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Ref: Ticket PRM-2026-01111031 El 03/08/2026, 14:30, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqviER_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2MQIAeRcaw4mi7665buFKI-2BRj3WZFDwj9YGmgoD4dVzLOP-2FTYK6GiHzj5Ew8-2BQtgSCD5cDY10j-2BWBEl16PgEjT3kIdxj4c3K2jD3d8qpqIA95SGZqwmLtAIAhbrgeLNRi7-2F-2BdsCUJlvIdDwl090Bo86lPFcajEaJqi9pJ-2FHmhqsY-2BUMmV48y27nRAR730zHr8XcW7dZ6FDnJ8OrwtII4pYuc5OJCq1C8vf04jV8-2FkMyUehbXHBrl-2B88m-2FUKbj9JECs6rKukvcrAeLWjcp4nj9LAIScT5X2MbfU36Z1yZrAruwo9hxzM-2B1JEYeNpOECBwt8rFznj9iQ-2BuQZsqaQE2xgKiTgxpstGbDg5rvJjGFm5IMGKupQWat6yyCplcPLWcIOUnuX0rCj2ivzcg-2FT0Bp8XASGrhBg8X8FKD4ZI4PXbJWxPz-2Bh6SJMAitgj8QgR1g9vnLDdES90GMO9WWaTum-2Bl-2FcjrCk1R35Vbh5VOdT9I1uk5k1wUha7J44gDU-2BIahQjyFznATk9ct-2BKOn609nSq2dZHfNxDc8JtOskFWyTlII-2FLr-2BGOwe7FASJRyVjE2gCC8qMNzOKlIvoeYahbJgalk8HH1va0Al1qXKiGm0ZEwtffA88VpIHFUPtLEr-2FSmb-2Fm4ccskVvT6xNaKfs-2Bhbd9MmHhMJYQl6pjMnbNCO2Cig18x-2BXhqPbdYpy5W71S0aLjAADtSEmlIIkb6FyMiUgW5Hh5apavgwiCYipwTKP8kpjCvHBEQZ3nZ7axtfzeK0q8ZIkiGao11XKRbQOjUHN8NnovMsXcjm8nPS4FVSJR8a5b12bVbH1YDim-2FwfT1uRaf1ReoXQ8B-2BRt3wV18d0990NKucMgSj2sWPFpixmvfOAcNVdQvzZ6tjsW6z3uWp9b3dwRRALYdVRHsIBxIrHA2KYMU-2BVZIbQDWjFFyE5M9q0VxFBEqkIXeKKmMSG3uuEOyYuO9ml2LqiC1GZSj4PWVlXSXsoHgRvZuEu-2B5PPc [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_06.png?rev= OKSANA R LES ACABA DE ENVIAR UN MENSAJE OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OKSANA R LES ACABA DE ENVIAR UN MENSAJE Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3D7M7p_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2MQIAeRcaw4mi7665buFKI-2BRj3WZFDwj9YGmgoD4dVzLOP-2FTYK6GiHzj5Ew8-2BQtgSCD5cDY10j-2BWBEl16PgEjT3kIdxj4c3K2jD3d8qpqIA95SGZqwmLtAIAhbrgeLNRi7-2F-2BdsCUJlvIdDwl090Bo86lPFcajEaJqi9pJ-2FHmhqsY-2BUMmV48y27nRAR730zHr8XcW7dZ6FDnJ8OrwtII4pYuc5OJCq1C8vf04jV8-2FkMyUehbXHBrl-2B88m-2FUKbj9JECs6rKukvcrAeLWjcp4nj9LAIScT5X2MbfU36Z1yZrAruwo9hxzM-2B1JEYeNpOECBwt8rFznj9iQ-2BuQZsqaQE2xgKiTgxpstGbDg5rvJjGFm5IMGKupQWat6yyCplcPLWcIOUnuX0rCj2ivzcg-2FT0Bp8XASGrhBg8X8FKD4ZI4PXbJWxPz-2Bh6SJMAitgj8QgR1g9vnLDdES90GMO9WWaTum-2Bl-2FcjrCk1R35Vbh5VOdT9I1uk5k1wUha7J44gDU-2BIahQjyFznATk9ct-2BKOn609nSq2dZHfNxDc8JtOskFWyTlII-2FLr-2BGOwe7FASJRyVjE2gCC8qMNzOKlIvoeYahbJgalk8HH1va0Al1qXKiGm0ZEwtffA88VpIHFUPtLEr-2FSmb-2Fm4ccskVvT6xNaKfs-2Bhbd9MmHhMJYQl6pjMnbNCO2Cig18x-2BXhqPbdYpy5W71S0aLjAADtSEmlIIkb6FyMiUgW5Hh5apavgwiCYipwTKP8kpjCvHBEQZ3nZ7axtfzeK0q8ZIkiGao11XKRbQOjUHN8NnovMsXcjm8nPS4FVSJR8a5b12bVbH1YDim-2FwfT1uRaf1ReoXQ8B-2BRt3wV18d0990NKucMgSj2sWPFpixmvyN-2B1u1NIpZSX5jYPyp9XyHAuWmcZu9yXjbMlZmpFWk4rpaBUjTckpj8EEcTP4gqB1xZ2hvXjLOlZGoizhRP50-2F-2FZXqZQ6z0NsD1s7YuKHkkASKHjIFZ2ZBTRLKkp5iFB RESPUESTA: Nombre del cliente OKSANA ROTS NIF o NIE 55627224e Número de caso 15388477 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación Estimados, sigo esperando el reembolso que los productos nunca recibidos. No obtengo respuesta hace más de un mes. trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3Do7R1_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2MQIAeRcaw4mi7665buFKI-2BRj3WZFDwj9YGmgoD4dVzLOP-2FTYK6GiHzj5Ew8-2BQtgSCD5cDY10j-2BWBEl16PgEjT3kIdxj4c3K2jD3d8qpqIA95SGZqwmLtAIAhbrgeLNRi7-2F-2BdsCUJlvIdDwl090Bo86lPFcajEaJqi9pJ-2FHmhqsY-2BUMmV48y27nRAR730zHr8XcW7dZ6FDnJ8OrwtII4pYuc5OJCq1C8vf04jV8-2FkMyUehbXHBrl-2B88m-2FUKbj9JECs6rKukvcrAeLWjcp4nj9LAIScT5X2MbfU36Z1yZrAruwo9hxzM-2B1JEYeNpOECBwt8rFznj9iQ-2BuQZsqaQE2xgKiTgxpstGbDg5rvJjGFm5IMGKupQWat6yyCplcPLWcIOUnuX0rCj2ivzcg-2FT0Bp8XASGrhBg8X8FKD4ZI4PXbJWxPz-2Bh6SJMAitgj8QgR1g9vnLDdES90GMO9WWaTum-2Bl-2FcjrCk1R35Vbh5VOdT9I1uk5k1wUha7J44gDU-2BIahQjyFznATk9ct-2BKOn609nSq2dZHfNxDc8JtOskFWyTlII-2FLr-2BGOwe7FASJRyVjE2gCC8qMNzOKlIvoeYahbJgalk8HH1va0Al1qXKiGm0ZEwtffA88VpIHFUPtLEr-2FSmb-2Fm4ccskVvT6xNaKfs-2Bhbd9MmHhMJYQl6pjMnbNCO2Cig18x-2BXhqPbdYpy5W71S0aLjAADtSEmlIIkb6FyMiUgW5Hh5apavgwiCYipwTKP8kpjCvHBEQZ3nZ7axtfzeK0q8ZIkiGao11XKRbQOjUHN8NnovMsXcjm8nPS4FVSJR8a5b12bVbH1YDim-2FwfT1uRaf1ReoXQ8B-2BRt3wV18d0990NKucMgSj2sWPFpixmvdz6TkDkJP67ea-2FMWHDMGzFtL6-2FIyVliHrOiV7wdIrJCBkyNMxOcIT1FyBrid3fdl7f8ktmukcpWbFjE07MK-2FyEjCpSIK5GLkCgL1Tj1-2B4yPNi-2FNnelg0Ka8nQzUO8Ztb Política de privacidad 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El 22/07/2026, 13:16, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= 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[s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE OKSANA R OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE OKSANA R Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DpQs-_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2MQIAeRcaw4mi7665buFKI-2BRj3WZFDwj9YGmgoD4dVzLOP-2FTYK6GiHzj5Ew8-2BQtga3EHwucqaeYxFFQVB1EMnqdOj0n05ICcZfNA0wsQj1BJb4EeiKotB16ReNlHVjAOAeOCDkkbnTWd-2FaJJ6TQrscI9Ho0f1xcij4ENpcsIuY9VvfMiTKV0lrj8-2F5RZ0k2Myx6A5iv1w8lH6BfAnmKK9rz-2FVPU8IS-2BzZBKnlTVy1RR46xQJUk03eUJpfOZQtjz8sCSTMshhrFpe6hri2KyyJPv2lMhH-2FUgXFQ-2FPSy9pHEG2mZ7mrm71PS4UHsNokvCHQCaedVxHZ5R6-2FqHd94gD0plK-2Bg9yWWTS7qLmD7C12vZuo2SHuvzVS4L45fPFHDX5OYTlHJR854ZtxFWzgRj-2BqIESoOgNGt0A679ecokPG8ZkGlBgIae-2BNUayXMu7lU98Box-2BJPWcw2pTfKUIZkqJg24fQUPUYk32cR2HxdQd9oz2TS2dTJ3JerLw18wUH6Hb5WwvqbO6b8ML3yXc3iJGWvSvxftDHz5jg0cATRgc0yWNFllcd3YkqCF92ihN4JR2fB6KksbYSzyL2z-2FTsECmim8DCI5zQ0X86HNMdNmx7gvL4x-2BUaZ3cbvWoB5q83J5OU2FqbAlcM5Zr-2FlhjyuvzWhnMhOzINunpMiKFeGIa3jlunelIDm4DWBS-2Blceh6Q9RFlO-2FTrML1sdzziURlE0FQo0gV0U3ga-2BPcKlEQDy6Ycm3iiCQw4QWG-2FAF-2FN30uRzcGva8B4YC9cWFh7X4-2FtvltJxug-2F9YSOwEwIsBkcm9dBk4EwCJnTO99J6iSUauXqHv1DtuD7kOX8P80W7qI-2B3FFRiPXnd-2BI3buG7S37b9-2BrFIszb4dNcaPu2A9qYU5VKjyED9ALGnWYJdgbyHAcmSXH3-2Bul-2FunK8LPE-2Fz-2BeM-2BrdLLOFmNawgOhNBW-2F-2FaG-2FNaZscAyMslp4VIB5if-2Bd2sEPTHkIS-2FyLPecl3iUJ58OrAr7iTxsPZ80XErddjV2sjvQ-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente OKSANA ROTS NIF o NIE 55627224e Número de caso 15388477 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación hola, realice un pedido el día treinta de junio. Aparte de que se retrasó más de lo marcado la entrega, no respondían a mis reclamaciones. Finalmente se entrega supuestamente el día a diez de julio 2026, a las tres de la tarde, pero nunca me llegó nada. Numero reclamacion seur 38010666 Reclamacion primor PRM-2026-00630222 el dia 11.07 Sigo sin recibir nada. Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * IMG-20260722-135652-950.jpg 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