Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la parte reclamante, desde VECOBAY, S.L. queremos manifestar lo siguiente:
En primer lugar, queremos trasladar nuestras más sinceras disculpas por la demora experimentada y por las molestias ocasionadas durante la gestión del pedido.
Tras revisar nuevamente el expediente, lamenmente nos hemos visto obligados a proceder con la cancelación del pedido debido a una rotura de stock y a que nuestro proveedor no ha podido facilitarnos una fecha estimada de reposición del producto solicitado.
Con el fin de evitar una espera indefinida al reclamante, hemos procedido al reembolso íntegro del importe abonado, efectuando la devolución a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Como justificante de la gestión realizada, se adjunta la siguiente documentación:
Factura rectificativa de abono.
Resumen de la operación de reembolso.
Justificante de la transacción correspondiente al abono.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y confiamos en que la solución adoptada resuelva definitivamente la incidencia.
Quedamos a disposición de ese Organismo para cualquier aclaración adicional que pudiera resultar necesaria.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
VECOBAY, S.L.
Atentamente Mit freundlichen Grüßen
Kind regards
Customer Service
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FR-MP-COM-23857
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Resumen de la operació MP-COM-23857
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Transacción MP-COM-23857
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El 27 de julio de 2026, 18:01:45 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
