Quiero reclamar daños y perjuicios por falsaria e incumplimiento de entrega de un paquete

Hola realice un pedido la semana pasada , me llegaba hoy , deje de trabajar para poder estar en casa , Perdi mi día de trabajo , y cual es mi sorpresa que me llega un mensaje a las 17 PM diciéndome que no ha podido ser entregado por ausencia, cuando llevo todo el día en casa. Si voy a tener que perder mañana también el día en el trabajo , pues vaya negocio , no voy a estar perdiendo dinero por culpa de terceros. Así que pido reclamar por falsaria e incumplimiento de entrega .