Últimas reclamaciones

Compré un patín eléctrico el 10 de febrero , cuando lo recibí la rueda trasera estaba defectuosa , por medio del teléfono de atención al cliente gestionamos la devolución y Seur el día 24 vino a recoger el pedido para llevarlo al almacén. El día 25 recibí un correo diciendo que me denegaban la devolución y que me retornaban el pedido a casa para que yo después gestione con servicio técnico la reparación y a día de hoy 20 de marzo sigo sin patín y sin dinero. No saben donde está el pedido y no me dan solución.

Realicé el pedido nº 409556583 el día 13 de enero de 2026 a través de Worten canarias y, a día de hoy, no he recibido el producto ni ninguna solución por parte de la empresa. El plazo de entrega ha sido ampliamente superado, incumpliendo la normativa vigente en materia de consumo, que establece un máximo de 30 días para la entrega. He intentado obtener información o una solución, sin éxito. Por ello, solicito de forma inmediata: La entrega del pedido en el menor plazo posible, o La devolución íntegra del importe abonado. En caso de no recibir respuesta en un plazo breve, procederé a presentar reclamación formal ante organismos de consumo. Quedo a la espera de una solución urgente.

Buenos dias. Mi nombre es Jeny, quiero poner una queja y pedir una reclamación formar y compensación por no entregar el paquete con este seguimiento 0011587024 Debia ser entregado en mi negocio, cosa que no ha sido asi. Ni tampoco a mis vecinos del mismo portal... Aparece como entregado, no se a quien ni donde. Ya que en ese horario nuestro local esta cerrado hace una hora y media. El dni que han dado ni se de quién es.... El mio es 71524894T. Encima de llegar mas de 3 dias tarde, ni siquiera lo tengo yo. Espero que lo solucionen lo antes posible o me veré obligada a denunciar a la empresa por sustracción. Les adjunto mi número+34646057459

Hola, realicé un pedido en Shein. El día 16 de Marzo supuestamente se puso en entrega con la empresa PAACK. Indicaron entrega fallida. No llamaron al móvil ni se presentaron en casa. El día 17 hicieron exactamente lo mismo. Indicando que se ha dejado en un PUDO. Contacté con ellos por chat, me indicaron el sitio, porque en ningún momento me dieron dirección. En el chat me dijeron que solo necesitaba mi DNI. Cuando llego al sitio de la supuesta entrega, me indican, que allí no se ha pasado esta empresa, y que necesito un PIN para recoger mi pedido. Hablo nuevamente con PAACK. Me dicen que van a escalar el caso, hoy me pongo en contacto con ellos. Me envían unas fotos de una supuesta entrega (una calle vacía), donde no se ve ningún dato del paquete. Me pongo en contacto nuevamente con la tienda y me indican que por allí ha pasado PAACK y no ha dejado ningún paquete con mi nombre. Les llamo por teléfono a PAACK, me indican de malas maneras que ya se me ha indicado que ha sido recogido Y ME CUELGAN.

Hola, el día 3 realice un pedido en Shein, el día 5 llegó a Madrid y lo recibió esta empresa de Paack. El día 12 ponía que estaba en reparto, y más tarde el día 17 me pone una incidencia en la entrega porque se intentó entregar y no había nadie para recibirlo. En ese momento, había gente en el domicilio donde debía ser entregado y en ningún momento apareció ningún repartidor. Es una vergüenza lo que hace paack con los pedidos. A una compañera le perdieron el paquete diciendo que había sido entregado y nadie a día de hoy sabe que es de ese paquete porque jamás se llegó a recibir. Llamo para que me den una solución y me dicen que está en reparto el día 19, hoy a día 20 sigo sin mi paquete y no me cogen el teléfono. Ese paquete lo pedí con tiempo para que me llegase antes del día 20, y ahora tengo que quedarme sin mis cosas que necesito para este fin de semana. Ojalá no me entreguen más paquetes esta empresa de sinv€eguenzas, sois muy poco profesionales.

A la atención de OCU / Servicio de Consumo, D. Juan Antonio Olivares Olivares, con domicilio en Lugar Tramaya Alta 314, 23476 La Iruela (Jaén), y Dña. Roberta Jankauskaite, con domicilio en Lugar Tramaya Alta 24, 23476 La Iruela (Jaén), como consumidores, formulan la presente reclamación frente a: Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España C/ Ramírez de Prado nº 5, 28045 Madrid NIF: ESW0184081H ⸻ HECHOS PRIMERO. – Producto no entregado Pedido nº 171-3733708-4385912 Fecha: 06/11/2025 Producto: DATOU BOSS batería LiFePO4 48V 300Ah Importe: 1.599,99 € El producto no ha sido recibido en ningún momento. El vendedor ha aportado un supuesto comprobante de entrega (POD) que: • No contiene identificación del receptor (DNI) • No contiene nombre legible del destinatario • Contiene una firma que no corresponde a ninguno de los reclamantes, siendo expresamente impugnada Por tanto, no existe prueba válida de entrega. ⸻ SEGUNDO. – Producto devuelto sin reembolso Pedido nº 171-5590893-7817100 Fecha: 13/08/2025 Producto: Bosch S5A13 batería AGM 95Ah Importe: 233,66 € El producto fue devuelto correctamente mediante Celeritas, constando en Amazon como: • Recogido el 1 de septiembre de 2025 Sin embargo: • No consta devolución recibida en almacén • No se ha efectuado el reembolso • Han transcurrido más de 4 meses Amazon reconoce incluso que la devolución puede haberse perdido en tránsito, sin asumir responsabilidad. ⸻ TERCERO. – Actuación de Amazon Amazon: • No ha resuelto las incidencias • Ha admitido documentación de entrega sin validez jurídica suficiente • Ha incumplido plazos de reembolso • Ha procedido a limitar la cuenta del consumidor, alegando políticas internas ⸻ FUNDAMENTOS JURÍDICOS • Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 → El riesgo del producto corresponde al vendedor hasta la entrega efectiva. • Artículo 107 del mismo texto legal → Reembolso obligatorio en un máximo de 14 días. • Directiva 2011/83/UE → Protección del consumidor en ventas a distancia. • Artículo 1101 del Código Civil → Responsabilidad por incumplimiento contractual. ⸻ VALORACIÓN Existe un doble incumplimiento grave: 1. Falta de entrega del producto sin prueba válida 2. Incumplimiento de devolución del importe en plazo legal Además, la limitación de la cuenta constituye una medida interna que no puede vulnerar derechos legales del consumidor. ⸻ SOLICITUD Se solicita: 1. Reembolso íntegro de 1.833,65 € 2. Mediación para resolución del conflicto 3. Valoración de posibles prácticas abusivas por parte de Amazon ⸻ DOCUMENTACIÓN Se adjunta: • Facturas de ambos pedidos • Capturas de pedidos y devoluciones • Documento de transporte (POD) impugnado • Comunicación de Amazon limitando la cuenta ⸻ En La Iruela (Jaén), a fecha actual Fdo.: Juan Antonio Olivares Olivares Roberta Jankauskaite

Buenos días. Señores/señoras de Worten. Hice un pedido de un frigorífico Samsung. El número de pedido es el 49638125. Trajeron el frigorífico pero no se llevaron el antiguo aludiendo que necesitarían refuerzos para bajarlo por las escaleras. Además el producto tenía una bolladura en la puerta por lo que acordamos otra cita para el cambio y la retirada del viejo. La fecha de entrega fue el 17/3/2026 en la franja horaria de 9 a 15 h. Llamé a Worten porque en esa franja horaria no llegó y me dijeron que llamase al servicio de paquetería para obtener información facilitándome un numero de teléfono 807, volví a llamar a Worten y me dan otro teléfono 807 del que no obtuve contestación, volví a llamar a Worten y me dijeron que me pusiese en contacto con mi compañía de teléfono para activar ese tipo de llamadas, así hice pero al intuir que tendría un sobrecoste dicha llamada, volví a contactar con Worten para que me facilitaran un numero de teléfono que no tuviese sobrecoste me dicen que no tienen otra opción, respondo que quiero poner una reclamación al respecto y directamente el locutor me cuelga la llamada. LLamo al 807 en cuestión y tras 24 minutos de llamada, parece ser que no se les abría el sistema para darme la información me dicen que cuando el repartidor estuviera por mi zona me llamarían para la entrega, que evidentemente no se produciría en la franja horaria concertada, Pregunta si no he recibido aviso de no entrega ni de incidencias a lo que contesto que no. Digo que deseo poner reclamación y me contesta que ya lo ha hecho ella, solicito numero de incidencia o de reclamo y me dice que no puede darlo, que ya queda registrado en su sistema y que si deseo poner una reclamación por otra vía con el numero de pedido que tengo es suficiente. El coste de los 24 minutos de llamada al 807 es de 30.56 euros. Finalmente a las 18:30 h del día 17/3/2026, acuden dos operarios, sin refuerzos, al decirles que deben retirar el frigorífico viejo y el nuevo con la bolladura me dicen que no saben nada de ese asunto, que además de no disponer de sitio en el camión creen que el frigorífico que ellos traen está dañado también pues el embalaje lo está y que si lo suben y se confirma que esta dañado lo tendrían que quedar en mi domicilio también, con lo que me quedaría con la nevera vieja en la cocina, el primer frigorífico en el pasillo y este nuevo también en el pasillo, propongo que si está dañado se lo lleven y me dicen que no pueden hacer eso, que de todas formas iban a preguntar a la central y me informarían que bajarían a la calle y me dirían lo que les ordenasen. Se marchan de mi domicilio y finalmente arrancan el camión y se van sin informar de nada. Mas tarde se ponen en contacto conmigo desde Worten acordando otro día de entrega del frigorífico y la retirada del viejo mío y del bollado. Me resulta muy poco profesional todo lo ocurrido además de solicitar el abono del importe de la llamada al 807 de 30.56 euros al tener entendido que es ilegal no facilitar un numero de teléfono que no tenga tarificación especial.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/2026 adquirí en su página web piensosraposo.com el producto acana senior 11.4 kg x2 uds Han pasado 14 días y no lo he recibido completo, solo recibí un saco y no dos como compre y pague. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos … SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto el reembolso de la mitad pagada (59€), y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. jenifer iglesias

Hola, realicé un pedido por valor de 25,52€ que cancelé y me lo aceptaron, a finales de Diciembre’25. Llevo más de dos meses esperando la devolución y no paran de darme largas desde Enero. Me comentan que me lo han pagado y les he pedido el resguardo y no me lo mandan. Espero una respuesta pronta, Gracias,

Hola. Hoy 19 de marzo me llama un repartidor para entregarme el pedido C26030801316482 de Shein, le digo que no estamos en casa, que si puedo recogerlo en la direccion de la empresa , me dice que no sabe, que me llamaran para decirme donde lo puedo recoger. Era la primera vez que me llamaban y que intentaban entregarlo. Al poco tiempo, en esa misma mañana me llega un aviso de shein de que se ha devuelto mi pedido y que me hacen reembolso. Intento llamar por telefono , no me contesta ninguna persona es una grabacion para que envie correo o hable por chat. Envio correo y hablo por chat y me dicen que se ha intentado entregar 2 veces, MENTIRA, que lo he devuelto, MENTIRA, envian fotos supuestamente de la entrega, fotos que no son de mi domicilio, otra MENTIRA. No hay manera de hablar con nadie. Reclamo a Shein que me dice que Paack le dice lo mismo que a mi, todo MENTIRAS y que me llamaran de PAACK, pero sigo esperando. Es impresentable lo que haceis, necesitaba el pedido y lo devolveis contanto mentiras. Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema. Teneis mi telefono en el pedido y tambien mi email.