Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido nº 214831739269993, realizado hace exactamente un mes. En dicho pedido adquirí un colchón Flow 8990 Hybrid 150x200 cm junto con dos almohadas Flow PureAdapt. Las almohadas sí fueron entregadas correctamente, pero el colchón nunca ha llegado. Además, durante este mes he estado llamando prácticamente cada día al servicio de atención al cliente y en cada ocasión se me indica que me darán una solución, que revisarán el caso o que recibiré información próximamente. Sin embargo, un mes después sigo exactamente igual: sin colchón, sin una fecha real de entrega y sin ninguna solución efectiva. Considero totalmente inaceptable esta situación, especialmente tratándose de un pedido de más de 300 € y de un producto de primera necesidad. La falta de información, las continuas esperas y el incumplimiento del plazo de entrega me han ocasionado numerosas molestias. Por ello, solicito de forma inmediata: - Información real y actualizada sobre el estado del pedido. - Una fecha definitiva y urgente de entrega del colchón. - Una compensación por el retraso y las molestias ocasionadas. - Y, en caso de no poder garantizar la entrega inmediata, la devolución íntegra del importe abonado correspondiente al colchón, sin más demoras. Les recuerdo que el plazo legal máximo de entrega ya se ha cumplido. En caso de no recibir una solución urgente y satisfactoria, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y los organismos competentes. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Un saludo, Rebeca Gomez Gonzalez

Hola compré un vehículo en hr motor el 27 de marzo ,aseguran que hicieron la revisión del vehículo,cambios de aceite filtros etc,pero me salto hace poco ,a los 1000 kilómetros de comprarlo el aviso de la revisión,lo lleve a Norauto para que vieran un tema de aire acondicionado que cubría la garantía,i sorpresa fue qu eno solo no le habían pasado la revisión si no que el limpia parabrisas está roto y cada uno de una medida y que las ruedas traseras eran del 2016 y estaban en muy mal estado ,el líquido de frenos en mal estado también y filtros sin cambiar ni aceite y se niegan a abonarme la factura que tuve que pagar

Estimados/as señores/as: El 7 de mayo adquirí en su página web www.backmarket.es el producto un teléfono con una fecha de entrega estimada del 11-12 de mayo, tras comprar el producto recibo un correo electrónico con una fecha de entrega del 12-13 de mayo y al día siguiente de comprar el producto un correo con una fecha de entrega del 19 de mayo. Soy consciente de que estas cosas ocurren y en otras circunstancias no podría estar hoja de reclamaciones, pero decidir comprar el teléfono en esta página por la rapidez de entrega del pedido y, en caso particular, necesito el teléfono antes del 18 de mayo. He contactado con el servicio de atención al cliente para pedir una solución, me ha contestado un trabajador muy amable y respetuoso, pero lo único que me ha dicho es que vuelva a ver el seguimiento de mi paquete en 24h que se actualizará. Esto a mi no me da ninguna seguridad de que mi paquete llegue a tiempo y al final voy a tener que optar por comprar otro teléfono, perdiendo tiempo y dinero. SOLICITO una solución de envío más rápido o que al menos no estimen fechas de entrega tan cortas si después no son capaces de cumplirlas, incluso una compensación económica en caso de que no llegue a tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9-05-2026 adquirí en su página web mueblesenofertas el producto canapé+colchon sofia de 30cm. Al ver el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí colchon sofia de 180*190 de 30 cm , le informe a uno de los transportistas que ese no era mi colchon y solo me respondieron que segun era un cambio de diseño(pague extra para pedir medida especifica de canape + colchon 180*190) cuando voy a tomarle medidas era de 200 cm quedandole grande a i canape y les he escrito por todos los medios y no dan respuesta Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, albarán de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

El 2 de mayo realicé el pedido de referencia FDDLDDBSO. El día 7 de mayo, veo en mi área de cliente de la página web de la empresa, que el estado del pedido es "En curso", por lo que les escribo un mail a info@piensosraposo.es preguntándoles cuál es la situación. Al no recibir respuesta, vuelvo a escribirles al día siguiente, 8 de mayo, a la misma dirección. Hoy, 11 de mayo, sigo sin respuesta, por lo que llamo varias veces por teléfono (el que dan en su página web: 916517453) y veo que es imposible contactar. Sale un mensaje de movistar diciendo que el móvil (es un fijo) no está disponible. Es decir, dan un teléfono de atención al cliente que no está operativo. Acabo de reenviarles los dos correos electrónicos que envié la semana pasada a otras dos direcciones de correo electrónico, que puede localizar en Internet: pedidos.piensosraposo@gmail.com y piensosraposo@gmail.com. Adjunto copia de correos enviados y factura Vistas las quejas que se pueden consultar en Internet, ante la previsible falta de respuesta, hago esta reclamación a través de la OCU como paso previo a tomar otras medidas. Espero recibir el pedido cuanto antes, previa información sobre la situación del mismo y la razón del retraso; y en caso contrario, desisto del mismo y solicito la devolución del importe a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/26 adquirí en su página web floraqueen el producto pedido #3156277 Han pasado TRES días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/5/25 adquirí en su página web farmaferoles.com los productos: 6 envases Fluocaril Bi-Fluoré 250 Pasta Dentífrica Duplo 2x125 ml 2 envases de Cepillo Dental Vitis Suave Access Duplo 2 envases Vitis Aloe Vera Pasta Dentífrica Duplo 2x150 ml Sabor Manzana-Menta Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido uno de los 6 envases de Fluocaril incompleto y los cepillos dentales no son los que yo elegí. Concretamente he recibido envases individuales. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto que falta y de los cepillos correctos con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. María José Elvira

Hola, realicé un pedido el día 13 De abril y me decían que en tres o cinco días laborables, llegaría el Pedido. Dos días después de la compra, me enviaron un correo diciendo que el pedido podría retrasarse de 7 a 11 días laborables debido a un traslado de almacén. A día de hoy, 11 de mayo, no he recibido el pedido y tampoco contestación de las múltiples llamadas y correos escritos.

Hola, realice un pedido online y a la entrega el día de hoy han llegado algunos productos dañados o abiertos, me gustaría que se me reembolsará parte de dichos productos a mí cuenta o, en su defecto que me suministrarán unos nuevos. Un saludo

Hola, realicé una compra online el 11-3-26 para envío de un juego de mesa a mi domicilio. Pasados unos días, viendo que no había mensaje de confirmación de envío realizado les llamé por teléfono a los distintos números que aparecían en la web y no estaban disponibles ninguno de ellos. Les escribí 5 correos electrónicos y no he recibido respuesta. Hoy la web ha desaparecido. Tiene pinta de que el negocio se ha ido a pique, pero que hayan seguido recibiendo pedidos, a pesar de que sabían que no los iban a atender y que no hayan realizado los reembolsos o no se hayan comunicado, parece que es una es- tafa en toda regla.