Últimas reclamaciones

El pasado 03/07/26 compré dos unidades de ROSE WATER AGUA DE ROSAS PURO 30 ml en su página web. Ambas parecen tener algún problema. Desde el momento de abrirlas desprenden un olor químico muy fuerte y desagradable. Además, después de aplicarlo, la piel alrededor de mi boca empezó a escocer, por lo que tuve que lavármelo inmediatamente. Abrí la segunda caja pensando que quizá se trataba de un caso aislado, pero comprobé que ocurría exactamente lo mismo, así que me llevé una gran decepción al ver que las dos unidades presentaban el mismo defecto. Me sorprendió bastante porque he comprado este producto en numerosas ocasiones y nunca antes había tenido ningún problema ni había encontrado ningún defecto. Ya me puse en contacto con ustedes en dos ocasiones anteriormente, pero aún sigo sin recibir ninguna respuesta: la primera, poco después de comprar el producto, a través del formulario de contacto; y la segunda, con el link del correo electrónico de mi pedido. Adjunto fotografías de los dos productos que compré, con sus cajas y los frascos, tal y como estaban cuando descubrí el defecto. Naturalmente, no deseo quedarme con estas dos unidades. No tendría ningún inconveniente en enviárselas si me facilitan una etiqueta de envío prepagada. Me gustaría un reembolso, por favor. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Junio del 2026 adquirí en su página web https://moondaybrand.com el producto “ Moonday essential home perfume” Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura y correos SOLICITO se me haga entrega del producto o devolución del importe de la compra , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JOSE MANUEL LERMA DE LA CAMARA

Estimados/as señores/as: /ME PUSE EN CONTACTO CON USTEDES VÍA ATENCION AL CLIENTE VARIAS VECES POR CORREO Y TELÉFONO PERO SIN SOLUCIÓN/ En fecha 08/07/2026 adquirí en su página web GAME.ES el producto "Assassins Creed: Recynced launch edition para la PS5" Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y debido a mi insistencia supisteis que el paquete estaba DESAPARECIDO en SEUR o BIEN ROBADO (lo desconozco), y en vuestra página figura como siniestro el día 23/07/2026. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Número de ticket: 0128296220 Total pedido completo: 61,99 € Localiza tu pedido: SEUR 24H SOLICITO la resolución del contrato y REPOSICION DEL MISMO PRODUCTO o REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LO ABONADO VÍA BIZUM. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de Julio les encargué por teléfono un ramo de flores para el tanatorio de Cuevas del Almanzora y llamé 4 horas después y no pudieron darme información acerca del estado del envío mismo. Me dijeron que me llamarían para darme más información pero no hicieron nada. Me pongo en contacto con Ud para que procedan a la devolución del dinero cargado en mi tarjeta pues el ramo nunca llegó. SOLICITO, la devolución del dinero cargado en mi cuenta pues no se ha ofrecido el servicio que publicitan en la web y lo que es mucho peor el ramo no ha llegado con el consiguiente perjuicio familiar en una situación tan desagradable como es el fallecimiento de un ser querido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2026 adquirí en su página web mercapool.com el producto Clorador Salino Gre Premium 21 g/h con bomba dosificadora de ph para piscinas hasta 100m3. nº de pedido MP-COM-23857 Han pasado 34 días y no lo he recibido, ni he conseguido que se pongan en contacto conmigo para conocer cual es la situación Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, para proceder a la solicitud de reclamación del dinero. Sin otro particular, atentamente.

**Reclamación contra Rhenus Logistics por falsa incidencia de entrega y falta de atención al cliente** Presento esta reclamación contra Rhenus Logistics por la gestión del envío correspondiente a un pedido de Cecotec, al considerar que la empresa ha incumplido sus obligaciones como transportista y ha registrado información falsa para justificar la no entrega del pedido. La entrega estaba prevista para el **27 de julio de 2026**. Permanecí durante toda la jornada en mi domicilio esperando al repartidor, ya que el envío corresponde a una nevera que necesito con urgencia debido a que mi frigorífico anterior se averió hace más de dos semanas. Al finalizar el día comprobé que el seguimiento del envío indicaba que no había podido realizarse la entrega por **"ausencia del cliente"**. Esa incidencia no se corresponde con la realidad. Mi domicilio dispone de un videoportero inteligente que registra automáticamente todas las llamadas al timbre mediante una captura de imagen y una notificación al teléfono móvil. No existe ningún registro de que ningún repartidor de Rhenus Logistics acudiera a mi domicilio durante el supuesto intento de entrega. Del mismo modo, en mi teléfono no consta ninguna llamada del repartidor. Ante esta situación contacté con Rhenus Logistics para solicitar explicaciones. La respuesta recibida fue que, según el transportista, existió ausencia del cliente y que se había realizado una llamada telefónica sin respuesta. Sin embargo, la empresa no aportó ninguna prueba que acreditara dichas afirmaciones y se limitó a reproducir la versión del transportista. Solicité que me facilitaran el registro de la supuesta llamada (hora, número desde el que se realizó o cualquier evidencia objetiva), así como la rectificación de la incidencia registrada. En lugar de ello, únicamente se me comunicó que la entrega había sido reprogramada para el **29 de julio de 2026**, dos días después de la fecha prevista. Considero especialmente grave que, además de no efectuar la entrega, se atribuya falsamente la responsabilidad al cliente sin verificar previamente los hechos y sin aportar prueba alguna que respalde dicha afirmación. Igualmente, entiendo que no resulta aceptable que un retraso causado exclusivamente por la empresa transportista implique una nueva espera de dos días para un producto de primera necesidad como es un frigorífico. Además del perjuicio ocasionado por el retraso, considero que la atención recibida ha sido claramente insuficiente. No obtuve una solución efectiva, la empresa no investigó los hechos, mantuvo la incidencia de "ausencia del cliente" pese a mis explicaciones y se limitó a aceptar la versión del transportista sin ninguna comprobación. Por todo ello, solicito que se investigue la actuación de Rhenus Logistics, que se rectifique la incidencia falsa registrada en el seguimiento del envío, que se depuren las responsabilidades correspondientes y que se adopten las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Como prueba de los hechos puedo aportar: • Capturas del seguimiento del envío donde figura la falsa incidencia de "ausencia del cliente". • Conversación mantenida con Rhenus Logistics a través de WhatsApp. • Correos electrónicos intercambiados con la empresa. • Registros del videoportero inteligente que acreditan que ningún repartidor llamó al timbre el día de la supuesta entrega. • Registro de llamadas de mi teléfono, donde no consta ninguna llamada del repartidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2026 adquirí en su página app oficial Create Home el producto "WIND CALM CUSTOM RATTAN Rattan claro, aspas blancas, con luz ambiental y luz principal". Al recoger el paquete recibido el día 17, además de comprobar desperfectos en el embalaje, al abrirlo me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el mismo modelo pero rattan claro, aspas claras, sin luz principal. Subrayar que la versión recibida es mas barata que la pagada por mi. Hoy día 27/07 ya van 10 días desde la petición de devolución, muy cercano al plazo estipulado por la ley, y no obtengo asistencia ninguna: el teléfono de atención al cliente me dice todo el rato "En estos momentos no disponemos de atención telefónica" , llamando dentro del horario estipulado. La otra vía de atención al cliente es un WhatsApp gestionado por una IA, con una atención muy deficiente por cierto. Cuando pides hablar con un humano te dice que dejes tu mensaje y te atenderán lo antes posible dentro del horario laboral... aun sigo esperando tras reiterados intentos. Numero de incidencia: 8811840 ID de pedido: CKAVMTSHG Adjunto los siguientes documentos: imagen del paquete dañado, imagen de las aspas de color erróneo, imagen de paquete que claramente dice NO luz, imagen del pedido correcto online con su descripción para ver la diferencia, asi como email de confirmacion, imagen de la etiqueta de transportista, archivo de texto con toda la "conversación" whatsapp con los intentos de comunicacion. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, o en su defecto la devolución del dinero integro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […02/0/2026….] adquirí en su página web [….] el producto […puertaexteriorSaga...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2026 adquirí en su página web [….] el producto ordenador portátil. Han pasado 6 días y no lo he recibido, está en estado preparación del pedido. Cuando en el momento de la compra ponía que lo recibiría a las 48 horas. Es IMPOSIBLE PONERSE EN CONTACTO CON WORTEN SOLICITO se me haga entrega del producto, CUANTO ANTES. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realice un pedido con número 1650075 el 15/07/2027 en la página de powerplanet la entrega era prevista mediante la agencia DHL para el 22/07/2026 pues bien un día antes en el seguimiento después de supuestamente estar enviado el producto una TV LG de 50 pulgadas se me notifica que se me entregará un día más tarde pues estamos a lunes el viernes contacté con la página para reclamar y aún no tengo la TV ni ninguna respuesta la verdad que para ser el primer pedido muy descontento, me gustaría saber cuando recibiré el televisor o sino que se me reembolse el importe.