Últimas reclamaciones

El día 25 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de Cecotec, correspondiente al pedido/referencia 234720110935696, por un importe total de 428,00 €. El pedido incluía dos artículos, entre ellos un frigorífico Bolero CoolMarket TT 90 Black E. El lunes 28 de septiembre de 2026 recibí el frigorífico. En el mismo momento de la entrega pude comprobar que el embalaje se encontraba en muy mal estado, con la caja claramente abollada y con manchas de líquido en la parte inferior, lo que hacía pensar que el electrodoméstico podía haber sufrido daños durante el transporte. Comuniqué inmediatamente esta circunstancia al transportista, quien me indicó que había dejado constancia de los daños observados en la entrega. Ante el estado en el que había llegado el producto, intenté iniciar de inmediato una reclamación por daños de transporte a través del formulario habilitado en la página web de Cecotec. Sin embargo, dicho formulario dio errores en repetidas ocasiones y no me permitió finalizar correctamente la reclamación, a pesar de intentarlo varias veces. Finalmente, el miércoles 30 de septiembre de 2026, conseguí contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Cecotec. La persona que me atendió abrió formalmente una incidencia y me facilitó el número 04506026. Tras la llamada, recibí un correo electrónico relacionado con dicha incidencia en el que se me indicaba que debía aportar fotografías del estado del producto y del embalaje. Siguiendo las indicaciones recibidas, preparé y envié toda la documentación gráfica que acreditaba el estado en el que se había entregado el frigorífico. Sin embargo, posteriormente comprobé que la dirección de correo utilizada por Cecotec era una dirección “no-reply”, por lo que no permite mantener una comunicación efectiva ni responder correctamente al mensaje. De este modo, después de haber intentado gestionar la incidencia a través del formulario web, por teléfono y por correo electrónico, sigo sin recibir una solución efectiva ni una atención adecuada por parte de la empresa. Considero especialmente preocupante que, habiendo comunicado los daños desde el mismo momento de la entrega y habiendo seguido todos los procedimientos indicados por Cecotec, me encuentre todavía sin una solución por causas ajenas a mí: errores del formulario de reclamación, dificultades de contacto y comunicaciones realizadas mediante una dirección de correo que no admite respuesta. El frigorífico fue entregado con claros indicios de haber sufrido daños durante el transporte, circunstancia de la que se informó al transportista desde el primer momento. Además, la incidencia quedó posteriormente registrada por Cecotec bajo el número 04506026. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Cecotec gestione de forma inmediata y efectiva esta reclamación. Solicito concretamente: 1. Que Cecotec proceda a la retirada del frigorífico entregado en mal estado, sin coste alguno para mí. 2. Que el producto sea sustituido por una unidad nueva, en perfecto estado y sin daños, también sin ningún coste adicional. 3. En caso de que Cecotec no pueda efectuar la sustitución en un plazo razonable, solicito la devolución íntegra del importe correspondiente al frigorífico. 4. Que Cecotec contacte conmigo a través de un canal efectivo para gestionar la incidencia 04506026 y confirmar por escrito la solución adoptada. 5. Que quede constancia de las dificultades que he encontrado para poder tramitar una reclamación mediante los propios canales de atención al cliente de la empresa. Como documentación acreditativa puedo aportar el justificante de compra, fotografías del embalaje y del estado en el que fue entregado el frigorífico, así como el correo electrónico relacionado con la incidencia. Datos de la compra: Empresa reclamada: CECOTEC INNOVACIONES S.L. CIF: B97937890 Pedido/referencia: 234720110935696 Fecha de compra: 25/09/2026 Fecha de entrega del frigorífico: 28/09/2026 Número de incidencia Cecotec: 04506026 Importe total del pedido: 428,00 €. Producto afectado: Bolero CoolMarket TT 90 Black E.

Buenos días, Un familiar realizó una compra para mi hijo y la entrega era para el día 30/9. Por supuesto, no entregaron ninguna maleta ese día ni tampoco los siguientes días laborables. Hoy lunes al ver que no han intentado la entrega, hemos mirado el seguimiento de envío de MRW y pone en reparto desde el día 30/9 el cual no han entregado. No cogen el teléfono, no contestan a los emails ni hay una comunicación rápida para gestionar cualquier reclamación que pueda haber por la garantía del producto. Desde luego que mala decisión comprar aquí por ahorrarte un dinero en otros comercios más conocidos y que si dan una atención al cliente básica. Solicito ayuda con el pedido, para ver dónde está y en qué condiciones está mi maleta después de que lleva 5 días desaparecida.

Buenos días. Realicé un pedido en DRUNI. El día 10, mientras estaba de vacaciones, me llegó el aviso de que había sido entregado a Rafael. Ese es el nombre de mi marido, que estaba conmigo de vacaciones en Costa Ballena. Les escribí diciendo que no se había entregado y me dijeron que, en realidad, lo habían dejado en casa de mi hermana (vive al lado). Les respondo que mi hermana también estaba conmigo de vacaciones. He enviado el formulario que pide InPost, la empresa de entrega, he enviado el justificante del hotel acreditando que estuvimos allí y me responden que, como el GPS ubica al conductor en mi calle ese día, dan el paquete por entregado.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio adquirí en su página web Sokios varios productos con número de pedido 58033. Han pasado 2 meses y 15 días y no lo he recibido. Adjunto copia de los correos dando largas a la entrega .SOLICITO se me haga entrega del producto, en el plazo de una semana y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y me devuelvan el dinero .Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 07-09-2026 adquirí en su página web Casa Higuera el producto que figura incluido en el archivo adjunto Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido y demás datos relacionados con el mismo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [9 de septiembre de 2026] adquirí en su página web un frigorifico americano el producto [Frigorífico Side by Side Samsung RS68N8221S9 617 L] Han pasado [28] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Escribo en relación al pedido #277674, recibido el 23/09/26. Falta una pieza del pedido (una balda flotante), la cual no debió ser encargada pese a haberla pagado, ya que en la recepción del paquete y en el albarán de la empresa de transportes constan únicamente 2 bultos (las dos baldas recibidas). Desde el día de la recepción del pedido llevo intentando ponerme en contacto con vosotros a través del email de recepción del pedido, a través del formulario web y a través de múltiples llamadas telefónicas que no han sido atendidas. A día de hoy seguimos sin tener respuesta de la empresa. Exigimos una solución inmediata a nuestro problema.

Estimados/as señores/as: El 5 de julio de 2026 adquirí en su página web esensemoda.com unas sandalias. Han pasado muchos días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, he solicitado la devolución del dinero y no hay manera de contactar. Dicen que esta en marcha y ya no contestan mas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, y confirmación del reembolso SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto de 2026 adquirí en su página web rioka.es el producto 2 botellones de agua de mar para cocinar de 10 litros x 2, es decir, 40 litros en total. El 18 de agosto recibe mi vecina solo 1 pack de los 2 que habiamos adquirido, es decir, 20 litros de agua de mar, y en ese mismo momento escribo un email a Rioka ya que al teléfono que consta en su web (94 497 23 51) nadie respondió, explicando la situación. Al no recibir respuesta alguna, continuo con las llamadas sin respuesta jamás de nadie al teléfono, razón por la que se les reitera hasta en 3 ocasiones de nuevo el email reclamando que nos falta parte del pedido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Email de compra 2. Email de reclamación número 1. 2. Email de reclamación número 2. 3. Email de reclamación número 3. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2026 adquirí en su página web iberterra el producto Lote especial Paleta de bellota Han pasado 58 días y no lo he recibido pese a la comunicación de que el pedido iba a ser enviado la semana pasada o a mas tardar a inicio de esta semana lo cual no sucedió tampoco. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sergio