Últimas reclamaciones

Hice compra online para recoger en tienda, los pedidos Paquete Nº 010 - 377769, 377771. 377773 y 377775 no estaban en el punto de entrega anunciado, hay incluso un folleto que indica el punto de recogida en la parte trasera de la tienda, que luego resulta no ser verdad. Tienda de recogida La Laguna Centro Comercial La Laguna Autopista S.C. La lagun 38205 La Laguna Estaban en un almacén externo en Calle Ntra. Sra. de la Ternura, 6, 38108 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife El horario era distinto al anunciado, cerraba 2 horas antes. No dispone de aparcamiento para clientes, no es posible maniobrar con un remolque como sí lo es en el puesto de recogida que se suponía. Tuve que mover el remolque a mano (tengo artrosis y no llevé ayudante) y al salir los bajos del coche tocaron en la acera. En googlemaps, con street view se pueden ver ambos puntos de recogida y las diferencias sustanciales entre ellos. En el segundo, en la propia acera se ven los raspones de los bajos de los coches.

Buenos días, el pasado 28-05-2025 adquirí vía web unos pendientes que anunciaban como hechos a mano, vintage y de materiales nobles. Esa descripción no sé corresponde con la realidad. Además anunciaban portes gratuitos a España y me los cobraron al recepcionar el paquete. 5,34 euros. Les he contactado hace unos días para hacer una consulta y no he recibido respuesta, hoy he vuelto ha contactar con ellos y solo son respuestas automáticas.

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Naturitas.es por incumplimiento de contrato de compraventa. El día 28 de mayo de 2025, realicé un pedido en su página web (https://www.naturitas.es)/(número 2006122793) y pagué correctamente mediante transferencia bancaria con 39,67 euro. Hasta la fecha de hoy, el estado del pedido sigue siendo "En preparación", sin que haya sido enviado ni se me haya proporcionado un número de seguimiento. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Naturitas a través de teléfono y WhatsApp unos días, pero no he recibido ninguna respuesta. Por todo ello, solicito a OCU que me ayude a conseguir la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, ya que considero que se trata de un caso claro de incumplimiento por parte del vendedor. Adjunto los datos del pedido y prueba de pago para su revisión. Agradezco mucho su atención y colaboración.

Compré un Iphone 14 y me enviasteis un mensaje de que llegaba el día 9 o 10, el día 6 me avisan de que llegará ese mismo día sin especificar la hora. El repartidor me llama y al minuto (tengo el registro) le devuelvo la llamada y se había ido, negandose a volver. Me dice que puede volver a las 18 cuando acabe la ronda y le pido que me avise antes de venir para poder estar en casa. A las 16 me llama diciendo que está en la puerta y le digo que estoy a 7 min andando hacia allí o a dos en coche por si le viene mejor acercarse en la misma calle donde debía entregarlo hasta donde soy. Se niega y de muy malas maneras me dice que si tengo algún problema que ponga una queja, que le da igual (me abstengo de reproducir sus formar y palabras exactas). Cuando entro en la página web para ver cuando pueden volver, aparece como que yo he solicitado la devolución (cuando no lo he hecho) y que ya está de vuelta el pedido. Intento hablar con vosotros, pero la única solución es que devuelva el pedido o que gestione yo personalmente con la compañía GLS de envíos. Les llamo y también se niegan a hacer nada y al escribiros de nuevo la única solución es que espere a que lo devuelvan (todavía estoy esperando el reingreso del dinero) y que vuelva a comprar el producto por el precio actual (más caro que con la oferta que yo lo cogí. Que era el motivo principal de comprarlo con vosotros). Una semana después de haberos hecho el pedido, no tengo ni el movil ni mi dinero. La desatención, el desamparo y la mala gestión son las constantes que he recibido de su compañía, motivo por el que no recomendaré y haré constar en todas las reseñas que pueda, la mala gestión y la indefensión que he sufrido ante su modo de acutal, así como su mal servicio en general. Por toda la mala gestión, así como los daños ocasionados dado que compre con vosotros un producto que era para un regalo y por culpa de su mala gestión, a pesar de por mi parte haber cumplido con todo lo necesario (pagué y cambie mis días de teletrabajo para poder estar en casa disponible cuando vosotros me dijisteis que iba a llegar (días 9 o 10)) no lo podré recibir, así como por el mal trato del trabajador que ustedes contrataron para atender este tema (aun siendo una empresa externa GLS yo no debería hacerme cargo ni de reclamar con ellos ni de tener que soportar las impertinencias de su personal) me gustaría poner esta reclamación y solicitar una compensación por los daños ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha […24-03….] adquirí en su página web [Allzons.es….] el producto […..movil Samsung M25.] Han pasado […48….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pedido en cuestión no se a entregado y la firma que aparece en la entrega es falsa y el DNI también

Estimados/as señores/as: En fecha […26 de mayo….] adquirí en su página web […megafietetica.] el producto […colageno, curcuma y unos sueros...] Han pasado […18….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevan desde el 06/06 "intentado" entregar mi pedido, el cual no entregan ya que al final del día sale como entrega fallida. Sin motivos, ya que es una empresa y hay vigilante 24 horas. No se ponen en contacto conmigo para concretar la entrega. Intento ponerme en contacto con ellos, pero es misión imposible, ya que por teléfono no lo cogen ( más de 15 min a la espera) y por chat es una máquina.

El día 18 de abril hago una compra de 2 productos, una es un par de cases para las llaves de un coche, y la otra es una blind box de un juguete, selecciono la dirección de envio a Portugal, más especificamente a la isla de Madeira, dando como tiempo estipulado de entrega el 13 de mayo. Voy haciendo el seguimiento del pedido, sé que se tarda un poco más de lo habitual pq al ser a la isla es lo usual. Veo que la empresa que transporta mi paquete es de Holanda, todo correcto con mi numerobde pedido, voy haciendo el seguimiento. Mi sorpresa es que veo un estado de mi paquete donde dice que está en Azores, a 900 km en medio del atlántico de donde debería estar mi paquete. Intento contactar con la empresa de paquetería, siendo imposible hablar con un humano... y en la misma web indica que si el envio es fuera de Holanda, que contacte con el vendedor. Contacto hace 15 días con Aliexpress, les indico la sitiación y me dicen que van a abrir un caso de reembolso... mi sorpresa, es que rechazan y rechazan el pedido de reembolso, siendo que no voy a recibir el paquete en la vida, no está en el lugar correcto y la empresa de paqueteria indica que está devolviendo al origen el paquete. Adjunto estados de la misma web de la empresa y pantallazos de los rechazos de reembolsos.

En fecha 2/6 adquirí en su página web naturitas.es un total de 7 productos que suman €27,62 Han pasado 9 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso inmediato, YA QUE HE LLAMADO AL CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE SIN EXITO, HE ENVIADO LA RECLAMACION POR CORREO ELECTRONICO, HABLADO MEDIANTE EL WHATSAPP PROVISTO POR LA EMPRESA Y HE VISTO EN REDES SOCIALES QUE SON MULTIPLES LOS PEDIDOS CON INCIDENCIAS Y SIN NINGUNA RESPUESTA. Sin otro particular, atentamente.