni facilitado el PIN obligatorio requerido para la entrega. Posteriormente, la empresa de transporte declaró el envío como “FALTA DEFINITIVA”, reconociendo la pérdida del paquete. No existe albarán de entrega, firma, fotografía ni ningún justificante que acredite la entrega. Desde entonces he contactado en numerosas ocasiones con Samsung. Telefónicamente se me ha indicado que el caso está resuelto y que el reembolso ha sido tramitado, pero por escrito se me comunica que el caso continúa “bajo revisión”, existiendo contradicciones y demoras injustificadas. A día de hoy, 16 de diciembre de 2025, han transcurrido casi tres semanas desde la compra sin que haya recibido el producto ni una solución definitiva, pese a estar reconocido el extravío del envío. Por todo lo anterior, solicito: 1. La resolución definitiva del contrato por incumplimiento de entrega. 2. La ejecución inmediata de la cancelación de la financiación asociada. 3. Como compensación, la posibilidad de realizar un nuevo pedido del mismo producto exactamente en las mismas condiciones comerciales, promociones y descuentos vigentes en el pedido original, sin perjuicio económico para mí. 4. La confirmación por escrito de la fecha efectiva de la cancelaciónde la financiación y de las condiciones para realizar el nuevo pedido. Quedo a la espera de una solución inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/12/2025 adquirí en su página web de Druni el pedido número #1113474768 Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: la confirmación del pedido y el extracto de pago del banco. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Lidia

Estimados/as señores/as: En fecha desde 2023 a 2025 adquirí en su página web 40 de los productos que no me han sido entregados. Han pasado 1080 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de 958,80€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…