Últimas reclamaciones

D./Dña.: Manuel Esteban López Martín EXPONE: Que realicé una compra en la tienda online NinaToledo, recibiendo una camisa en estado defectuoso/rota. Tras recibir el producto, contacté con la empresa enviando fotografías claras del defecto por correo electrónico, cumpliendo exactamente con las condiciones publicadas por la propia empresa en su política de “Productos defectuosos o dañados”, donde indican textualmente: “Si tu artículo llega defectuoso o dañado: Contacta con nosotros lo antes posible enviando fotos o vídeo claros del estado del producto. Organizaremos una solución: reparación, sustitución o reembolso total, dependiendo de la naturaleza del defecto.” A pesar de haber aportado las pruebas solicitadas y de tratarse de un producto defectuoso recibido en mal estado, la empresa se niega a efectuar el reembolso correspondiente, incumpliendo sus propias condiciones de venta y vulnerando los derechos básicos del consumidor recogidos en la normativa española de consumo. SOLICITA: El reembolso íntegro del importe abonado por la camisa defectuosa. Que dicho reembolso se realice por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación en el menor plazo posible. En caso de no obtener solución satisfactoria, solicitaré la intervención de organismos de consumo y ejerceré las acciones correspondientes ante la OCU y Consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/05/2026 adquirí en su página web https://www.piensosraposo.es/es/ los productos: Orijen Regional Red rico en carne roja para gatos (TAMAÑO ENVASE: 5,4 kg) 59,95 € Pienso Hills Metabolic + Mobility (TAMAÑO ENVASE: 4 kg) 40,95 € Aktivait Razas Pequeñas 60 Comprimidos 32,80 € VetNova Clunia Clinical Zn-A Gel 118 ml (PACKS: x 1 ud) 32,45 € 1 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido, historial de llamadas al teléfono de contacto de la empresa y email pidiendo una explicación al retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo iba a recibir un pedido con vosotros de una tienda online un pedido cuyo transporte fue gestionado por CTT Express, con número de seguimiento 0082800082909723542619. La entrega estaba prevista para el viernes 8 de mayo, pero se me comunicó un retraso indicando que el paquete llegaría el lunes siguiente. Desde entonces han transcurrido varios días sin que se haya realizado la entrega. Durante este tiempo el seguimiento del envío ha mostrado estados de “en reparto”, permaneciendo yo en el domicilio durante los días indicados, sin que ningún repartidor haya acudido ni se haya realizado llamada telefónica alguna para efectuar la entrega. Adjunto capturas del seguimiento del envío y demás documentación relacionada donde se ve claramente que hoy se pone en reparto a las 10:56 y a la misma hora pone la incidencia en el reparto. SOLICITO que se proceda a la entrega inmediata del pedido o, en caso de existir alguna incidencia real con el envío, se me informe correctamente de la situación para poder tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra la tienda online Sweeek por una experiencia de compra totalmente insatisfactoria, basada en el incumplimiento de los plazos de entrega indicados en su página web, la falta de información sobre el envío y la imposibilidad obtener un respuesta o solución al problema. Realicé un pedido en su web, donde se indicaba un plazo de entrega concreto al seleccionar los productos. Sin embargo, dicho plazo no se ha cumplido ni de forma aproximada. El retraso no ha sido explicado ni justificado correctamente por la empresa, y durante todo el proceso he recibido una información escasa, confusa o directamente inexistente. Según la tienda, el producto fue enviado, pero no se me facilitó un seguimiento claro del transportista ni información fiable sobre el estado real del pedido. Esto me ha dejado en una situación de total indefensión, sin poder saber dónde se encuentra mi compra ni cuándo será entregada. Además, he intentado contactar con la empresa por teléfono y por email para solicitar información y una solución, pero ha sido imposible obtener respuesta ni solución al problema. La atención al cliente es prácticamente inexistente. De hecho, en su propia página web, dentro del apartado de contacto, aparece una nota bajo los teléfonos donde indican: “Estamos experimentando un inusual volumen de contacto y, desgraciadamente, hemos tenido que cerrar las líneas telefónicas temporalmente.” Considero inadmisible que una empresa cierre sus líneas de atención al cliente precisamente cuando los consumidores necesitan reclamar, consultar incidencias o recibir información sobre pedidos ya pagados. Esta situación impide ejercer correctamente mis derechos como consumidor y agrava el perjuicio causado por el retraso en la entrega. El problema no es solo el incumplimiento del plazo de entrega, sino la falta total de transparencia, la ausencia de seguimiento real y la imposibilidad de obtener una respuesta por parte de la empresa. Como consumidor, he pagado por un producto bajo unas condiciones que no se están respetando, y no dispongo de ningún canal efectivo para reclamar o recibir una solución. Solicito a la OCU orientación y ayuda para reclamar formalmente a la empresa, exigir una respuesta inmediata y, en caso de que no puedan cumplir con la entrega en un plazo razonable, solicitar la devolución íntegra del importe abonado. Adjuntaré como prueba la confirmación del pedido, capturas de los plazos de entrega indicados en la web, comunicaciones enviadas a la empresa, intentos de contacto y cualquier otra documentación relacionada con esta incidencia.

Realicé mi pedido en McDonald's a través de la aplicación de Glovo(importe de 53'38) ,después de esperar más de 2 horas llame al establecimiento por qué en seguimiento de pedido me ponía en preparación...bueno pues su respuesta es que han tenido un problema con la aplicación de Glovo que les reclamé a ellos....cuando me puso q el pedido ya había sido entregado contacte con Glovo desde la app y me dijeron q no había problema q me hacian el reembolso con 8 euros más para mi próximo pedido,eso fue el 18/04/2026 pues a día de hoy 13/05/2026 aún sigo esperando el reembolso. Llamado por teléfono de atención al cliente de Glovo y me dice q no se encuentra disponible 😡.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-04-2026 adquirí un producto en internet, el cual su empresa era la responsable de la entrega. Según su información de seguimiento el paquete fue entregado el día 29 de abril de 2026 en la puerta del domicilio, simplemente dejándolo ahí sin nadie responsable de su custodia. Al llegar al domicilio me encuentro con que el paquete ya no está y el pedido aparece como entregado, por lo que me imposibilita cualquier reclamación al vendedor ya que el paquete aparece entregado. Adjunto los siguientes documentos: certificado de entrega expedido por la empresa de transportes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [30/04/2026] adquirí en su página web DRUNI.ES el producto PERFUME HERMES Y SET SKIN STARS] Han pasado14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA COMPÑRA , CAPTURA FECHA ENVIO,CAPTURA EMPRESA DE ENVIO,CORREOS DE VARIAS RECLAMACIONES SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02/2026 adquirí en su página web https://conjuntosciclista.es el producto "Equipación ciclismo MOVISTAR Campeón del mundo 2018 - Talla Maillot : S- Talla Culotte : S- Tirantes Culotte : Si" Han pasado 82 días y no lo he recibido. Adjunto pantallazo de confirmación del pedido y otro de la única contestación vía mail a mis preguntas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/03/2026 adquirí en su página web de Decathlon el siguiente pedido con número de comanda ES5DM1Z8H78A: * 2 unidades de “Llum de càmping BL100 100 lúmens” * 1 unidad de “Fogonet 100 de càmping gas d’1 cremador amb encesa piezoelèctrica 2200W” Han pasado varios días desde la entrega del pedido y no he recibido la totalidad de los artículos adquiridos. Únicamente recibí una lámpara de cámping, faltando la segunda unidad incluida en la compra. He intentado contactar previamente con atención al cliente para solicitar el envío del artículo faltante o, alternativamente, el reembolso correspondiente, sin haber obtenido una solución satisfactoria hasta el momento. Adjunto los siguientes documentos: * Factura de compra * Comunicaciones realizadas con atención al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto pendiente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no ser posible el envío del artículo faltante, solicito el reembolso del importe correspondiente. Asimismo, quisiera añadir que nunca me había encontrado en una situación similar con ningún otro comercio online, especialmente tratándose de un importe tan reducido. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería Paack debido a la falta de información, retraso injustificado y deficiente atención al cliente respecto a un envío pendiente de entrega. Desde el pasado jueves, el estado de mi paquete aparece como “en las instalaciones de Paack”, sin que se haya producido ninguna actualización posterior ni se haya efectuado la entrega. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de la empresa a través del chat disponible en su página web. Sin embargo, únicamente he recibido respuestas genéricas indicando que existe un “problema logístico” y recomendándome revisar el estado del envío al día siguiente, sin ofrecer una explicación concreta ni una fecha estimada de entrega. A día de hoy, el estado del paquete continúa sin cambios y sigo sin recibir información clara sobre su localización o entrega. Datos del envío: Empresa responsable: Paack Número de seguimiento: C26050202564709 Código postal de entrega: 28012 Madrid Considero que esta situación supone un incumplimiento del servicio contratado, así como una falta de transparencia e información adecuada al consumidor. Por ello, solicito: Información clara y detallada sobre el estado real del envío. Una fecha concreta de entrega o una solución inmediata. Que se tomen las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Adjunto, si fuese necesario, capturas del seguimiento y de las conversaciones mantenidas con atención al cliente. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria. Atentamente, Jordi Royo Rivera