Últimas reclamaciones

Queja contra K-tuin por la gestión del Kit Digital, la falta de entrega del equipo y una posterior oferta más cara que su precio público Quiero dejar constancia de mi experiencia con K-tuin como agente digitalizador del programa Kit Digital. Después de varios meses de espera, un desembolso de aproximadamente 1.700 euros y numerosas gestiones para obtener una solución, terminé sin el ordenador y sin poder aprovechar los 1.000 euros de ayuda destinados al equipo. Cronología de los hechos El 19 de junio formalicé el acuerdo con K-tuin. El 22 de junio quedó validado por Red.es y el 29 de junio realicé el pago de aproximadamente 1.700 euros correspondiente a la operación. El plazo de tres meses para ejecutar la solución finalizaba el 22 de septiembre. Sin embargo, el 19 de septiembre, prácticamente al agotarse ese plazo, K-tuin me comunicó que no tenía stock del equipo previsto. Durante ese tiempo había confiado en que la empresa cumpliría con lo acordado. Comunicar la falta de disponibilidad a escasos días del vencimiento me dejó sin margen real para buscar una alternativa y aprovechar la ayuda. El 21 de septiembre, siguiendo lo solicitado por K-tuin, envié el desistimiento. La devolución del dinero no fue inmediata y tuve que seguir reclamándola. Finalmente, he recuperado la cantidad abonada, pero esa devolución no resuelve el resto del perjuicio: meses de espera, tiempo dedicado a gestiones y reclamaciones y la pérdida de la oportunidad de utilizar el bono de 1.000 euros para adquirir el equipo. Falta de atención y de una solución efectiva A lo largo del proceso envié correos y realicé llamadas que en varias ocasiones quedaron sin respuesta o no sirvieron para obtener una solución concreta. Ante esa situación, publiqué un comentario en una publicación de K-tuin en LinkedIn explicando mi experiencia. La respuesta pública fue que escribiera al mismo correo electrónico desde el que llevaba gestionando el asunto desde el principio y en el que ya había sufrido falta de respuesta. Esa indicación no aportó ninguna solución nueva. Una supuesta oferta especial que empeora el precio de su propia web Posteriormente, desde marketing, a través del departamento de Kit Digital, me hicieron llegar una propuesta con un supuesto descuento especial en varios equipos como compensación por lo sucedido. Me interesé por un MacBook Pro con 24 GB de memoria y 2 TB de almacenamiento. Al contrastar la propuesta con la web de K-tuin, comprobé que el mismo modelo se anunciaba públicamente por aproximadamente 200 euros menos y, además, con una maleta de regalo. Resulta muy difícil entender que, después de todo este proceso, se me presente como una atención especial una oferta que resulta más cara que la disponible para cualquier cliente en su propia página web. Conservo la oferta recibida y las capturas del precio publicado para acreditar la comparación. Qué solicito Solicito a K-tuin: 1. Una explicación de la diferencia entre el precio de la supuesta oferta especial y el precio público del mismo modelo. 2.Una respuesta concreta a esta reclamación, que vaya más allá de remitirme de nuevo al mismo canal de atención. El dinero adelantado ya me ha sido devuelto. Lo que reclamo ahora es una respuesta por la gestión del acuerdo y por los perjuicios que esa devolución no ha reparado. Puedo aportar el acuerdo, el justificante del pago, las comunicaciones mantenidas, el desistimiento, la devolución y la documentación de la oferta posterior.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2026 adquirí en la página web Wonky.com una serie de productos. Estos productos fueron entregados a la empresa Maersk el dia 05/10/2026. Ellos os entregaron el paquete el dia 08/10/2026. Han pasado 7 días y no lo he recibido. En vuestra página de seguimiento, la única actualización disponible es la siguiente: "reparto reorganizado". Este mensaje aparece cada dia desde el dia 08/10/2026. Contacté con vosotros a través del formulario de vuestra página web. Me asegurasteis que hoy, 15/10/2026, habria un intento de entrega. A las 2 de la mañana del dia de hoy, ha vuelto a aparecer el mismo mensaje: "reparto reorganizado". Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla con la información de seguimiento, captura de pantalla del correo electrónico que recibí en respuesta a mi solicitud de soporte. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola!compre un tfn en vinted con valor de 865,95 euros con un proceso que se llama verificacion de articulo para revisar dicho movil.el movil les llego el 29 de septiembre y me dijeron que tarda entre 24/48 horas a dias 15 de octubre despues de escribirles mio veces solo me dicen que espere mas!solicite el dinero y me dicen que no se puede pero tampoco me mandan el tfn

El pedido figura como entregado, pero no he recibido nada. Ya he preguntado a todos mis vecinos y el servicio postal ni siquiera pasó por mi domicilio ayer, en la fecha indicada para la entrega. Normalmente, llaman antes de entregar el paquete, pero esta vez no lo hicieron. Necesito mucho este artículo y considero que estoy siendo perjudicado por esta situación. Solicito que se investigue lo ocurrido y que me den una solución lo antes posible. Número de pedido: 3230003461356372

ASUNTO: Reclamación formal contra FloraQueen por incumplimiento de entrega de un ramo de cumpleaños y solicitud de reembolso de 82,43 € EXPONGO El día 6 de octubre de 2026 realicé y aboné un pedido a través de la página web FloraQueen.es por un importe total de 82,43 €, destinado a felicitar un cumpleaños. La fecha de entrega seleccionada y prevista era el 13 de octubre de 2026, ya que el ramo estaba destinado a una celebración concreta y la puntualidad de la entrega era esencial para cumplir la finalidad de la compra. Sin embargo, llegada la fecha acordada, el pedido no fue entregado. A fecha de esta reclamación, 15 de octubre de 2026, sigo sin haber recibido el pedido ni una solución satisfactoria. Asimismo, he intentado contactar con FloraQueen para obtener información y resolver la incidencia, sin recibir respuesta y sin disponer de una vía telefónica efectiva para comunicarme con la empresa. La falta de entrega en la fecha prevista ha frustrado la finalidad del pedido, puesto que se trataba de un regalo de cumpleaños que debía recibirse el día de la celebración. SOLICITO 1. La resolución del contrato por incumplimiento de la entrega en la fecha acordada. 2. El reembolso íntegro de los 82,43 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado. 3. Que se tenga en cuenta la finalidad concreta del pedido, destinado a un cumpleaños, y la falta de respuesta de la empresa a mis intentos de contacto. 4. Que se valore cualquier otra consecuencia o derecho que pudiera corresponderme conforme a la normativa de protección de consumidores. Adjunto la confirmación del pedido, el justificante de pago y las pruebas de los intentos de contacto realizados. En San Javier, a 15 de octubre de 2026.

Quiero realizar formal y oficialmente una queja sobre la empresa: Global Proyecciones y Gestión, SLU. Nombre comercial: Vallas Heracles El pasado 5 de Julio de 2026 se hizo un pedido online a la empresa Vallas Heracles, ubicada en Sevilla. El dia 7 realizamos una ampliación del mismo, cuyo importe ascendió a 2.015,95€ + 235€ de portes de envío. Para la ampliación del pedido me atendieron en seguida y se cobró en seguida. En su web, indicaban cada cuanto hay que instalar un pilar, las medidas de las mallas, y el material necesario. Me asesoraron sobre qué anclajes tomar y qué tornillos pedir. Ninguna información más. Yo compré el material para cercar una piscina de 10 x 5 m de nueva construcción (12 mallas de 2,5 m x 1 m de alto y 12 postes de 1 m + una cancela con llave) Y además, compré 4 paneles adicionales y 4 pilares para cercar un tramo a parte de la parcela, no contiguo. También compré 2 cancelas para vehículos, de 4 metros de ancho por 2 de alto cada una, y todos los anclajes y tornilleria para anclar-lo. A las varias semanas, intento hacer un seguimiento del envío, pero no aparece nada en la ficha personal de la web (no hay avances) así que intento contactar por teléfono. Misión imposible. Nadie al mando, ni al telefono. Finalmente, encuentro un movil. Llamo, pero tampoco. Acabo por enviar un whatsapp, al que responden puntualmente cada ciertos dias. Sorprendentemente, cuando por fin me responden, me dicen que se me enviará la siguiente semana, y después la siguiente, y después la siguiente. No se envía. Solicité que por favor se me enviaran los anclajes a pared para poder avanzar trabajo y después de 2 semanas de pedirlo mucho, se me envian. Tarde, pero llegan. Finalmente, una semana después me dicen que ahora no pueden enviar el resto porque tienen unas piezas(chapas) en el lacador y se ha ido de vacaciones. Informalidad y falta de organización tremendas. Nos ofrecen enviar las dos puertas grandes sin las chapas inferiores (pero no se les ha ocurrido bajar el precio de un producto que es mas barato con menos material). Aceptamos las puertas sin chapa para no incurrir en más retraso... Indiqué en varias ocasiones la urgencia del pedido porque tenia a los operarios esperando para instalar, durante 3 semanas (ultima de Julio + 2 primeras de Agosto), y finalmente, se tuvieron que ir de vacaciones sin haber llegado el material. Me resigné con esto. Puedo entender que era Agosto y había menos personal. Pero cuando por fin, tras emails de quejas y whatsapp desesperados solicitando el material, me llega, con un transportista que dejó mucho que desear también, para mi sorpresa, desembalo el palet, y encuentro trozos de malla de 2m x 1 m y otros tantos de 45 cm x 1m. Y una cancela, con un acabado pésimo del lacado. Adjunto fotografias. Los trozos de 45 cm no son de 50 cm porque los han cortado ellos, y además 3 o 4 llegaron mal cortados, con varillas sueltas y torcidas. Inutilizables. Indignada, llamo a la empresa, pero imposible contactar con alguien. Locución y cuelgue de telefono constante. Por whatsapp, muy disgustada con lo que recibí, les envio fotos y explico cómo ha llegado. De nuevo, para mi asombro, me responde al whatsapp alguien y me dice que ahora el operario me enviaria unas indicaciones para su montaje. Y recibo un email (adjunto también), donde pone que, para mallas de más de 2m, se enviaran cortadas por cuestiones de transporte, ajenas a la empresa. Una información completamente nueva hasta este momento. Encuentro más que lógico que, si pido mallas de 2,5 m es porque necesito cubrir una distancia o perimetro con estas medidas. Si tienen que cortar para que les quepa en el camión (que por cierto el camión que lo trajo era grandisimo y cabian sobradisimamente mallas de 2,5 y de 3, pero bueno), deberían como mínimo, llamar al cliente que ha pedido mallas superiores e informar de que le llegaran así, y yo como cliente, ya decido si me interesa o no seguir adelante con el pedido. Se nos ocultó esta información y no nos han dado la posibilidad de elegir si lo queria así o no. Lo suyo seria que al solicitar dicho material en la web, se informase de las condiciones en la que lo trabajan. No pueden ofrecer un producto de 2,5 metros si no lo pueden servir. Pero para más errores todavia, me envian un fichero que dice que tengo que unir las mallas con unos enganches. Le escribo diciendo que esto no es lo que hemos pedido y que no lo quiero y por whatsapp me insiste en que lo pruebe, que es mas rígido de lo que pienso. Lo pruebo. Para probar... tengo que previamente anclar los postes. Y cuando pongo las mallas, esa unión es una chapuza. La malla pandea y se mueve si la tocas. Para una valla que es el elemento de seguridad de la piscina para mis hijos, como comprenderan necesito que sea realmente segura. Para salvar esta chapuza, vemos que si solapamos las mallas unos 20-25 cm, la rigidez aumenta y me puede servir (aunque sigue siendo una chapuza estetica). El problema ahora es que como los trozos de 45 cm no son de 50 cm porque los han cortado ellos, y además 3 o 4 han llegado fatal, cortados, con varillas sueltas ... necesité usar las 4 mallas adicionales que compré para otra parte de la parcela. Esto implica que debido a su incompetencia, yo he tenido que usar esas 4 mallas en el cercado porque no tengo material suficiente con las mallas de 2m. Solicito hablar con su jefe en repetidas ocasiones, con la persona responsable de la empresa. Jamás me ha llamado. Me dicen siempre: envie un correo electrónico. No es de recibo. No es forma de tratar con clientes y yo ahora tengo 4 mallas menos que me han cobrado y no me reponen. Me dijeron: si le falta algun material se lo enviamos sin coste. Les pido el material que he usado de más por su culpa y me dicen que no, que no se refieren a eso. Entonces, lo que quiero es solicitar un reembolso parcial del pedido por todo el desastre ocasionado desde el principio y por la mala calidad de los acabados. He tenido que comprar yo ahora 4 mallas adicionales (en otro proveedor por supuesto) para subsanar sus errores y no es justo, ni el trato recibido ni el producto servido. Me ha costado 200€ reponer el material faltante. Ahora tengo que comprar otra cerradura, porque una no funciona. Estoy muy descontenta en todos los aspectos. Calidad, tiempo, material, trato... Espero que esta reclamación sirva de algo para hacer justicia. Quedo a la espera de información al respecto Gracias de antemano

Hola. Realicé un pedido el dia 1 de sepiembre de 2 ventiladores con aspas de madera natural. Me llegaron el dia 9, dos ventiladores muy similares pero con aspas de ABS. No era la referencia del prodcuto que pedí y pagué. Lo reclame´, con toda la informacióny fotos que me pidieron. Mucho de todo y engorroso el proceso. Desde ese dia, llevo reclamando y esperando que me envien los ventiladores correctos o que me devuelvan el dinero, y ni una cosa ni la otra se ejecuta. No hay forma de contactar por Whatsapp. Menos aun por telefono que solo redirige a la web y desde la web poco o nada se puede hacer. Por correo electronico me han contestado 2 veces en 2 semanas para decirme lo mismo, que el servicio de almacen ha recibido mi paquete y esta revisandolo.... paquete que no esta ni abierto. De esto hace ya 7 semanas. El servicio postventa es muy muy deficiente y poco resolutivo. Una empresa con una oferta así, deberia por lo menos tener el cuidado de resolver incidencias, sobretodo si han sido generadas por ellos mismos.

Estimados/as señores/as: En fecha 11.09.2026 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ varios productos, varios me llegaron el día 14.09.2026 aunque la empresa de reparyo puso ausente, y había una segunda entrega que según la empresa de reparto entregó el día 22.09.2026 el producto,Wonder'Luxe Volume Máscara de Pestañas, pero yo estube en casa toda la tarde y no llamó nadie. Han pasado muchos días desde que reclame en su página web, a varios correos electrónicos y a la empresa de transporte, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Adjunto los siguientes documentos: la confirmación de que les reclamé el 23 de septiembre, la imagen como que está entregado, los articulos que recibí en una foto y un pantallazo de lo que pedí. SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución, y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 21 de septiembre del 2026, siendo el plazo de entrega el día 24 de septiembre. Hasta la fecha, no he recibido dicho pedido y además ha resultado imposible contactar con la empresa para reclamarlo. No contestan al teléfono, ni al correo electrónico ni al WhatsApp. Por ello, debido al incumplimiento por parte de Àrea Gourmet, deseo anular el pedido y solicitar el reembolso del importe de 72,90€. Aunque tengo mis dudas de que esta empresa exista.

Quiero denunciar públicamente la total falta de profesionalidad de LDM Recambios. Realicé un pedido pagado el 18 de julio de 2025 y, a día de hoy, sigo sin recibir ni las piezas ni la devolución de mi dinero. He intentado contactar con ellos repetidamente por teléfono y por correo electrónico, e incluso les he presentado una Hoja de Reclamaciones, pero no he obtenido respuesta alguna. Además, tenía otros 6 pedidos en espera en su web que lógicamente he decidido cancelar, ya que es imposible confiar en una empresa que ignora completamente a sus clientes. No es justificable responder siempre con que "está una sola persona en la tienda". Si no se tiene la capacidad para atender los pedidos ni dar soporte al cliente, no se debería tener abierta una página de venta online. Aviso a futuros compradores para que tengan mucho cuidado antes de pedir nada en esta tienda. Por mi parte, tramitaré la reclamación formal a través de Consumo y de mi entidad bancaria.