Hola. Realicé un pedido el dia 1 de sepiembre de 2 ventiladores con aspas de madera natural.
Me llegaron el dia 9, dos ventiladores muy similares pero con aspas de ABS. No era la referencia del prodcuto que pedí y pagué. Lo reclame´, con toda la informacióny fotos que me pidieron. Mucho de todo y engorroso el proceso.
Desde ese dia, llevo reclamando y esperando que me envien los ventiladores correctos o que me devuelvan el dinero, y ni una cosa ni la otra se ejecuta.
No hay forma de contactar por Whatsapp. Menos aun por telefono que solo redirige a la web y desde la web poco o nada se puede hacer.
Por correo electronico me han contestado 2 veces en 2 semanas para decirme lo mismo, que el servicio de almacen ha recibido mi paquete y esta revisandolo.... paquete que no esta ni abierto.
De esto hace ya 7 semanas.
El servicio postventa es muy muy deficiente y poco resolutivo. Una empresa con una oferta así, deberia por lo menos tener el cuidado de resolver incidencias, sobretodo si han sido generadas por ellos mismos.
