Últimas reclamaciones

Hola, recibí pedido del calendario de adviento2026 a principios de septiembre y al abrir algunas cajas me encuentro con un protector solar facial abierto total a lo largo del envase y completamente vacío. Viene así de fábrica, por no haber pasado un control de calidad adecuado. Me pongo en contacto con MIIN y tardan más de una semana en contestar, mi sorpresa viene cuando después de varios correos donde incluso les pido desistir del pedido y lo único que me ofrecen en correos sucesivos son unas disculpas y 500 estrellas, que según ellos equivalen a 10€ en compras sucesivas. Me opongo a esta solución porque me parece del todo injusta para el cliente porque yo al final he recibido por el mismo pago 23 productos y no los 24 ofertados. Me vuelven a contestar y me dicen que tras valorarlo es lo que les parece que me pueden dar. Ignorando que yo pedí hasta el desestimiento del pedido que realicé, estando en tiempo y forma. Era esto o la reposición del producto en buen estado y recogida del producto en mal estado para revisar por control de calidad. Se ve que los productos coreanos no pasan esos controles que en Europa serían absolutamente imprescindibles.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Septiembre 2026, adquirí en su página web Farmaferoles el producto Aredsan 60 Cápsulas Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - correo de recibo de pedido - correo de el pedido se ha completa y donde indica que la empresa MRW se pondrá en contacto, pero no hay seguimiento del pedido. - correo donde solicito información de mi pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN ANTE OCU Empresa reclamada: Little Manuela Número de pedido: #59643 Fecha del pedido: 24 de agosto de 2026 Importe abonado: 70 € EXPONGO El día 24 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Little Manuela, identificado con el número #59643, por un importe total de 70 €. A fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido 43 días desde la realización del pedido sin que los productos hayan sido entregados. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa en numerosas ocasiones, tanto por los canales de contacto disponibles como mediante mensajes privados a través de Instagram. Sin embargo, pese a mis reiterados intentos de obtener información sobre el estado del pedido y una solución al retraso, no he recibido una respuesta clara y efectiva por parte de la empresa. Las respuestas recibidas, cuando las ha habido, han sido insuficientes y/o evasivas, sin ofrecer una solución concreta ni una fecha cierta de entrega. La falta de información y de respuesta efectiva por parte de la empresa, unida al tiempo transcurrido desde la realización del pedido, ha generado una situación en la que ya no deseo recibir los productos adquiridos. Por tanto, no considero razonable continuar esperando la entrega de un pedido realizado hace más de un mes. SOLICITO 1. La cancelación inmediata del pedido #59643, dejando constancia expresa de que ya no deseo recibir los productos. 2. El reembolso íntegro de los 70 € abonados por el pedido. 3. Asimismo, solicito una compensación equivalente al doble del importe abonado, es decir, 140 €, por el retraso, el incumplimiento y las molestias ocasionadas, en la medida en que legalmente resulte procedente. 4. Que OCU valore la actuación de la empresa, incluyendo el retraso en la entrega, la falta de información y la ausencia de una respuesta efectiva ante los numerosos intentos de contacto realizados. 5. Que se inste a Little Manuela a ofrecer una solución definitiva y a efectuar el correspondiente reembolso sin más demoras. DOCUMENTACIÓN APORTADA Como documentación acreditativa, se adjunta el correo electrónico recibido por parte de Little Manuela como confirmación del pedido #59643, en el que consta la realización de la compra. Asimismo, se hace constar que existen comunicaciones y mensajes enviados a la empresa a través de sus canales de contacto y de Instagram, que acreditan los reiterados intentos realizados para obtener una respuesta y solucionar la incidencia. Pedido: #59643 Fecha: 24 de agosto de 2026 Importe: 70 € Cantidad cuya devolución/compensación se solicita: 140 €

Título de la reclamación: Incumplimiento de entrega, retención ilegal de reembolso y desorganización logística (Pedido nº 564902) Empresa Reclamada: Atrapamuebles / Grupo Arvamax S.L. Número de Pedido: 564902 (Ref. ONEDVGGFE) Fecha de Compra: 30 de agosto de 2026 Importe Total Pagado: 462,95 € Exposición de los Hechos: El 30 de agosto de 2026 realicé una compra de mobiliario por valor de 462,95 € a través de la página web de Atrapamuebles. El pago se efectuó mediante el sistema de pago portugués "Entidad y Referencia" (Multibanco), el cual no está asociado a ninguna tarjeta de crédito/débito. El pedido nunca ha sido entregado en mi domicilio. La situación se ha desarrollado de la siguiente manera: La empresa de transporte contratada por el vendedor, Logisimple/Mobel (Portugal), me comunicó inicialmente que la mercancía había sufrido daños durante el traslado y que sería devuelta al almacén. A pesar de esto, el servicio de atención al cliente de Atrapamuebles/Grupo Arvamax ha ignorado la situación, enviando respuestas automatizadas alegando que el pedido "se encontraba en reparto". Tras exigir la resolución del contrato y el reembolso de mi dinero, la empresa aceptó reembolsarme, pero imponiendo condiciones abusivas: se niegan a devolverme el dinero hasta que su propia agencia de transporte (Mobel/Logisimple) les devuelva físicamente los muebles. Además, indicaron que el reembolso se haría "a la misma tarjeta", lo cual es técnicamente imposible dado el método de pago utilizado. Para agravar la desorganización, Logisimple acaba de contactarme para intentar agendar la entrega de la misma mercancía que ellos mismos declararon como dañada. He rechazado formalmente esta entrega por escrito, exigiendo la devolución inmediata de los bienes al vendedor. Fundamentos de Derecho: Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (Artículo 20 sobre la transmisión del riesgo), el vendedor asume todo el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes hasta que el consumidor adquiera la posesión material de los mismos. Al no haberse efectuado nunca la entrega, la responsabilidad recae íntegra y exclusivamente sobre el Grupo Arvamax. Es ilegal y abusivo retener el dinero del consumidor por problemas logísticos internos entre el vendedor y su empresa de transporte. Petición (Resolución Esperada): Solicito la mediación de la OCU para exigir a Atrapamuebles / Grupo Arvamax S.L. el reembolso íntegro e inmediato de 462,95 € mediante transferencia bancaria internacional. Los datos bancarios para realizar la devolución (IBAN y BIC/SWIFT a nombre de la titular del pedido, Liliana Andreia Ferreira Barbosa) ya han sido facilitados a la empresa en repetidas ocasiones, tal y como se comprueba en los correos electrónicos adjuntos a esta reclamación.

DESDE JULIO QUE LO PEDI, EL 22 DE AGOSTO ME DIJERON QUE ME LO REEMBOLSABAN Y A DIA DE HOY NO HA LLEGADO NADA, YA LES MANDE A USTEDES LA RECLAMACION QUE ES LA NUMERO 15698027. LES PAGUE 43,74 EUROS Y NO ME CONTESTAN YA A LOS MENSAJES

Buenas tardes el 08/04/2026 realicé un pedido de un armario Lido 4 puertas abatible blanco en su web y vino con unas piezas defectuosas las cuales reclamé y me dijeron que me las enviarían. Tras varios meses esperando las piezas el 24/07/2026 me dijeron que estaban en transito y que en breves me llegarían. Pues dos meses después y tras varios correos mas en la web de atención al cliente de ustedes aún no he recibido dichas piezas y por supuesto no hacen nada mas que darme largas. Por lo que les pido, no, les exijo que me envíen de una vez por todas dichas piezas a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de septiembre de 2026 adquirí en su página web https://www.tryaquapure.es los productos: Cabezal Aquapure Pro, el Aro masajeador de silicona y 10 filtros de recambio. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido solamente el primer producto. Concretamente he recibido Cabezal Aquapure Pro. Adjunto pantallazo de los siguientes documentos: confirmación del pedido y pedido entregado. SOLICITO se me haga entrega de los productos que faltan. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra a través de la tienda online de Druni (pedido nº 2237221920) por un importe total de 50,60€ . Al recibir el paquete entregado por la agencia de transporte y proceder a su apertura, comprobé con sorpresa que el pedido venía incompleto: faltaba la mitad de los productos adquiridos . En concreto, no se encontraban en el interior los siguientes artículos: BIODERMA Node Ds+Champú Dermatitis Seborreica 14,95€ EUCERIN Aquaphor Sos Lip Repair 6,95 € El valor total de los productos no entregados asciende a 21,90 €. Me puse en contacto de inmediato con el servicio de Atención al Cliente de Druni para comunicar la incidencia y solicitar el envío de los productos faltantes o el reembolso del importe correspondiente. Tras insistir en reiteradas ocasiones, la única respuesta que he recibido es una plantilla automática en la que afirman que, según sus «medios audiovisuales», los artículos fueron introducidos en la caja, negándose a aportar prueba alguna de dicha grabación, del peso registrado a la salida del almacén ni a ofrecer solución . Soy cliente habitual de Druni desde hace muchos años y jamás había experimentado una situación semejante ni una desatención tan flagrante. De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la responsabilidad sobre la entrega íntegra y conforme de los bienes recae sobre el vendedor hasta su recepción efectiva en mano. La empresa no puede eludir su responsabilidad contractual trasladando la carga de la prueba al consumidor mediante justificaciones internas unilaterales . Solución exigida: Solicito a Druni que proceda de inmediato al reembolso de 21,90 € correspondiente a los productos abonados y no recibidos, o bien al envío urgente y sin coste adicional de dichos artículos . En caso de persistir en su negativa, elevaré esta reclamación ante los organismos de consumo competentes (Agència Catalana del Consum / OMIC) y daré curso a la retrocesión del cargo bancario por bienes no entregados .

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación contra Vodafone en relación con una compra realizada a través de su página web y con la posterior gestión de una incidencia que, a día de hoy, me ha dejado sin ningún terminal, mientras Vodafone continúa cobrándome las cuotas correspondientes a la financiación del teléfono que adquirí. El día 17 de marzo de 2026 realicé a través de la página web de Vodafone la compra de un iPhone 17 Pro, mediante la correspondiente financiación. El día 20 de marzo de 2026 recibí el paquete en mi domicilio. Al proceder a abrirlo, comprobé que el contenido no correspondía con el producto que había comprado. En lugar del iPhone 17 Pro, dentro del paquete se encontraba un Samsung Galaxy A56 5G. Dispongo de un vídeo de la apertura inicial del paquete (unboxing), grabado en el momento de recibirlo y abrirlo, en el que se puede comprobar el contenido del envío y que el terminal recibido era un Samsung Galaxy A56 5G y no el iPhone 17 Pro adquirido. Posteriormente, el día 29 de abril de 2026, a las 11:27 horas, recibí una llamada en la que se me informó de que un repartidor acudiría a mi domicilio para recoger el terminal que había recibido por error. Ese mismo día, aproximadamente a las 14:07 horas, un repartidor acudió a mi domicilio y procedió a recoger el Samsung Galaxy A56 5G. Realicé una grabación en vídeo del momento de la entrega del terminal al repartidor, por lo que también dispongo de evidencia audiovisual de que el equipo fue efectivamente entregado. El repartidor, sin embargo, no me proporcionó ningún albarán, justificante de recogida ni documento que acreditara la entrega del terminal, por lo que no dispongo de un comprobante físico de dicha recogida, aunque sí dispongo de la grabación en vídeo. El día 4 de mayo de 2026 realicé una llamada de seguimiento para conocer el estado de la incidencia. En ese momento se me informó de que el terminal ya no aparecía o no constaba correctamente en el sistema, pese a que había sido recogido físicamente de mi domicilio por un repartidor enviado para gestionar la devolución. La situación actual es especialmente perjudicial para mí, ya que me encuentro sin ningún teléfono móvil. No dispongo del iPhone 17 Pro que compré y que nunca llegué a recibir, y tampoco dispongo del Samsung Galaxy A56 5G que Vodafone me envió por error, puesto que dicho terminal fue posteriormente recogido en mi domicilio. A pesar de no haber recibido nunca el iPhone 17 Pro y de haber entregado el terminal recibido por error, Vodafone continúa cobrándome las cuotas correspondientes a la financiación del iPhone 17 Pro. Considero que esta situación me está ocasionando un perjuicio, ya que estoy pagando por un dispositivo que nunca he recibido y, además, he entregado el único terminal que Vodafone me había enviado, siguiendo las instrucciones recibidas por parte de la propia compañía. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Vodafone dé una solución definitiva a esta situación. Solicito concretamente: la anulación de la financiación al no haber recibido el bien objeto del contrato de financiación, así como la devolución de todas las cuotas abonadas, al tratarse de un producto distinto del contratado y encontrarse actualmente el terminal recibido bajo custodia de Vodafone o de su empresa de transporte. Dispongo de documentación y pruebas que puedo aportar para acreditar los hechos, entre ellas: Comprobante o confirmación de la compra del iPhone 17 Pro realizada el 17 de marzo de 2026. Documentación relativa a la financiación. Vídeo de la apertura inicial del paquete, en el que se observa que el contenido era un Samsung Galaxy A56 5G. Vídeo de la entrega del Samsung Galaxy A56 5G al repartidor. Registro de las llamadas y comunicaciones mantenidas con Vodafone. Justificantes de las cuotas de financiación que Vodafone continúa cobrando. Considero que he actuado en todo momento de buena fe y he seguido las instrucciones de Vodafone, entregando el terminal que recibí por error cuando la compañía envió un repartidor a mi domicilio. Por tanto, solicito que se gestione esta reclamación y que Vodafone me proporcione una solución definitiva, teniendo en cuenta que actualmente me encuentro sin el terminal adquirido y, pese a ello, continúo soportando los cargos correspondientes a su financiación. Quedo a disposición de la OCU para aportar las pruebas y documentación mencionadas, así como cualquier información adicional que sea necesaria para la resolución de la reclamación. Atentamente, ELYNER MARIA HERNANDEZ HERNANDEZ Z1034015D N. DE PEDIDO 9000036404488) NUMERO DE TELEFONO : 602546762

Por la presente, interpongo una reclamación formal conjunta contra el comercio electrónico SHEIN (Infinite Styles Services Co., Ltd.) Información de la empresa | SHEIN España en calidad de vendedor, y contra la empresa de mensajería GLS Spain Recibir paquetes nacionales e internacionales | GLS Spain como encargada del transporte, ante la absoluta desatención, imposibilidad de contacto y la vulneración flagrante de mis derechos como consumidor. Asimismo, dejo constancia de la inoperancia del servicio público andaluz "Consumo Responde", que me ha denegado ayuda efectiva ante este caso. Los hechos que motivan esta reclamación son: 1. Desatención y bloqueo por parte de GLS: El transportista asignado, GLS, no dispone de un servicio de Atención al Cliente real y operativo. He intentado ponerme en contacto con ellos a través de sus correos oficiales y las comunicaciones están bloqueadas o son rechazadas automáticamente por sus servidores, impidiéndome conocer el estado o la incidencia de mi paquete. 2. Falta de canales eficaces en SHEIN: Como comprador y cliente de SHEIN, es imposible recibir asistencia humana directa y efectiva para solucionar el problema con el envío de mi pedido. Los canales automatizados de la plataforma no ofrecen una solución al problema logístico generado por su transportista. 3. Inexistencia de Hojas de Reclamaciones: Ninguna de las dos empresas facilita ni pone a disposición del usuario las correspondientes hojas de quejas y reclamaciones estipuladas por la legislación vigente en Andalucía, impidiendo deliberadamente el ejercicio de mi derecho a reclamar. 4. Falta de auxilio de la Administración: Tras acudir a Consumo Responde solicitando la mediación de la Junta de Andalucía, el servicio no me ha brindado ningún tipo de ayuda real, obligándome a recurrir a la OCU para desbloquear esta situación de absoluta indefensión. Solicito la mediación urgente de la OCU para que ambas empresas respondan de manera conjunta y coordinada, exigiendo: • A SHEIN: Que, como responsable final del contrato de compraventa y de la entrega de la mercancía, intervenga ante su transportista para resolver la incidencia de inmediato o, en su defecto, proceda al reembolso íntegro del dinero abonado por el pedido ¿Cómo Reclamar en Shein un Producto que No Llegó? Guía .... • A GLS Spain: Que desbloquee de inmediato los canales de comunicación con este usuario, ofrezca explicaciones sobre el estado del paquete y facilite de manera formal el acceso a las hojas de reclamaciones.