El pasado 03/07/26 compré dos unidades de ROSE WATER AGUA DE ROSAS PURO 30 ml en su página web. Ambas parecen tener algún problema. Desde el momento de abrirlas desprenden un olor químico muy fuerte y desagradable. Además, después de aplicarlo, la piel alrededor de mi boca empezó a escocer, por lo que tuve que lavármelo inmediatamente. Abrí la segunda caja pensando que quizá se trataba de un caso aislado, pero comprobé que ocurría exactamente lo mismo, así que me llevé una gran decepción al ver que las dos unidades presentaban el mismo defecto. Me sorprendió bastante porque he comprado este producto en numerosas ocasiones y nunca antes había tenido ningún problema ni había encontrado ningún defecto.
Ya me puse en contacto con ustedes en dos ocasiones anteriormente, pero aún sigo sin recibir ninguna respuesta: la primera, poco después de comprar el producto, a través del formulario de contacto; y la segunda, con el link del correo electrónico de mi pedido.
Adjunto fotografías de los dos productos que compré, con sus cajas y los frascos, tal y como estaban cuando descubrí el defecto. Naturalmente, no deseo quedarme con estas dos unidades. No tendría ningún inconveniente en enviárselas si me facilitan una etiqueta de envío prepagada.
Me gustaría un reembolso, por favor.
Quedo a la espera de su respuesta.
Gracias.
