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Pedido abonado y no recibido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. M.

A: Ibéricos El Cortijo

05/10/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto de 2026 adquirí en su página web ibericoselcortijo.com el producto Lote Jamón de bellota 100% ibérico + Barbar coa, haciendo el pago por Bizum ese mismo día, siendo esta una de las formas de pago recogidas en su página web. Han pasado 2 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Confirmación de pedido -Recibo de abono de 199€ por Bizum SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Ibéricos El Cortijo

A: R. M.

15/10/2026

Buenos días, soy Estrella; En relación al pedido que tenemos pendiente de servir, le informamos que hemos tenido un problema con el servicio en frío del que no podremos disponer hasta dentro de 15 días, por lo que no podríamos realizar el envío del producto con la carne fresca. Le ofrecemos la posibilidad de cambiar por una nueva oferta diseñada para usted, que incluiría: 1 Jamón de bellota100 % ibérica loncheada a cuchillo de 7 kg, el hueso cortado y los taquitos. 2 sobres de lomo de bellota 100% ibérico Iberterra loncheado de 100 gr. 2 sobres de Salchichón de bellota 100% ibérico Iberterra loncheado de 100 gr. 2 sobres de Chorizo de lomo de bellota 100% ibérico loncheado de 100 gr. 2 sobres de morcón de lomo de bellota 100% ibérico loncheado de 100 gr. 2 Chorizo ibérico herradura. 2 morcillas ibéricas herradura. 1 queso de cabra. El cuál sería enviado a lo largo de la semana que viene. Quedo atenta a su respuesta para efectuar el envío. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo. El 5 oct 2026, a las 18:30, reclamar@ocu.org escribió:

R. M.

A: Ibéricos El Cortijo

15/10/2026

Me parece perfecta la solución que me dan, así que acepto la alternativa. Muchas gracias.


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